文 | 陳婭希
ID：chenyaxi26
陳婭希—優(yōu)融科技CEO，專注于互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付以及新媒體的深度觀察和商業(yè)評(píng)論。
在這個(gè)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)變得觸手可及?；ヂ?lián)網(wǎng)金融更是被提上重要的地位，大咖馬云、馬化騰更是一度霸屏亞洲首富，這在某種程度上也標(biāo)示著，互聯(lián)網(wǎng)金融的不可替代性。所以這個(gè)時(shí)代，要么懂金融，要么懂互聯(lián)網(wǎng)，都懂的人肯定不差錢。
三年前，互聯(lián)網(wǎng)金融作為新概念占據(jù)了幾乎所有人的頭條；三年后，“互聯(lián)網(wǎng)金融”的邊界已經(jīng)模糊，兩者的交集變得和以往線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)與金融的關(guān)系越來越像；這一趨勢(shì)也催生了金融科技的壯大，從而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融人才也提出了新的要求。最近，正好有朋友轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)金融前來咨詢我，所以根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，介紹一些互聯(lián)網(wǎng)金融人才必備思維，畢竟思維決定成敗。
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01 ?流量思維
流量始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，京東和騰訊，58和騰訊，都看上了騰訊的流量。沒有流量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只能是自嗨。
在用戶獲取信息匱乏的年代里，以及在用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的信任階段，流量思維大行其道，甚至在今天，它都有其生存空間。
比如，最近爆紅的拼多多模式。拼多多獲取流量的方式，確實(shí)在現(xiàn)在這個(gè)流量成本奇高的情況下，他們做的很不錯(cuò)。通過拼團(tuán)模式，自發(fā)的讓客戶帶動(dòng)客戶銷售，這種貨客成本低，并且流量增加的速度快。同時(shí)由于基本上能分享出去湊人數(shù)成團(tuán)的都是認(rèn)識(shí)的，流量轉(zhuǎn)化率很高。
拿互聯(lián)網(wǎng)金融舉例，早期我做的UBOSS商城也是以二維碼為入口，把消費(fèi)者、商家和創(chuàng)業(yè)者聯(lián)系到一起，形成新的消費(fèi)社群。通過邀請(qǐng)大學(xué)生、白領(lǐng)等注冊(cè)賬戶，獲取創(chuàng)客權(quán)，即可建立專屬UBOSS商城，并且成為商戶的服務(wù)商，在商戶的線上銷售中獲得回報(bào)。
所以互聯(lián)網(wǎng)如果我們的產(chǎn)品門檻比較低，標(biāo)準(zhǔn)化，面向小白用戶，那么用大眾媒體就能觸及更多的用戶。如果用戶偏白領(lǐng)，那么微信大號(hào)和APP商店就能觸及更多。對(duì)于單個(gè)渠道，流量的分布很重要。比如搜索的流量基本都在前兩位，廣點(diǎn)通的資源很多，有手Q，空間，新聞等，不同的地方流量?jī)r(jià)值不同。
如今，傳統(tǒng)媒體，數(shù)字媒體，社會(huì)化媒體交叉，利用多種媒介進(jìn)行傳播成為主流。贊助好聲音，搖一搖或發(fā)送短信現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)，觸發(fā)用戶興趣并開展CRM營(yíng)銷；用戶產(chǎn)生興趣后，會(huì)去搜索引擎搜索了解產(chǎn)品信息并進(jìn)行互動(dòng)，或者進(jìn)入APPSTORE進(jìn)行下載。另一方面，借勢(shì)熱點(diǎn)開展事件營(yíng)銷，找到流量的引爆點(diǎn)。
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02 用戶思維
市場(chǎng)做流量，運(yùn)營(yíng)做用戶。用戶思維即從用戶角度出發(fā)，挖掘深度需求，做客戶想要的產(chǎn)品。用戶思維包含兩個(gè)方面，第一個(gè)是用戶是誰，第二個(gè)是用戶想干什么。前者幫助我們提高市場(chǎng)傳播的精準(zhǔn)度，后者幫助我們提高運(yùn)營(yíng)的效率。
拿金融理財(cái)產(chǎn)品來說，我看到很到很多產(chǎn)品做了簽到。但理財(cái)不是高頻需求，簽啥到？O2O已經(jīng)是高頻了，簽到也沒做起來。用戶進(jìn)來后，了解理財(cái)產(chǎn)品，投資風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人賬戶信息，投資狀況，收益明細(xì)等，這是基本的需求。那么在這些基礎(chǔ)需求上，如何深入挖掘用戶價(jià)值，是運(yùn)營(yíng)人員要深入去做的。
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03、品牌思維
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往是小市場(chǎng)架構(gòu)，好一點(diǎn)的，集中精力做流量，差一點(diǎn)的，自嗨式PR，發(fā)新聞稿，做微信公眾號(hào)。結(jié)果就是公司做了好幾年，用戶也不少，但是品牌毫無起色。
數(shù)字廣告對(duì)品牌的塑造比較微弱，一方面數(shù)字廣告過分強(qiáng)調(diào)點(diǎn)擊與互動(dòng)，忽略曝光度與深度，導(dǎo)致在用戶心中沒有留下明確印象，缺少知名度；另一方面，缺少明確的營(yíng)銷定位，頂級(jí)媒體背書，多元化文化建設(shè)，導(dǎo)致在用戶心中沒有占據(jù)明確地位。
產(chǎn)品到了一定階段，比的不再是體驗(yàn)，而是品牌。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)而言，如何利用權(quán)威媒體塑造公信力，如何借勢(shì)知名品牌提升企業(yè)影響力，如何通過跨品牌運(yùn)動(dòng)賦予年輕化形象，迫在眉睫。
品牌傳播一定要圍繞核心用戶群來打造，不然很容易走偏。在文案和UI方面，要圍繞品牌定位來塑造。像一些消費(fèi)品，要說大白話，像李叫獸提到的，說人話，拒絕自嗨。像金融這種比較專業(yè)嚴(yán)肅的，可以說的繞一些。
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04、競(jìng)爭(zhēng)思維
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，很多時(shí)候，一個(gè)月就決定了成敗。作為頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)金融人才，一定要審時(shí)度勢(shì)，有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)思維，知道在什么時(shí)候打大戰(zhàn)。
有個(gè)非常典型的案例，就是趕集網(wǎng)請(qǐng)姚晨代言，花5000萬在全國(guó)范圍大面積投放廣告，一時(shí)間58流量下降很大，趕忙花了一個(gè)億請(qǐng)楊冪代言才算打了個(gè)平手。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，沒有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)思維，就不會(huì)笑到最后。
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05、商業(yè)思維
互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)大行其道，為的是成為入口。最典型的如360和搜狗的三級(jí)火箭策略，還有現(xiàn)在的支付寶、微信支付的大額貼補(bǔ)推廣。通過免費(fèi)或虧損，獲取用戶，通過其他產(chǎn)品與服務(wù)，賺取利潤(rùn)。
過去淘寶很多店主1塊錢賣襪子，或是0利潤(rùn)充話費(fèi)，都是為了賠本獲取用戶，現(xiàn)在流行爆款，也是為了獲取用戶，然后賣給用戶其他的產(chǎn)品來賺取利潤(rùn)。
今天，我做這樣一個(gè)公眾號(hào)，不僅僅是為了分享我的經(jīng)驗(yàn)，也是在做一些事情。未來希望和一批志同道合的人，一起提煉互聯(lián)網(wǎng)金融的精髓，探討整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融，移動(dòng)支付的更多可能。
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06、營(yíng)收思維
營(yíng)收思維必不可少。獲取一個(gè)用戶的成本，留住一個(gè)用戶的成本，單個(gè)用戶生命周期貢獻(xiàn)值，營(yíng)銷的人力成本，品牌的塑造成本等等，對(duì)成本越敏感，在執(zhí)行上就越深入。
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07、戰(zhàn)略思維
今天做互聯(lián)網(wǎng)金融，有的布局流量，有的布局跨境資產(chǎn)；有的引入風(fēng)投，有的引入國(guó)企；有的轉(zhuǎn)型做大平臺(tái)，有的堅(jiān)持小而美，這都是戰(zhàn)略。
作為頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)金融人，要不斷思考行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，理解什么該做，什么不該做。每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的邏輯，深刻理解是形成戰(zhàn)略思維的前提。
很多做互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)的人都覺得沒有太多出路，那是因?yàn)闆]有找到方向。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)做市場(chǎng)或運(yùn)營(yíng)都非常有前途，前提是看你對(duì)這個(gè)職業(yè)的熱愛和付出。
正如我前文提到的，有的企業(yè)只依靠SEM，支撐年數(shù)十億的銷售額；有的企業(yè)只依靠DSP和網(wǎng)盟，一年也做了幾十萬用戶；還有的企業(yè)只做免費(fèi)營(yíng)銷，一年也能做到百萬用戶。像OPPO幾乎包下了中國(guó)大部分的娛樂資源進(jìn)行營(yíng)銷，效果非常好。成功之處在于他們把營(yíng)銷放在了戰(zhàn)略級(jí)的位置，深入堅(jiān)決執(zhí)行，如果只是看短期，不會(huì)有現(xiàn)在的成績(jī)。
最后， 互金道路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
不說了，我也去學(xué)習(xí)了。
