關于如何解決問題，《你的燈亮著嗎？》這本書提供了一套程序化實操性強的方法，當然，讀一本書就能夠學會如何解決問題是不可能的，我們能做的就是將自己的經驗結合，摸索出一套適合自己用的方法

一、問題是什么？

問題是理想狀態(tài)和現(xiàn)實狀態(tài)之間的差別，要分析和解決問題時候首先需要搞清楚什么是真正的問題，問題從哪里來，是誰的問題。

二、這次的問題是什么？

每一次的問題都不一樣，需要對每一次的問題進行準確的定義：在工作和生活中常犯的毛病是扭曲問題定義，自己人為的去解釋和翻譯問題從而導致把問題的解決方法做為問題的定義，從而導致后續(xù)一連串的錯誤。

不要把別人的解決方法作為定義問題的方法。即使問題已經解決，你也無法確定你的問題定義是正確的。你永遠無法確定已經找到的問題定義是正確的，但是永遠不要停下尋找定義的腳步。每次都要想著，一定還有更好的解決方法。

P.S.如果你解決的問題太過神速，別人根本不會相信你真的解決了問題。

三、問題到底是什么？

每一個解決方案都是下一個問題的來源。我們永遠都沒法避開問題。問題、解決方案、新問題循環(huán)出現(xiàn)，構成了無盡的鏈條。能指望的最理想狀態(tài)就是新問題比我們「已經解決」的問題要好對付一些。

我們簡化問題的方法是把問題拋給別人，這種方法叫做「轉移問題」。如果使用得認真謹慎，能幫得上大忙。然而在更多的情況下，新問題是無意之中產生的，所以，某些最困難的部分就在于發(fā)現(xiàn)問題存在。

分析和思考問題是對問題定義的進一步細化，注意搞清楚問題的來源，是誰的問題，導致問題的真正根源是什么，原來是否遇到過類似問題等內容。分析和思考問題是否全面直接影響到后續(xù)問題的解決。本書給出的幾個重要提示是：

• 1、看看你對問題的理解，如果想不出至少三個可能有出錯的地方，、你就沒有真正地理解問題。

• 2、不要輕易給問題下結論，也不要忽略你的第一印象。

• 3、每轉換一次視角，都會發(fā)現(xiàn)新的不協(xié)調之處。

• 4、如果想得到不同的解決方案，該怎樣變換問題的表述方式？

• 5、當你沿著定義問題的道理疲倦前行時，過一會兒就要回頭看看，確認自己沒有走錯路。

• 6、一旦你將一個問題描述成了文字，做些文字游戲，以確保每個人對問題的理解可以統(tǒng)一。

四、問題由誰來解決？

解決問題是最后一步，建立在分析問題基礎上，解決問題有多條途徑，如果通過各種約束條件選擇最佳的途徑來解決問題是需要考慮的重要因素。問題解決后要及時進行歸納和總結，形成自己的知識庫。

• 1、當別人能夠解決問題時候千萬不要越俎代庖。

• 2、如果這是別人的問題，就把它當成是別人的問題

• 3、如果一個人處于解決問題的位置，卻并不受問題的困擾，那就采取一些行動是他能親身體驗到問題。

• 4、為了改變局面，試著把責任歸到自己身上——哪怕只有一會兒也行。

• 5、一個小小的提醒往往比復雜的解決問題方法更有效（你的燈亮著嗎) 。

• 6、任何解決問題方法都不可避免有副作用，沒有最好，只有更好 。

五、問題來自哪里？

大多數(shù)情況下，問題的根源在你自己身上。

六、你真的想解決問題嗎？

無論表面上表現(xiàn)得如何，在你提供他們所要求的東西之前，他們極少知道自己想要什么。

從最后的情況看，想要真正解決問題的人并不是很多。

人們永遠沒有足夠的時間把事情做好，但永遠有足夠的時間重新來過。

人們永遠沒足夠的時間去考慮到底是不是想要一件東西，但永遠有足夠的時間去為之后悔。

魚總是一個最后一個看到水的。當人們思考問題的時候，已經習以為常事物總是會被忽略，不納入考拉范圍。只有當解決方案出現(xiàn)、那些習慣了的因素被移除的時候，人們才會感到震驚。

【一期一會】

我認為錢解決的問題，都不是問題。錢只是去解決問題的一個重要的手段而已。

————馬云

錢可以幫窮人解決問題，卻幫富人制造問題。

————于丹

嗯，我覺得我的問題比較少。

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