第3章 話說對了事就成了(2)

用鼻音說話是一種常見且影響極壞的缺點(diǎn)，當(dāng)你使用鼻腔說話時(shí)，就會發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說話時(shí)嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音說話。鼻音對女人的影響比對男人更大，你不可能見到一位不斷發(fā)出鼻音，卻顯得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有極大的說服力，或者令人心曠神怡，那么你最好不要使用鼻音，而應(yīng)使用胸腔發(fā)音。正確的方法是，平時(shí)說話時(shí)，上下齒之間最好保持半寸的距離。

2.聲音過尖

一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí)，往往會提高嗓門，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多，要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽。你可以用鏡子檢查自己有無這一缺點(diǎn)：脖子是否感到緊張？血管和肌肉是否像繩索一樣凸出？下顎附近的肌肉是否看起來明顯緊張？如果出現(xiàn)上述情形，你可能會發(fā)出刺耳的尖聲。這時(shí)你就要當(dāng)機(jī)立斷，盡快讓自己松弛下來，同時(shí)壓低自己的嗓門。

3.說話忽快忽慢

一般來講，說話的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說家或政治家，有時(shí)也不容易把握好自己說話的速度。說話太快，別人就聽不懂你在說些什么，而且聽得喘不過氣來。說話太慢，人們就會根本不聽你說，因?yàn)樗麄內(nèi)狈δ托摹?jù)專家研究，適當(dāng)?shù)恼f話速度應(yīng)在每分鐘120～160個(gè)字之間，當(dāng)我們朗讀時(shí)，速度要比說話快，而且說話的速度不宜固定，你的思想、情緒和說話的內(nèi)容會影響你表達(dá)的快慢。說話中把握適度的停頓和速度變化，會給你的講話增添豐富的效果。

為了測量自己說話的速度，你可以按照正常說話的速度念上一段演講詞，然后用秒表測出自己朗讀的時(shí)間。如果你說話的速度每分鐘不到上面那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就可以試著調(diào)整說話速度，看是否會收到良好的效果。

4.口頭禪過多

日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個(gè)”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個(gè)人在說話中反復(fù)不斷地使用這些詞語，一定有損自己說話的形象。口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現(xiàn)這種毛病。

當(dāng)然談話中“啊”“呃”等聲音過多，也是一種口頭禪的表現(xiàn)，著名演說家奧利佛·霍姆斯說：“切勿在談話中散布那些可怕的"呃"音。”如果你有錄音機(jī)，不妨將自己打電話時(shí)的聲音錄下來，聽聽自己是否有這一毛病。一旦弄清了自己的毛病，那么以后在與人講話的過程中就要時(shí)時(shí)提醒自己注意這一點(diǎn)。

下面介紹幾種克服口頭禪的方法以供參考。

默講。出現(xiàn)口頭禪的原因之一，是對所講的內(nèi)容不熟悉，講了上句，忘了下句，此時(shí)就要用口頭禪來獲得一點(diǎn)思考的時(shí)間，以便想起下句話。事前默講幾遍，對內(nèi)容、措辭十分熟悉，正式講話時(shí)就能減少或不出現(xiàn)口頭禪了。

朗讀。克服口頭禪的朗讀法，就是將自己的口語，從不清楚變?yōu)榍宄?、流利的語言。如果內(nèi)部語言流暢貫通，就不會出現(xiàn)口頭禪。出聲朗讀老舍、葉圣陶等語言大師的作品，有助于用規(guī)范的語言來改善自己不規(guī)范的語言。

耳聽。廣播員、演員的語言，一般都較為規(guī)范，沒有口頭禪。平時(shí)聽廣播、看電影時(shí)，可邊聽邊輕聲地跟著說。久而久之，你會驚喜地發(fā)現(xiàn)：自己的口語精練了，口頭禪少了，連普通話水平也提高了。

練習(xí)。聽聽自己的講話錄音，會對自己講話中的口頭禪深惡痛絕。這樣，往往能使自己在講話時(shí)十分警惕，口頭禪也會隨之變少。

慢語。在一段時(shí)間內(nèi)，盡量講慢些，養(yǎng)成從容不迫的思維和說話的習(xí)慣，一句句想，一句句說，對克服口頭禪有很好的效果。

5.講粗話

講粗話是說話的惡習(xí)。俗話說，習(xí)慣成自然。隨便什么事情，只要成了習(xí)慣，就會自然地發(fā)生。講粗話也是如此，一個(gè)人一旦養(yǎng)成了講粗話的習(xí)慣，往往是出口不雅，自己還意識不到。講粗話是一種壞習(xí)慣，是極不文明的表現(xiàn)，但要克服這種習(xí)慣也并不是一件易事。比較有效的辦法是，找出自己出現(xiàn)頻率最高的粗話，集中力量改掉它。首先是改變講話頻率，每句話末停頓一下；其次講話前提醒自己，改變原有的條件反射。出現(xiàn)頻率最高的粗話改掉了，其他粗話的克服也就不難了。

請別人督促自己也很重要。當(dāng)然，這里的“別人”最好是了解自己的人，這樣督促起來可以直截了當(dāng)。由于有時(shí)自己講了粗話還不知道，請別人督促就能起到提醒、檢查的作用。督促還有另一層心理意義，那就是造成一種不利于原有條件反射自然發(fā)生的外界環(huán)境，以促進(jìn)舊習(xí)慣的終止。

6.結(jié)巴

“結(jié)巴”是口吃的通稱。

“結(jié)巴”對于極個(gè)別的人來說是一種習(xí)慣性的語言缺陷，是一種病態(tài)反應(yīng)，他們也被稱為口吃患者?？诔跃褪钦f話時(shí)字音重復(fù)或詞句中斷的現(xiàn)象，要想治愈說話“結(jié)巴”的毛病，除藥物治療外，更重要的是去除心理障礙。日本前首相田中角榮少年時(shí)代就是口吃患者，為了克服這個(gè)缺陷，他常常朗誦課文，為了發(fā)音準(zhǔn)確，就對著鏡子糾正嘴形，后來他成了一個(gè)著名的政治家、演說家。有口吃的人不妨試一試這個(gè)方法，堅(jiān)持朗讀文章，只要堅(jiān)持不懈并保持良好的心態(tài)，相信一定會產(chǎn)生好的效果。

7.毛手毛腳

毛手毛腳，意即說話時(shí)動作過于頻繁?？梢詸z查一下自己，是否在說話時(shí)不斷出現(xiàn)以下動作：坐立不安、蹙眉、揚(yáng)眉、歪嘴、拉耳朵、摸下巴、搔頭皮、轉(zhuǎn)動鉛筆、拉領(lǐng)帶、弄手指頭、搖腿等。這都是一些影響你說話效果的不良因素。當(dāng)你說話時(shí)，動作過于頻繁，聽者就會被你的這些動作所吸引，根本不可能認(rèn)真聽你講話。

培養(yǎng)自己說話的風(fēng)格

培養(yǎng)自己講話的風(fēng)格，使其獨(dú)樹一幟，對你的講話將起到意想不到的效果。

一個(gè)人說話有自己的風(fēng)格，說話才容易吸引別人，并產(chǎn)生應(yīng)有的魅力。同樣，如果你想成為說話高手，那么，你的說話風(fēng)格必須有某種獨(dú)特的地方，以便引起人們的注意，或者使人們?nèi)菀子涀∧?。你可以利用自己的長相或身材，來引起別人注意，但這只是暫時(shí)的，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它只能幫助你引起人們的注意，而不能真正吸引人們。除非你有偉大人物的那種超凡的魅力，否則你必須培養(yǎng)自己說話的風(fēng)格，這才是使你讓別人信服和不忘的最好方法。

美國的依阿華州錫格尼市的凱歐庫克旅館是方圓幾十里的流動推銷員最愛去的地方，他們不管遠(yuǎn)近都想到那里去投宿。為什么呢？因?yàn)槟抢锏牡昀习?，人稱“快樂的韋勒”，是一位笑口常開的人。他對誰都能說上幾句好聽的話，自從人們認(rèn)識他這么多年以來，從來沒有聽到他對誰說過一句不順耳的話。韋勒有他與眾不同的地方，說話有他自己獨(dú)特的風(fēng)格。后來他成功了，成為了當(dāng)?shù)赜忻母晃獭?/p>

記住你談話的風(fēng)格，你與別人交談的方式，都能為你的名聲和你的成功作出重大的貢獻(xiàn)。如果你對下級講話趾高氣揚(yáng)，甚至有鄙視的口吻，那下級就會怨恨你。如果你對上級講話過于謙恭，他們就可能認(rèn)為你缺乏能力或者沒有骨氣，不敢委你以重任。你講話的風(fēng)格，不僅僅是你使用詞匯的問題，而且是你使用詞匯的方式方法的問題，從中也能反映出你的態(tài)度和修養(yǎng)。因此要想樹立自己的講話風(fēng)格，說話就不能忽左忽右變化無常，更不要試圖去模仿別人，表現(xiàn)出不屬于自己風(fēng)格或不適合自己風(fēng)格的東西。雖然學(xué)習(xí)別人是件好事，但不要故意去模仿別人的風(fēng)格或者說話的口吻。這種道理很簡單，不用多解釋誰都會明白，誰都不想遇到一個(gè)裝腔作勢的談話者。學(xué)別人說話，就像那種喝了大量酒的人，他隱瞞不了自己喝了酒的事實(shí)，因?yàn)槿藗円宦劸兔靼琢恕?/p>

在談話的時(shí)候，表現(xiàn)出自己自然的風(fēng)格是上策，但要努力發(fā)展你自己的獨(dú)特風(fēng)格，而不是去發(fā)展別人的獨(dú)特風(fēng)格。有些人，當(dāng)他們與別人談話時(shí)，認(rèn)為自己有必要裝腔作勢，或者戴上一副假面具；有些人試圖表現(xiàn)得很友善，有的時(shí)候甚至表現(xiàn)出媚態(tài)；有些人急功近利，就像做電視商業(yè)廣告一樣。這些人的失誤在于他們表現(xiàn)的都不是他們自己的本色，自然得不到別人的信服。要有自己的個(gè)性，你看到的我是什么樣，我就是什么樣，不管你喜歡不喜歡，但你總會相信同你談話的那個(gè)人是真實(shí)的，不是假冒的。無論對也好，錯(cuò)也好，都要真誠地對待每一個(gè)人。因此，只要把握好說話的分寸、原則，總會受到別人的喜歡，從而慢慢地形成自己說話的風(fēng)格，因?yàn)槟阌谜嬲\的自我與別人交流，你用自己的風(fēng)格和別人說話。

話語中肯，言之有物

古語講“至誠足以感人”，如果一個(gè)人所說的話語中肯，怎么會不受聽眾的歡迎呢？

科羅拉多州煤鐵公司的礦工為了要求改善待遇，進(jìn)行了罷工，因?yàn)楣痉矫嫣幹貌簧?，這次罷工又演變成了流血的慘劇，勞資雙方都各自走了極端。這次罷工，持續(xù)了兩年之久，成為美國工業(yè)史上一次有名的大罷工。那時(shí)管理礦務(wù)的人，就是美國石油大王洛克菲勒的兒子。這位小洛克菲勒，最初使用高壓手段，請出軍隊(duì)來鎮(zhèn)壓，鬧成了流血慘劇，不僅沒有解決問題，反而使罷工的時(shí)間更延長下去，使他的財(cái)產(chǎn)受到了更大的損失。后來，他改變方法，用了柔和的手段，把罷工的事情暫時(shí)置之不談，特地去和工人為友，到各個(gè)工人的家中去慰問，使兩方面的情感慢慢地轉(zhuǎn)好起來。以后，他叫工人們組織代表團(tuán)，以便和資方洽商和解。他看出了工人們已經(jīng)對他稍稍減輕了敵意，于是，便對罷工運(yùn)動的代表們作了一次十分中肯的演說。這一次演說，竟把兩年來的罷工風(fēng)潮完全解決了。

他在那次演講中說：“在我有生之年，今天恐怕要算是一個(gè)最值得紀(jì)念的日子。我十分榮幸，因?yàn)槲夷軌蚝椭T位認(rèn)識，如果我們今天的聚會是在兩個(gè)星期之前，那么，我站在這里就會是一個(gè)陌生人了，因?yàn)槲覍χT位面孔的認(rèn)識還只是極少數(shù)。我有機(jī)會到南煤區(qū)的各個(gè)帳篷里去看了一遍，和諸位代表都作了一次私人的個(gè)別談話；我看過了諸位的家庭，會見了諸位的妻兒老幼，大家對我都十分的客氣，完全把我看作自己人一般。所以，今天我們在這里相見，我們已經(jīng)不是陌生人而是朋友了?，F(xiàn)在，我們不妨本著相互的友誼，共同來討論一下我們大家的利益，這是使人感到十分高興的。參加這個(gè)會的是廠方的職員和工人的代表，現(xiàn)在蒙諸位的厚愛，我才能在這里和諸位相見并努力化除一切矛盾，彼此成為好友，這種偉大的友誼，我是終身不會忘掉的。我們大家的事業(yè)和前途，從此更是展開了無限的光明。在我個(gè)人，今天雖然是代表著公司方面的董事會，可是，我和諸位并不是站在對立的地位，我覺得我們大家都是有著密切的關(guān)系和友誼的。我們彼此有關(guān)的生活問題，現(xiàn)在我很愿意提出來和大家討論一下，讓我們一起從長計(jì)議，獲得一個(gè)雙方都能兼顧到的圓滿的解決辦法，因?yàn)?，這是對大家有利的事……”

小洛克菲勒的講話，雖沒有華麗的詞藻，但話語中肯，引起了礦工們廣泛的共鳴，一下子使自己脫離了困境。

說話除了話語中肯之外，還要言之有物，兩者相輔相成，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

《周易·家人》：“君子以言有物，而行有恒?！比藗冊谌粘Ｉ钪卸紩龅竭@樣的情況，不管是聽別人做講座，領(lǐng)導(dǎo)做報(bào)告，還是和周圍的人聊天，都會碰到言之無物、空洞乏味的時(shí)候，上面講得很熱鬧，下面聽眾卻覺得困頓乏味，嫌內(nèi)容假大空，虛無縹緲，不知所云。聽眾最怕聽到的演講是言之無物，不知所云。

為什么會出現(xiàn)言之無物的情況呢？究其根本，問題在于談話者、演講者沒有很好地理解自己的演講內(nèi)容。自己都不明白為什么要說話，怎么能期待給聽眾一個(gè)內(nèi)容充實(shí)、言之有物的演講呢？要解決這個(gè)問題其實(shí)并不困難，簡單地說，就是要充分地精心準(zhǔn)備自己的演講內(nèi)容，在演講、講話之前比較透徹地理解問題。

有一天，林肯律師事務(wù)所來了一位行走蹣跚的年老寡婦，她是一位陣亡士兵的妻室。她向林肯泣訴，說她應(yīng)該領(lǐng)取的四百美元的撫恤金，被一位發(fā)放撫恤金的官吏強(qiáng)索去二百美元的手續(xù)費(fèi)。林肯聽了勃然大怒，立刻為她向法庭對那位官吏提起了訴訟。

開庭的時(shí)候，林肯用憤怒的目光看著被告，他所說的話，差不多每個(gè)字都是十分的中肯且言之有物，那種嚴(yán)正的態(tài)度、熱烈的情感，幾乎使他跳起來剝掉那位被告的皮：“時(shí)間一直向前邁進(jìn)，在1776年的英雄，已經(jīng)成為過去了，他們是被安置在另一個(gè)世界中了。但是，那位英雄已經(jīng)長眠地下，他的年老衰頹而且又跛的遺孀，此刻來到我們的前面，請求替她申冤。在過去，她也是體態(tài)輕盈、聲音曼妙的美麗少女，現(xiàn)在她貧無所依了，沒有辦法，只好來向享受革命先烈所爭取到的自由的我們，請求給予同情的幫助和人道的保護(hù)。我現(xiàn)在所要問的是，我們是不是應(yīng)該援助她？”

當(dāng)林肯這樣一段中肯的話說完后，居然有人感慨得流下眼淚，大家一致認(rèn)為那老婦人的撫恤金是分文不能少給的。法庭最后分文不少地追回了士兵遺孀的撫恤金，嚴(yán)肅審判了那個(gè)官吏。