命題來源： 圍繞學(xué)科的基本概念、原理、特點(diǎn)、內(nèi)容。
答題攻略：
（1）不能像名詞解釋那樣簡單，也不能像論述題那樣長篇大論，但需要加以簡要擴(kuò)展。
（2）答案內(nèi)容要簡明、概括、準(zhǔn)確，即得分的關(guān)鍵內(nèi)容一定要寫清楚。
（3）答案表述要有層次性，列出要點(diǎn)，分點(diǎn)分條作答，不要寫成一段；
（4）如果對(duì)于考題內(nèi)容完全不知道，利用選擇題找靈感，找到相近的內(nèi)容，聯(lián)系起來進(jìn)行作答。如果沒有，隨意發(fā)揮，不放棄。
考點(diǎn) 1：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的核心內(nèi)容
（1）數(shù)字資源，是指將圖像、文字、聲音等存儲(chǔ)在一定虛擬載體上并可多次使用的信息。
（2）數(shù)字技術(shù)，是指能夠?qū)?shù)字化信息解析和處理的新一代信息技術(shù)，如人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。
（3）互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是指由互聯(lián)網(wǎng)形成、搭載市場(chǎng)組織、傳遞數(shù)字化信息的載體，如共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)和電子商務(wù)平臺(tái)等。
（4）新模式和新業(yè)態(tài)，表現(xiàn)為數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新融合的產(chǎn)物。
考點(diǎn) 2：簡述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征
（一）數(shù)字化
（二）平臺(tái)化
（三）共享化
考點(diǎn) 3：簡述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的技術(shù)基礎(chǔ)
1.人工智能（Artificial intelligence）
2.區(qū)塊鏈（Blockchain）
3.云計(jì)算（Cloud computing）
4.大數(shù)據(jù)（Big data）
考點(diǎn) 4：簡述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的供給側(cè)變革
- 無限接近消費(fèi)者主張的生產(chǎn)活動(dòng)變革
- 以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和流程變革
- 以使用權(quán)為核心的商品變革
- 以共享與合作為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系變革
考點(diǎn) 5：簡述管理的基本職能
1.計(jì)劃職能
2.組織職能
3.領(lǐng)導(dǎo)職能
4.控制職能
考點(diǎn) 6：簡述權(quán)變管理方法的權(quán)變變量
（1）組織的規(guī)模
（2）任務(wù)技術(shù)的例行性
（3）環(huán)境的不確定性
（4）個(gè)體的差異
考點(diǎn) 7：簡述企業(yè)管理的基本原則
- 系統(tǒng)原則
- 人本原則
- 責(zé)任原則
- 效益原則
- 適度原則
考點(diǎn) 8：簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次
- 公司層戰(zhàn)略
- 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略
- 職能層戰(zhàn)略
考點(diǎn) 9：簡述戰(zhàn)略管理的過程
1.戰(zhàn)略分析
2.戰(zhàn)略制定
3.戰(zhàn)略實(shí)施
考點(diǎn) 10：簡述建立持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
- 企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視有價(jià)值的能力
- 稀有的能力
- 難以模仿的能力
- 不可替代的能力
考點(diǎn) 11：簡述戰(zhàn)略實(shí)施控制必須遵循的原則
- 適度控制原則
- 適當(dāng)控制原則
- 例外控制原則
考點(diǎn) 12：簡述戰(zhàn)略實(shí)施過程控制的步驟
第一步是明確評(píng)估對(duì)象。
第二步是建立績效標(biāo)準(zhǔn)。
第三步是測(cè)定實(shí)際績效。
第四步是采取糾正措施。
考點(diǎn) 13：簡述營銷環(huán)境分析的主要宏觀環(huán)境因素
1.人口統(tǒng)計(jì)因素
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
3.社會(huì)文化因素
4.自然環(huán)境因素
5.技術(shù)因素
6.政治法律因素
考點(diǎn) 14：簡述消費(fèi)者市場(chǎng)的需求特點(diǎn)
1.多樣性。
2.分散性。
3.易變性。
4.伸縮性。
5.可誘導(dǎo)性。
考點(diǎn) 15：簡述客戶關(guān)系管理的意義
（1）改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。
（2）降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營效率。
（3）改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。
（4）優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場(chǎng)份額。
考點(diǎn) 16：簡述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的戰(zhàn)略
1.無差異性營銷戰(zhàn)略
2.差異性營銷戰(zhàn)略
3.集中性營銷戰(zhàn)略
考點(diǎn) 17：簡述運(yùn)營管理的特征
（1）集合性。
（2）關(guān)聯(lián)性。
（3）目的性。
（4）環(huán)境適應(yīng)性。
考點(diǎn) 18：簡述影響運(yùn)營能力的七個(gè)影響因素。
（1）廠址與設(shè)施。
（2）產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）工藝水平和質(zhì)量。
（4）人力因素。
（5）運(yùn)營管理。
（6）供應(yīng)鏈因素。
（7）外部因素。
考點(diǎn) 19：簡述項(xiàng)目管理的內(nèi)容
（1）項(xiàng)目綜合管理。
（2）項(xiàng)目范圍管理。
（3）項(xiàng)目時(shí)間管理。
（4）項(xiàng)目費(fèi)用管理。
（5）項(xiàng)目質(zhì)量管理。
（6）項(xiàng)目人力資源管理。
（7）項(xiàng)目溝通管理。
（8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。
（9）項(xiàng)目采購管理。
考點(diǎn) 20：簡述供應(yīng)鏈管理內(nèi)容
1.物流管理
2.采購管理
3.庫存控制
考點(diǎn) 21：簡述敏捷制造的實(shí)施步驟
1.總體規(guī)劃
2.敏捷化企業(yè)的構(gòu)建
3.企業(yè)敏捷化管理與運(yùn)行
考點(diǎn) 22：簡述服務(wù)創(chuàng)新的基本特性
（1）無形性。
（2）不可分離性。
（3）差異性。
（4）不可貯存性。
（5）缺乏所有權(quán)。
考點(diǎn) 23：簡述創(chuàng)新評(píng)估的原則
（1）系統(tǒng)性原則。
（2）可行性原則。
（3）動(dòng)態(tài)性原則。
（4）時(shí)間效應(yīng)原則。
考點(diǎn) 24：簡述數(shù)字創(chuàng)新的特點(diǎn)
（1）創(chuàng)新主體虛擬化。
（2）創(chuàng)新要素?cái)?shù)字化。
（3）創(chuàng)新過程智能化。
（4）創(chuàng)新組織平臺(tái)化。
考點(diǎn) 25：簡述構(gòu)建數(shù)字創(chuàng)新導(dǎo)向的組織文化的內(nèi)容
（1）承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的組織文化。
（2）允許試驗(yàn)的組織文化。
（3）即興和學(xué)習(xí)的組織文化。
（4）分權(quán)決策和分享的組織文化。
考點(diǎn) 26：簡述知識(shí)的特點(diǎn)
（1）獨(dú)特性。
（2）無形性。
（3）共享性。
（4）增值性。
（5）互補(bǔ)性。
考點(diǎn) 27：簡述知識(shí)管理的原則
（1）積累原則。
（2）信任原則。
（3）交流原則。
（4）共享原則。
（5）創(chuàng)新原則。
考點(diǎn) 28：簡述組織的知識(shí)存儲(chǔ)要點(diǎn)
（1）知識(shí)的自動(dòng)存儲(chǔ)應(yīng)盡量自動(dòng)化和電腦化。
（2）善用文檔管理系統(tǒng)，形成無紙化管理。
（3）建立及維護(hù)一個(gè)高質(zhì)量且易于使用的知識(shí)庫。
（4）建立活躍的實(shí)踐社區(qū)。
考點(diǎn) 29：簡述知識(shí)轉(zhuǎn)移類型
（1）連續(xù)性轉(zhuǎn)移。
（2）相似性轉(zhuǎn)移。
（3）差別性轉(zhuǎn)移。
（4）戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移。
（5）專家性轉(zhuǎn)移。
考點(diǎn) 30：簡述知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制
（1）協(xié)同競爭機(jī)制。
（2）循環(huán)流動(dòng)機(jī)制。
（3）知識(shí)共享機(jī)制。
（4）穩(wěn)態(tài)平衡機(jī)制。
考點(diǎn) 31：簡述人力資源管理的功能主要體現(xiàn)
（1）吸納功能，指的是吸引并讓優(yōu)秀的人才加入本企業(yè)；
（2）維持功能，指的是讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)；
（3）開發(fā)功能，指的是讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來工作需要的技能；
（4）激勵(lì)功能，指的是讓員工在現(xiàn)有的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績效。
考點(diǎn) 32：簡述招聘的原則
（1）因事?lián)袢嗽瓌t。
（2）能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。
（3）德才兼?zhèn)湓瓌t。
（4）用人所長原則。
（5）寧缺毋濫原則。
考點(diǎn) 33：簡述培訓(xùn)與開發(fā)的流程
（1）培訓(xùn)需求評(píng)估
（2）確保員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備
（3）選擇培訓(xùn)方法
（4）實(shí)施培訓(xùn)
考點(diǎn) 34：簡述薪酬管理的作用
1.有效的薪酬管理有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工。
2.有效的薪酬管理有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)。
3.有效的薪酬管理有助于改善企業(yè)的績效。
4.有效的薪酬管理有助于塑造良好的企業(yè)文化。
考點(diǎn) 35：簡述財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)
（一）利潤最大化
（二）股東財(cái)富最大化
（三）企業(yè)價(jià)值最大化
考點(diǎn) 36：簡述資本成本的作用
（1）個(gè)別資本成本率是企業(yè)選擇籌資方式的依據(jù)。
（2）綜合資本成本率是企業(yè)進(jìn)行資本結(jié)構(gòu)決策的依據(jù)。
（3）邊際資本成本率是比較、選擇追加籌資方案的依據(jù)。
考點(diǎn) 37：簡述創(chuàng)業(yè)能力
（1）控制內(nèi)心沖突的能力。
（2）發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系的能力。
（3）應(yīng)變能力。
（4）洞察力。
考點(diǎn) 38：簡述成立新企業(yè)的法律因素和法規(guī)
1.專利與專利法
2.商標(biāo)與商標(biāo)法
3.著作權(quán)與著作權(quán)法
考點(diǎn) 39：簡述創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征
1.多樣性
2.網(wǎng)絡(luò)性
3.共生性
4.競爭性
考點(diǎn) 40：簡述組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
1.復(fù)雜性
2.正規(guī)性
3.集權(quán)性
考點(diǎn) 41：簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)關(guān)鍵因素
（1）工作專門化
（2）部門化
（3）指揮鏈
（4）管理跨度
（5）集權(quán)和分權(quán)
（6）正規(guī)化
考點(diǎn) 42：簡述獨(dú)立董事的功能
第一，監(jiān)督功能。監(jiān)督功能是獨(dú)立董事制度的基本職能
第二，獲取合法性功能。
第三，應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的功能。
考點(diǎn) 43：簡述網(wǎng)絡(luò)治理的核心機(jī)制
1.互動(dòng)機(jī)制
2.整合機(jī)制
3.激勵(lì)機(jī)制
4.聯(lián)合制裁機(jī)制
