高不高興，是判斷問題區(qū)的第一個標(biāo)準(zhǔn)。
▌需要強調(diào)的是，這個問題區(qū)的意思，不是說這個人有問題，而是這個人遇到了一個問題。
這個問題是他的，不是我們的，我們不需要幫他打回去，也不需要教育他怎么做，而是提供他所需要的協(xié)助，讓他自己去解決自己的問題。
所以，處在問題區(qū)還有一個名稱叫做“擁有問題”，這四個區(qū)也可以稱為“孩子擁有問題”、“無問題區(qū)”、“父母擁有問題”、“雙方擁有問題”。
那我們再來看行為窗口。剛才我們是靜態(tài)地看誰處在問題區(qū)，可是在現(xiàn)實生活中，就沒有這么簡單了，行為窗口的問題區(qū)是變來變?nèi)サ摹?/p>
▌判斷問題區(qū)的第二個標(biāo)準(zhǔn)是，誰有需求沒有得到滿足，誰就在問題區(qū)。
▌判斷問題區(qū)的第三個標(biāo)準(zhǔn)就是，誰有不同的看法，并且想要說服他人，誰就處在問題區(qū)。
劃分了問題區(qū)之后，我們就要來說，處于不同問題區(qū)應(yīng)該用什么方法了。我們之前講過，誰的問題誰負(fù)責(zé)，誰的情緒誰負(fù)責(zé)，那么誰處在問題區(qū)，這個問題就是他的，他可以自己決定怎么解決，其他人只是支持的作用。
第一個區(qū)是孩子處在問題區(qū)。
第二個區(qū)是無問題區(qū)，也就是大家都高興。
第三個區(qū)是父母處在問題區(qū)。
第四個區(qū)是雙方都處在問題區(qū)，也就是說雙方有沖突了。
這個時候，我們要用的是“沖突解決技巧”，這是第五章我們要講的內(nèi)容。以上幾個窗口組合起來就是一個完整的行為窗口，遇到問題，有分區(qū)，有方法。用圖表示的話是這樣的：
當(dāng)然，問題區(qū)的變化不止這些，具體的我們到時候講技巧的時候一點一點再來講，否則太多了，就會很暈。你現(xiàn)在需要知道的，就是時刻把問題區(qū)放在心上。
本節(jié)課主要內(nèi)容：
這節(jié)課我們講了問題歸屬原則，劃分了問題區(qū)，以及不同的區(qū)要用不同的溝通方法。
判斷問題區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)有三條：誰有情緒，誰有需要沒有得到滿足，誰有不同觀點并且想要說服他人，這三條滿足一條，那么他就處在問題區(qū)。
本次課作業(yè)：
找出你生活中的三件事，用行為窗口劃分一下，看看是誰在問題區(qū)，看看這個問題區(qū)隨著事情的進展是怎樣變化的？
我的作業(yè)：
1.這幾天早上出門上學(xué)，孩子老是忘了帶紅領(lǐng)巾，這是他的問題，我能做的是提醒，如果因為他老是自己不長記性而生死，那我也處在問題中了。
2.孩子寫作文比較困難，不知從何下筆，這是他的問題，這時我能做的只是幫助他復(fù)習(xí)寫作要點，幫他理順寫作內(nèi)容，如果因為他完成得慢而發(fā)火，那就是我們兩個人的問題了。
還想學(xué)到后續(xù)的辦法，繼續(xù)加油！
