Part 01

假如你講了一個(gè)笑話，怎么判斷對(duì)方是真笑還是假笑呢？

其實(shí)，假笑時(shí)，人只有臉頰上的肌肉會(huì)動(dòng)。比如，照相時(shí)，很多人都會(huì)笑，但一般只是動(dòng)動(dòng)臉頰上的肌肉。而真笑的人，眼角的肌肉也會(huì)抖動(dòng)。

所以，如果一個(gè)人笑的時(shí)候，眼角都堆起了皺紋，那他就是在發(fā)自內(nèi)心地笑。中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“眉開眼笑”，是說(shuō)一個(gè)人開心的時(shí)候，連眼睛都會(huì)笑。所以，發(fā)自內(nèi)心的笑，一般都會(huì)牽動(dòng)眼角的肌肉。

這個(gè)判斷別人真笑還是假笑的方法，叫行為觀察法。

我經(jīng)常跟學(xué)生說(shuō)，一個(gè)人是什么樣的，從我身邊打眼一過，我就會(huì)有基本的判斷。這并不是炫耀。行為是心理的語(yǔ)言，行為反映心理。學(xué)會(huì)了行為觀察法，我們真的能做到在幾分鐘內(nèi)就對(duì)一個(gè)人有大致的了解。

Part 02

看一個(gè)人，我們經(jīng)常會(huì)從著裝開始。那是不是要根據(jù)一個(gè)人著裝的整潔程度來(lái)判斷呢？其實(shí)，著裝的整潔程度并不能說(shuō)明很多問題。我們不能因?yàn)橐粋€(gè)人穿得邋里邋遢，就把他否定掉。

事實(shí)上，很多富有創(chuàng)新能力的人都不是很看重衣著的整潔，像喬布斯。去印度旅行之后，喬布斯成了個(gè)素食佛教徒。他覺得一個(gè)人吃素身體是不會(huì)有發(fā)臭的，所以經(jīng)常兩個(gè)禮拜不洗澡，還光腳走路，搞得同事跟他說(shuō)話都要離得老遠(yuǎn)。但是，就是這樣一個(gè)邋里邋遢的人，卻用創(chuàng)新改變了世界。

同樣，根據(jù)一個(gè)人衣著的奢華程度來(lái)判斷他的財(cái)富值也是不可靠的。新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好家財(cái)萬(wàn)貫，但在一次采訪里，他告訴我，自己經(jīng)常在地?cái)偵腺I襯衫，20多塊錢的襯衫自己穿得可開心了。所以，我們不能因?yàn)橐粋€(gè)人穿著樸素，就覺得這個(gè)人肯定賊窮賊摳。

Part 03

但是，我們可以從著裝的時(shí)尚程度、顏色、款式和配飾去了解一個(gè)人。

喜歡時(shí)尚著裝的人，一般性格都比較高調(diào)、張揚(yáng)?！稓g樂頌》里的曲筱綃就是個(gè)時(shí)尚達(dá)人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，曲筱綃在劇中竟然換了80多套大牌衣服，今年流行的透視蕾絲長(zhǎng)裙、不規(guī)則剪裁服裝都被她完美hold住。這樣的女生從小受父母和同階層朋友的影響，總是希望自己的著裝能博得眾人眼球，典型的性格張揚(yáng)、高調(diào)的表現(xiàn)。相反，不喜歡時(shí)尚著裝的人，性格就比較低調(diào)、穩(wěn)健。

其次，我們可以從衣服的顏色和款式來(lái)判斷一個(gè)人的性格特點(diǎn)。

《歡樂頌》里安迪的著裝也是一大焦點(diǎn)。作為來(lái)自華爾街的海歸金融女，安迪穿衣偏愛黑色，她的工作服大部分是以黑色為主色調(diào)。一般而言，喜歡穿黑色衣服的人，多少都有點(diǎn)不擅長(zhǎng)交際，習(xí)慣用黑色來(lái)掩飾內(nèi)心的不安或恐懼。他們可能比較保守、隱忍、堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立，遇事也比較理智，不會(huì)輕易說(shuō)出自己的真實(shí)想法，總給別人一種距離感，有時(shí)也是一種自我保護(hù)。很明顯，安迪就是這種性格的女孩。

同樣，從款式上，我們也可以解讀出一些東西來(lái)。

一般，穿著大方樸素的人性格會(huì)比較含蓄穩(wěn)重，原則性強(qiáng)；遇事冷靜，處理理智。這點(diǎn)我們很容易想到安迪。與安迪相反，曲筱綃衣著款式就很獨(dú)特多彩。喜歡這類款式的人，就比較愛表現(xiàn)，愛成為外人注目的焦點(diǎn)。還可能有點(diǎn)任性，不太愿意聽取別人意見，有點(diǎn)獨(dú)斷專行。

最后，我們不妨觀察一下對(duì)方的配飾，因?yàn)榕滹椡芊磻?yīng)一個(gè)人的價(jià)值觀。一次，我在給企業(yè)家講課時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一位左手佩戴著一串佛珠。這一配飾，就反映了他的價(jià)值觀。隨后我們一起去普陀山游玩時(shí)，每到一個(gè)寺廟，他講起關(guān)于佛教的故事，都會(huì)引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，這進(jìn)一步證實(shí)了他信仰佛教的價(jià)值取向。同樣，信仰基督教的人脖子上經(jīng)常會(huì)佩戴十字架形狀的吊墜。

Part 04

把行為觀察法應(yīng)用于實(shí)際，會(huì)大大節(jié)約我們的認(rèn)知成本，在短時(shí)間內(nèi)了解一個(gè)人的性格特點(diǎn)和真實(shí)想法。

舉個(gè)觀察著裝的例子：

一般的商務(wù)談判，客戶都會(huì)穿正裝。細(xì)心的你不妨在談判前觀察一下客戶西裝上的紐扣。如果紐扣緊扣，那說(shuō)明這個(gè)客戶此時(shí)的狀態(tài)是謹(jǐn)慎，有所保留的。這種情況下，談判成功的概率就不大。但是，如果客戶的西裝是敞開穿的，說(shuō)明客戶已做好準(zhǔn)備，而且是抱著開放的態(tài)度。那么，談判成功的概率就大很多，你盡可放開去溝通。

除了商務(wù)談判，行為觀察法還可以被應(yīng)用于員工招聘的面試、管理者和員工的日常交流中，等等。

當(dāng)然，除了著裝特點(diǎn)，我們還可以根據(jù)一個(gè)人的說(shuō)話特點(diǎn)、表情手勢(shì)去了解他。每一個(gè)行為，都露一個(gè)人的真實(shí)想法，進(jìn)而透露他的性格、價(jià)值觀等特點(diǎn)。在接下來(lái)的一篇文章，我會(huì)從說(shuō)話特點(diǎn)、表情手勢(shì)的角度，繼續(xù)說(shuō)說(shuō)行為觀察法的事兒。