客戶不是衣食父母,是老師

雖然老板一直在講無論什么時候都要傳遞正能量,但這陣子真的被客戶折磨得夠慘了。

事情是這樣的。

運營一自媒體,要內(nèi)容,于是給一商家寫稿,不收任何費用。

然后這位商家大boss認(rèn)真勁就上來了,本來一天搞定的事情,結(jié)果拖了一個多禮拜還沒發(fā)稿。沒有素材,自己拍自己找;字?jǐn)?shù)太少?無條件修改;字號太小?給你改大;改第五版了還不滿意,繼續(xù)發(fā)兩頁的修改意見.doc甩過來。

真的有點生氣了。

這讓我想起一個故事,那時剛好和一位店長聊到95后00后員工的管理問題。

在一家餐館里,一位顧客大聲嚷嚷道:服務(wù)員!怎么還沒上菜?這時年輕的95后不樂意了,本來已經(jīng)夠累了你這什么態(tài)度啊?說不定就和你杠上了。那么服務(wù)員可能就會給你故意上菜慢點、倒茶拖一點。

隨后這位店長說道:可能這些比較年輕的員工他們不像我們更懂分寸,更能沉得住氣。

那么現(xiàn)在反觀自己,“難道你要像一個95后那樣做出不成熟的表現(xiàn)嗎?”我對自己說道。

答案當(dāng)然是不能。這么一想心情好多了。

我倒是要看一看,自己的耐性是有多好,自己如何把一件事情做到極致,自己如何通過不懈努力贏得客戶的高度滿意。

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