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原文：非暴力溝通第二個要素是感受。心理學(xué)家羅洛 梅認為成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是人情奔放，還是柔和舒歡，他都能體察到細微的起伏。然而，genuine羅洛梅的敘述，大多數(shù)人的感受就像軍號聲那樣單調(diào)。

再一次研討班中，一位大學(xué)生說，室友將音響的聲音放的很大，他怎么也說不著。我詢問他當(dāng)時的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲”。我提醒他，雖然他用覺得這個詞，但他表達的是看法而非感受，這一次，他說“聲音太大了就會打擾到別人”。我向他解釋，這依然是看法而非感受。他想了想，斬釘截鐵的說“我沒有什么感受”。

很明顯，他有強烈的感受。不幸的是，他體會不到，更不用說表達它們了。體會各表達感受并不容易。

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當(dāng)看完這一段話細細體會，我得出的結(jié)論是作者從人本善良出發(fā)，溝通不是只有強勢才有效果，如果我們能夠向別人表達出自己的真實感受，別人會理解我們。如果我們在溝通時能夠具備同理心體會到他人的感受，那么溝通將會順暢許多。而造成溝通不暢的主要原因之一是我們不能清除表達自己的感受，當(dāng)然體會別人的感受更是難事。

那么，為什么我們不能清除表達自己的感受呢?那是因為我們習(xí)慣了評價而非用心傾聽心的跳動。

也許，溝通不需要我們學(xué)會太多技巧，從真情真心出發(fā)，溝通就會有效果有效率。

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婚姻中的許多矛盾，如夫妻之間的矛盾、父母與孩子之前的矛盾的產(chǎn)生在很大程度上是因為雙方不能互相理解。之所以不能相互理解的根源應(yīng)該是在于無法體會到對方的真實感受，或者對方?jīng)]有表達出自己的真實感受，又或者即使表達了但是傾聽的人缺乏感受力而造成的。

設(shè)身處地為對方著想，往往將自己假設(shè)為理性的人，而忽略了對方本能的感受。

例如：今年年初我的孩子由于種種原因不能帶在身邊，我的媽媽本來說讓我們把孩子放在家里幫我們照顧著。這時，父母考慮的肯定是解決客觀上的困難，但是忽略了作為父母的我們舍不得孩子的感受。當(dāng)然，我們自己也沒有向父母溝通過雖然自己照顧孩子會有困難，可能一個人需要辭職在家陪伴孩子，暫時經(jīng)濟會造成一些困難，但是我們內(nèi)心真實的感受是無論如何都要把孩子帶在身邊。

后來，我媽在看我家孩子視頻的時候，說：牧浛這么會玩，我想把她放在家里你們不舍得，孩子也離不開。這時候，我媽體會了我的感受。孩子爸爸暫時辭職在家照顧孩子，我的父母也就同意了。

所以，有時候溝通是需要丟掉些理性，將自己真正置身于當(dāng)時的環(huán)境，用心傾聽屬于自己的聲音和他人的聲音。

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馬云說未來的30年將屬于女人，因為女人能夠給與別人更好的服務(wù)體驗。我想好的服務(wù)體驗產(chǎn)品一定來自于能夠體驗顧客的身心，吸收到顧客的感受信號，迅速反饋，提供服務(wù)體驗產(chǎn)品。

那么，如何能夠更好的感受呢。我認為可以參考的方法可以是冥想或正念。專注于當(dāng)下，感受自己的身體。

這一段原文的拆書總結(jié)是：