①自我辯護(hù)：人們強(qiáng)烈希望自己的動(dòng)機(jī)、行為、信念、感受、情緒、態(tài)度、想法、認(rèn)知、行為結(jié)果是符合邏輯、理智、有意義、正確的，并努力尋找充足理由將它們合理化、理性化。人類這種生物一生都在努力使自己確信自身的存在不是一種荒謬。

②動(dòng)機(jī)理論——認(rèn)知失調(diào)：一種緊張、沖突、焦慮、矛盾、恐慌、迷茫的狀態(tài)，當(dāng)個(gè)體擁有不一致并有沖突、矛盾、對(duì)立的兩種認(rèn)知。就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知失調(diào)：人們會(huì)有目的行地去減少它，這一過程和解決饑渴而引起的驅(qū)力并設(shè)法減少這種驅(qū)力的過程是大致相同（一種是生理上帶來的不適，一種是心理上帶來的不適）。

③減少認(rèn)知失調(diào)的過程：1、改變其中一條或者兩條認(rèn)知，使得它們之間更加協(xié)調(diào)、一致。2、增加更多認(rèn)知以彌合最初兩種認(rèn)知之間的差距。

以吸煙舉例：“我在吸煙”與“吸煙會(huì)致癌”兩種認(rèn)知沖突。減少認(rèn)知失調(diào)的行為：1、戒煙。2、否認(rèn)并輕視吸煙會(huì)致癌的依據(jù)，努力讓自己相信依據(jù)不具有可信、有效性。3、增加其他認(rèn)知：

毛澤東、鄧小平許多聰明并長(zhǎng)壽的人都在吸煙，看來吸煙并不危險(xiǎn)；

降低對(duì)成功的期望：認(rèn)知到自己雖然戒煙沒有百分百成功，但是相對(duì)之前自己吸煙的程度已經(jīng)減緩許多，應(yīng)該不要對(duì)自己太苛刻追求完美，現(xiàn)在已經(jīng)取得相當(dāng)大的進(jìn)步，慢慢階段式戒煙；

相對(duì)于在吃垃圾食品、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、吸毒、看無意義電視劇的行為來說，吸煙的危害相對(duì)來說很??；

在煙頭加上過濾嘴，這樣就可以過濾有害物質(zhì)不會(huì)致癌了；

吸煙是享受人生的重要方式，我愿意縮短壽命而去追求享受人生；

吸煙很酷并緩解很大壓力，相對(duì)比幾十年后不確定的疾病，我更愿選擇吸煙放松、緩解壓力；

自己現(xiàn)在吸煙并不嚴(yán)重，是輕度的吸煙者，致癌概率和不吸煙者相差甚??；

吸不吸煙都有可能致癌，這并不是吸煙的問題；

人們并不試圖確保自己正確，只是試圖相信自己是正確的、聰明、正直、可靠的。

④人們確保自己正確的動(dòng)機(jī)和相信自己正確的動(dòng)機(jī)，是沿著同樣的方向起作用的。態(tài)度、觀點(diǎn)的接受和轉(zhuǎn)變受自身行為、現(xiàn)實(shí)很大的影響：保持一致并是正確的。這也會(huì)使得個(gè)人做出不客觀、合理、正確、理智的觀點(diǎn)、行為

⑤態(tài)度、信念會(huì)影響人對(duì)客觀事物進(jìn)行選擇性注意、觀察、記憶。并對(duì)客觀信息、記憶進(jìn)行選擇性注意和扭曲。

⑥減少認(rèn)知失調(diào)的行為是非理性的、不客觀、阻礙個(gè)體發(fā)現(xiàn)并解決真正問題的途徑，是一種自我防御行為，只是追求符合邏輯的合理化。不過它可以緩解失調(diào)帶來的焦慮、恐懼、迷茫等負(fù)面情緒，并可以保持、維護(hù)自身是一種積極的自我形象，這種形象將我們描繪成有道德、聰明、有價(jià)值、正確的人。

⑦按照認(rèn)知失調(diào)理論可以預(yù)期：

1、所有的聰明人都是站在個(gè)體自身的立場(chǎng)，而所有的傻瓜都是在站在對(duì)立的立場(chǎng)：如果一個(gè)愚蠢的論點(diǎn)和個(gè)體站在同一立場(chǎng)，便會(huì)引起失調(diào)，因?yàn)閭€(gè)體會(huì)懷疑贊成這個(gè)立場(chǎng)的人是否聰明和這個(gè)立場(chǎng)是否明智產(chǎn)生懷疑。同樣，對(duì)方立場(chǎng)存在一個(gè)有道理、有邏輯的論點(diǎn)也會(huì)引起失調(diào)，因?yàn)橐簿褪钦f對(duì)方立場(chǎng)是有可能正確的。

2、人們會(huì)選擇性記住、注意那些符合自己觀點(diǎn)并有邏輯性、有點(diǎn)道理的論點(diǎn)，并記住、關(guān)注那些與對(duì)方理論一致并無邏輯、沒有道理甚至可笑的論點(diǎn)。也就是說：無論提供的信息是多么公正并有力，已經(jīng)信仰、肯定某種觀點(diǎn)的人幾乎不可能做到客觀、公正的方式去對(duì)客觀事物進(jìn)行觀察、分析、預(yù)判，盡管在這個(gè)個(gè)體認(rèn)為自己是多么理性、合理和符合邏輯的。

⑧世界上的人不可能劃分為理性的人和需要減少失調(diào)的人。人與人之間并非完全相同的，一些人可能會(huì)比另外一些人更能忍受認(rèn)知失調(diào)，但我們所有人既能夠作出理性的行為，也能夠做出減少失調(diào)的行為，這取決于環(huán)境。有時(shí)，在同一個(gè)人身上這兩種行為會(huì)接連出現(xiàn)

⑨在重要決策前的收集信息會(huì)進(jìn)行絕對(duì)理性的分析、預(yù)判。但是一旦重要、困難的決策決定后，就會(huì)尋求贊同此決策的積極影響和論點(diǎn)、忽略此決策的負(fù)面論點(diǎn)；并尋找相對(duì)立決策的負(fù)面論點(diǎn)，忽略對(duì)立決策的積極論點(diǎn)。證明自己所做的決策是明智的。這種現(xiàn)象存在于對(duì)立決策是有存在質(zhì)疑、威脅個(gè)體所作出決策的正確性、合理性。簡(jiǎn)化：關(guān)注自身所作出決策的積極方面，并貶低自己所拒絕的可能選擇決策的吸引力。

⑩登門檻技術(shù)：通過要求幫小忙便有更大可能促使人們同意提供更大幫助的過程。當(dāng)人們就某種行為作出初步的承諾時(shí)，他們進(jìn)一步按照承諾這一方向去行為的可能性便會(huì)增加，這個(gè)過程出現(xiàn)了非理性的認(rèn)知失調(diào)行為：當(dāng)行為與觀念不一致時(shí)，決策者便傾向于按照自己的行為來調(diào)整自己的觀念，哪怕很小的承諾或者行為，都為今后越來越多相同方向更深、更大、更困難的承諾和行為創(chuàng)造條件。