? ? ? 今天是“11.11”狂買節(jié)，又恰逢金貴的集市，經(jīng)與老師策劃由金貴支行、潘昶支行共同打造一場“雙11您買買買，金貴支行教您識假幣”的宣傳活動。
一、活動動態(tài)
? ? ? 上午十點半客戶經(jīng)理身披綬帶進入市場區(qū)進行假幣宣傳，十一點在網(wǎng)點門口進行假幣宣傳并且為趕集的客戶免費提供熱開水，請他們進來取暖和休息（營業(yè)大廳），此活動深受廣大客戶認同，也進一步增進了我們與客戶的感情，為下一步營銷奠定了基礎。
二、積極整改，不斷完善
? 根據(jù)姚老師建議，我們在大廳業(yè)務受理區(qū)域規(guī)劃出了一米線。使得大廳秩序更加井然有序，不但分流了客戶，而且提高了柜面服務效率。
三、總結經(jīng)驗
? ? ? 經(jīng)過兩天的網(wǎng)點產(chǎn)能培訓，我支行及時召開了產(chǎn)能提升培訓經(jīng)驗總結會。在會議中，大家踴躍發(fā)言，就產(chǎn)能培訓經(jīng)驗做出了積極分享，將可行的、優(yōu)秀的建議與意見整理在冊供今后學習使用。大家紛紛表示會把培訓中所悟、所感，以實際行動帶入今后的工作當中，實實在在做到個人與網(wǎng)點產(chǎn)能的雙提升！
三、培訓心得
拓淑紅：與姚老師兩天的交流，我總結出:真想干總會有辦法，不想干總會有理由；面對困難，智者想盡千方百計，愚者說盡千言萬語；時間，抓起來是黃金，抓不起來是流水！感謝姚老師的細心輔導，給我行指出了今后工作重點和方向。您辛苦了！
桂軍：使我學到了營銷要注重細節(jié)，組織一次營銷活動應該精心準備物料，事前對營銷話術進行規(guī)范溫習，耐心聆聽客戶的需求，并做好記錄和回訪，查找不足，揚長避短，做到事前精心準備，事中全力以赴，事后總結分享。讓營銷轉變成為一項常態(tài)化工作。
張弛：通過這兩天姚老師的現(xiàn)場指導和指正。我們要在服務禮儀上做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應變，機械地重復淺顯的服務流程往往在不知不覺中導致客戶的流失。要做好優(yōu)質(zhì)客戶的識別。從細節(jié)和小事培養(yǎng)自身的洞察和控制能力，尋找每一位客戶與其他客戶的不同點。
楊學婷：做好營銷首先得在心態(tài)上轉變，銀行業(yè)已不再是高高在上的行業(yè)，現(xiàn)在以全員營銷為突破口無疑是一個明智的決定，經(jīng)過這幾天的培訓，大家都很有營銷熱情。態(tài)度決定出路，營銷其實并不復雜，成功的營銷在于知行合一，在于持之以恒，在于滿足不同客戶的不同需求。
田進祥：營銷工作并不是簡單的干活，需要冷靜的思考，準確的定位，先找到市場需求，制定切實可行的方略，擺正位置，放低姿態(tài)，用百分百的熱情去為市場服務，才能得到市場的回報。
繆玉枝：要善于運用各種有利的時間和空隙，主動與客戶進行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時機，隨時隨地創(chuàng)造有利的營銷機會，根據(jù)不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優(yōu)質(zhì)服務的無差異性。
田海萍：經(jīng)過姚老師的講解和現(xiàn)場指導，更加讓我清楚營銷想要做好，就是找準痛點，平時自己接觸到的客戶，只能算是初級的服務，并沒有去深層次的挖掘。好的營銷就是將客戶變?yōu)榕笥训囊粋€過程。這個過程就需要用心去經(jīng)營，不多不少剛剛好！
馬伯儒：姚老師認真細致的柜面輔導，使我更加懂得微笑服務，用心服務，規(guī)范服務的重要性，切實履行好自己的職責，服務好每一位客戶，力爭做到個人與網(wǎng)點共同的產(chǎn)能提高。
田恬：為期2天的產(chǎn)能提升雖然結束了，但我們的產(chǎn)能提升才剛剛開始，在今后的工作中我們要變被動服務和營銷為主動營銷服務，尋找客戶的痛點，挖掘客戶的潛在需求，用自己的優(yōu)勢去對比對方的劣勢，充分激發(fā)客戶的成交欲望，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
王明利：產(chǎn)能提升也好，營銷策略也罷，最主要的是要做到思想轉型，并體現(xiàn)到具體行動中。要摒棄以往單一的、空洞的營銷，要讓營銷變得更有人情味，更貼近客戶，有血有肉，內(nèi)涵豐富。讓客戶從內(nèi)心深處感受到我們的真誠。這樣，才能贏得客戶的真心。
? ? ? 感謝縣總行給予我們這樣一次難能可貴的學習機會，也感謝姚老師的付出與辛苦。
