傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)品，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。都是在解決實際生活的需求，在一定的應用場景中，會有不同的產(chǎn)品去產(chǎn)生它不可取代的用戶體驗。
從iphone 到小米，錘子，華為手機。
從格力到美的，家用電器的傳統(tǒng)行業(yè)領頭羊，
對比ofo 和摩拜，滴滴打車和優(yōu)步，每一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的誕生都有著其不可取代的地位。
《用戶體驗要素》一書，意在解決產(chǎn)品誕生前的孵化難題。
書本從五個角度闡述了用戶體驗要素，分別是：
戰(zhàn)略層，范圍層，結構層，框架層，表現(xiàn)層。每一個層次依次迭代，下層內(nèi)容作為上層的基礎，上層內(nèi)容作為下層的具體表現(xiàn)。
下面我會對5大要素依次展開進行總結。

第一要素，戰(zhàn)略層

一個產(chǎn)品從誕生到使用，牽扯到的無非就是企業(yè)和用戶，戰(zhàn)略層定義了企業(yè)和用戶分別想從該產(chǎn)品中得到什么。所以在做一款產(chǎn)品的時候，問自己兩個問題。第一：我的產(chǎn)品能給公司帶來什么？第二：我的用戶會從產(chǎn)品中得到什么？
我以摩拜為例，企業(yè)通過共享收取押金的方式大量集資，一方面可以維持公司的業(yè)務擴展，另一方面，大量的資金積累，使得摩拜有更加充足的資源將魔爪伸向他出。而用戶能得到什么？很簡單，1至5公里的短途路程，不用走路，太遠，打車，太費。解決了用戶最后一公里出行難得問題，便是用戶最大的收益。
所以產(chǎn)品目標和用戶需求構成了戰(zhàn)略層的內(nèi)容。

第二要素，范圍層

在這一層里面，我們由戰(zhàn)略層的“我們?yōu)槭裁匆_發(fā)這個產(chǎn)品”轉為“我們要開發(fā)的是什么”？比如拿京東來說，他會記錄你的郵寄地址，當你下一次購買時，不用再次填寫地址，這就屬于范圍層要解決的問題。確定產(chǎn)品的具體功能，以及為這些具體的功能做優(yōu)先級的排序，使得一個產(chǎn)品的內(nèi)在功能盡然有序。也極大的解決了用戶體驗的問題。

第三要素，結構層

在定義好用戶需求和排列好優(yōu)先級以后，對于產(chǎn)品最終會包含哪一些特性已經(jīng)有了深刻的了解，但是需求只是零散的功能點，并沒有告訴我們要如何將所有的片組合成為一個整體。而如何化單一為整體，就是第三要素，結構層。結構層的重要內(nèi)容是交互設計，如果你在京東下單以后付款出現(xiàn)問題，但你點擊返回的時候，頁面直接跳轉到購物車，你發(fā)現(xiàn)購物車里面的商品已經(jīng)不見了。所有的交互會給用戶帶來很多的麻煩，影響用戶體驗，自然導致用戶流失。另一個角度是信息架構，信息的架構方式大致可以分為層級結構，矩陣結構，自然結構和線性結構。具體的每一種結構，大家可以上網(wǎng)看。

第四要素，框架層

解決了交互和信息架構問題以后，我們下一步是框架層。就是如何將不同的需求進行分類，以微信為例，導航欄分為四個部分，微信：主要的功能是聊天，也是微信最原始核心的功能。用戶一天中使用聊天這個功能最多，所以微信在最左邊。第二個是通訊錄，在這個導航里面有分為好友，公眾賬號，群聊，標簽等。
剩下的發(fā)現(xiàn)和me的導航也一次類推?？蚣軐泳褪歉鷵?jù)用戶習慣和功能特性來劃分不同的模塊。

第五要素，表現(xiàn)層

最后一個要素，表現(xiàn)層。美好的事物總是讓人想要靠近的。顏值是一個產(chǎn)品的門面，再好的內(nèi)在東西也需要包裝（略片面，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這一塊可以這么說）。一個好的表現(xiàn)層涉及了，color，proportion，font，prominent.....等。我曾經(jīng)上過被譽為韓國最大的門戶網(wǎng)站Naver。涉及功能眾多，但是整體的視覺沖擊還不急馬蜂窩的30%。google搜索引擎的頁面極其簡潔，但功能豐富。也是滿足了顏值與內(nèi)核的雙重要求。
總之，每一個產(chǎn)品的誕生都離不開這5點。此書不僅適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，他適合所有的產(chǎn)品。