一、團隊運營模式

1.渠道推廣方面。一般是線上營銷推廣渠道和線下地推運營渠道。

2.店面管理方面。標配是每個店一名店長、一位業(yè)務(wù)專員和一位保潔。業(yè)務(wù)專員負責業(yè)績產(chǎn)出，店長負責店面的客戶接待和服務(wù)以及門店的日常維護管理，保潔則負責店面的衛(wèi)生方面，分工明確。每個門店有嚴格的績效考核和晉升體系，客戶滿意度、衛(wèi)生好評度等納入店長的績效考核，店長和保潔的個人談單納入個人提成，同薪資一同發(fā)放，這樣的模式似乎充分調(diào)動了單個店面店長的積極性。

3.服務(wù)管理方面。威廉古堡有個獨有的特色，就是針對全國所有門店設(shè)有專業(yè)的督査部，每個到店消費的客戶，都可以在用戶體驗度表格上對店面進行衛(wèi)生評分和店長服務(wù)評分，客戶離店后，第二天公司的督察部還會對客戶進行電話回訪，了解客戶真實體驗以及客戶建議。另外，督察部也會不定期的到店面進行釣魚執(zhí)法，檢査店面衛(wèi)生，店面標配以及店面設(shè)備，整體評估店長是否按照公司的要求對店面進行管理

二、全國門店覆蓋范圍

為什么說威廉古堡是一家獨大，因為了解到，威廉古堡他們的門店覆蓋范圍大，在越來越流行的轟趴聚會中，威廉古堡的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及成熟的運營，僅僅依靠自己的資金鏈就令其全國發(fā)展，旗下的直營門店就有150多家門店+50多家加盟門店，遍布全國一二線城市，還在持續(xù)擴張，并開放招商加盟中，其目的是上市，然后再拓展海外事務(wù)。

三、企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

從威廉古堡公眾號里面可以看到：在各大團購平臺上，威廉古堡別墅轟趴在服務(wù)、環(huán)境和別墅風格等方面的評分均在4.5分以上。連世界跳水冠軍何敏，蹦床冠軍彭俊杰，都去了威廉古堡辦了聚會轟趴。這讓我想起了某個品牌的代言詞：只做冠軍品質(zhì)~