總體介紹
????????在閱讀決勝B端這本書的時候，正巧有民生微實事的需求（這是一個坎坷的需求），就結合書內(nèi)的內(nèi)容，開始了民生微實事前期的產(chǎn)品方案設計。本文既是對民微方案設計的思路總結，也是對決勝B端此書的閱讀觀后感。（本文解析內(nèi)容的版本為舊版，非后續(xù)與客戶再次溝通所更新版本）
? ? 簡單介紹下民生微實事，我的理解是各個小范圍內(nèi)的居民為改善身邊環(huán)境而提出一些建設方案，由社區(qū)來評估出資落地方案。（http://www.szshequ.org/home/wssjj_mswssjj.html）
? ? ?民生微實事的產(chǎn)品整體方案設計遵循自頂向下拆解的思路而設計。先確定整體方案，再進行自下而上的細節(jié)方案設計。
·核心業(yè)務流程：產(chǎn)品最核心的業(yè)務、主干脈絡
·產(chǎn)品定位：產(chǎn)品針對誰提供什么支持
·應用架構：所有系統(tǒng)的整體結構和布局
·業(yè)務架構：系統(tǒng)包含的業(yè)務場景、功能規(guī)劃
·字段整理：梳理業(yè)務實體，各個實體的字段?
·頁面梳理：系統(tǒng)功能的各個頁面結構目錄梳理
核心業(yè)務流程
????????首先先確定產(chǎn)品的核心業(yè)務流程，要思考業(yè)務的各個參與方、涉及的系統(tǒng)（如果業(yè)務流程已經(jīng)存在系統(tǒng)）、業(yè)務，可用泳道圖描述核心業(yè)務流程。
????????根據(jù)多次與客戶的需求溝通，可以總結出民生微實事的主要使用對象為社區(qū)群眾、社區(qū)黨務工作者。且當前客戶較為重視的業(yè)務為提出訴求、投票、項目流程，因此考慮將原有民生微實事的街道推薦、街道審批流程簡化省略。
? ? ? ? 業(yè)務上主要為社區(qū)群眾向社區(qū)提起訴求，社區(qū)對群眾的訴求做響應，響應的方式有三種：①辦結回復；②轉(zhuǎn)給微心愿小程序；③轉(zhuǎn)成項目。根據(jù)這三個響應方式做補充，可繪制出基本的核心業(yè)務流程圖。
產(chǎn)品定位
? ? ? ? 產(chǎn)品定位實際上可以用一句話概述，「誰」使用「什么」做「什么」？
? ? ? ? 在上一步我們已經(jīng)確定了民生微實事的核心業(yè)務流程，現(xiàn)在我們繼續(xù)進一步的定位。
????????首先考慮下業(yè)務的起點：社區(qū)群眾，社區(qū)群眾要提出訴求、投票、查看項目、評價項目，比較雜又不夠系統(tǒng)化，考慮到便捷性，客戶也想把民生微實事品牌化，故沒有在原來的H5頁面加應用，而是在微信小程序?qū)崿F(xiàn)。
????????其次，考慮到黨務工作者需要對訴求做大部分的管理工作如：打標簽、訴求回復、投票管理、項目管理、公告管理，可以在PC端增設管理后臺，由于管理操作過多，故不增加移動端操作。經(jīng)過梳理，可以總結出，民生微實事產(chǎn)品包含兩個小系統(tǒng)：微信小程序、管理后臺。如下
????民生微實事（微信小程序）：為社區(qū)群眾提供訴求入口，社區(qū)群眾可在小程序內(nèi)參與社區(qū)項目投票、查看項目、評價項目等關注社區(qū)項目功能。
????管理后臺民生微實事部分（PC端）：主要為社區(qū)、街道提供訴求管理、事項管理、投票管理、項目管理及業(yè)務輔助功能。
應用架構
????應用架構也可以理解為整個產(chǎn)品的架構，整個產(chǎn)品由什么系統(tǒng)組成，需要與什么系統(tǒng)對接，會使用到什么基礎能力，如何與現(xiàn)有的系統(tǒng)做融合。 畢竟很多時候一套系統(tǒng)的一些基礎能力是現(xiàn)有的系統(tǒng)或者產(chǎn)品，可以直接復用，無需重新建設。
? ? 從上一步我們知道，民生微實事分了兩個系統(tǒng)，一個是微信小程序，一個是管理后臺。
? ? 在小程序這一端，目前只有民生微實事小程序。
????而在管理后臺部分，按照客戶的設想，管理后臺包含了民生微實事管理功能、戰(zhàn)疫先鋒管理功能、微心愿管理功能。
????在第一步確認核心流程部分，我們也知道了，有部分訴求因為不符合民生微實事的建設要求，會轉(zhuǎn)派到微心愿去處理。所以需要與微心愿進行任務數(shù)據(jù)對接
? ?在用戶數(shù)據(jù)這一部分，一般來說是產(chǎn)品自己建設，但是現(xiàn)有背景是，客戶這邊在2020年初已經(jīng)建設了戰(zhàn)疫先鋒，并且積累了一定的用戶數(shù)量，這些用戶與民生微實事部分目標用戶重疊（社區(qū)黨務工作者），所以用戶數(shù)據(jù)可以與戰(zhàn)役先鋒對接，也便于用戶使用，不用重復注冊，減少重復性的工作。
業(yè)務架構
? ? 業(yè)務架構也可以理解為功能模塊，前面三步我們已經(jīng)確定了民微的骨架，接下來我們要根據(jù)實際場景和客戶需求來規(guī)劃業(yè)務功能。簡單來說，就是思考用戶現(xiàn)有的問題要用什么功能來解決。當我們把所有功能羅列出來后，不可能一次性完成所有功能，所以在規(guī)劃業(yè)務架構時，可根據(jù)業(yè)務優(yōu)先級規(guī)劃好版本，一般優(yōu)先實現(xiàn)好基礎功能確?；A流程閉環(huán)，再逐步實現(xiàn)亮點功能。
????民生微實事是一個微信小程序的C端應用，群眾可在上面完成訴求提出、項目投票、項目進度跟進查看等操作，也需要完成自我管理，而民生微實事又是從社區(qū)出發(fā)。因此主要包括首頁、社區(qū)主頁、個人中心三大部分。
????民生微實事管理后臺主要給社區(qū)黨務工作者使用的管理平臺，社區(qū)黨務工作者需要對群眾提出的訴求做處理，并針對一些訴求生成方案，當投票確定方案后，還需要簡便記錄項目信息，且需提醒黨務工作者及時處理對應事項。所以主要包括訴求管理、方案管理、投票管理、項目管理及消息中心四大部分。
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字段梳理
? ? 前面已經(jīng)確定了整體方案設計，接下來開始細節(jié)方案設計。整體方案是一開始我們不知道要什么，所以需要自上而下設計，從抽象到具體。進行細節(jié)方案設計時，我們已經(jīng)有整體方案來指導著設計，我們是知道想要什么，所以需要由下往上設計，確認了底層每個細節(jié)，往上搭建的時候才不會出錯。
????字段整理在書里叫做業(yè)務數(shù)據(jù)建模，翻譯成大白話就是業(yè)務功能里有啥實體，實體與實體間的關系，梳理各個業(yè)務實體的字段。（可百度【E-R圖】）這一步很基礎也很重要，如果你對現(xiàn)實世界的業(yè)務實體理解錯誤，會導致后續(xù)一系列設計都是錯的。我常用的梳理步驟如下：
1、確定產(chǎn)品內(nèi)所有的業(yè)務實體
2、確定業(yè)務實體間的關系，一般有一對一、一對多、多對多
3、確定實體的屬性，此處只考慮業(yè)務所需字段，其余技術所需字段由開發(fā)側思考。
頁面梳理
? ? 業(yè)務數(shù)據(jù)建模結束后，就可以結合根據(jù)流程來梳理頁面流轉(zhuǎn)圖，我認為頁面流轉(zhuǎn)圖也是對業(yè)務架構的細化，相當于你對功能的細化拆分結合。這一步也沒什么好說的，是一個基礎產(chǎn)品規(guī)劃能力。至此，就做好了畫原型前的準備。
