·本文是長文章，用心整理了秋葉老師揭秘的社群運(yùn)營的方法與奧秘以及在此基礎(chǔ)上引申的管理學(xué)原理。建議閱讀時(shí)間是15分鐘。
可能大部分人對于秋葉老師的印象與標(biāo)簽更多是與PPT相關(guān)，PPT大神，勤勞的PPT手藝人。其實(shí)真正讓他立足的并非PPT技術(shù)，而是他的營銷能力和管理能力，他牽頭開發(fā)了十幾門線上課程，但他的核心團(tuán)隊(duì)只有8個(gè)全職，外圍成員卻有100多號人，他有什么樣的個(gè)人魅力與能力搭建起高質(zhì)量的社群，同時(shí)還能讓一眾年輕人搶著為他干活？據(jù)說今年他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)帶來1000多萬的收入。他是怎么做到的呢？
其實(shí)，社群運(yùn)營與管理團(tuán)隊(duì)有異曲同工之妙。我們一起來看看。
01 如何選人
秋葉老師的社群運(yùn)營能那么成功，其實(shí)取決于選了什么樣的人來到這個(gè)圈子。他說過，核心團(tuán)隊(duì)都是需要有意愿，有才華，穩(wěn)定性強(qiáng)，能持久輸出的成員。先人后事，選了對的人做起事才高效。他是如何選擇適合的伙伴加入他的社群呢？
秋葉老師有自己的公眾微信號，首先，從他的微信號里能逐漸甄選出從讀者轉(zhuǎn)化為付費(fèi)學(xué)員，通過一次次地交作業(yè)，能識別哪些學(xué)員是優(yōu)秀且能持續(xù)優(yōu)秀，識別出優(yōu)秀的人才后，再通過專有的欄目讓這批優(yōu)秀的學(xué)員轉(zhuǎn)化為投稿者，作品質(zhì)量過硬就轉(zhuǎn)化合作開發(fā)在線課程的伙伴從而最終成為社區(qū)運(yùn)營核心團(tuán)隊(duì)成員。
在此過程，秋葉老師是不斷用不同的方式進(jìn)行人員的篩選，才走到了他的核心團(tuán)隊(duì)。核心團(tuán)隊(duì)的成員是需要在產(chǎn)出穩(wěn)定性、產(chǎn)出效率性、個(gè)人情緒管理能力、目標(biāo)管理能力上有比較出色的表現(xiàn)。
對管理的思考
《重新定義公司》這本書上說，谷歌內(nèi)部非常重視招聘，招到好的人比什么都重要。 據(jù)說有些崗位居然能面十幾輪，面試后還要經(jīng)過各種智商、情商、性格的測試，合適了才能成為錄用對象。谷歌認(rèn)為一個(gè)公司要想發(fā)展壯大，3個(gè)要素是必不可少的，第一是非常牛的產(chǎn)品，第二是牛人，第三是非常有效的激勵(lì)政策。
同樣，從秋葉老師的選人中你會發(fā)現(xiàn)，之所以能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的IP或者有才華的小伙伴，不是一個(gè)偶然的過程。這就跟企業(yè)面試一樣，從大量的應(yīng)聘者里面，慢慢篩選出來的一個(gè)結(jié)果一樣。這是通過一個(gè)又一個(gè)制造參與感的事情去甄選合適人才的過程。
選人并不是單向你覺得他優(yōu)秀，他就適合，招聘過程都是一種體驗(yàn)，包括與你的互動與交流等等，通過一系列活動的鋪墊，從而不斷了解候選人的意愿、能力、穩(wěn)定性的過程。這樣才有助于確認(rèn)是否真的適合團(tuán)隊(duì)而不會因?yàn)檫x錯(cuò)了人浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
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02 如何育人
秋葉社群里不同背景的人多，90后也多，個(gè)性迥異，也非常有才華，但是他培養(yǎng)年輕一代的手法還是非常有效。主要體現(xiàn)在以下兩方面：
001、殘酷的淘汰機(jī)制
在秋葉老師的團(tuán)隊(duì)里，有才的小伙伴不缺，但是能穩(wěn)定產(chǎn)出又能高效產(chǎn)出的人太少了。因此，引入殘酷的淘汰制很關(guān)鍵。
有多殘酷？
秋葉老師有一個(gè)核心的小伙伴群叫69群，群里有個(gè)規(guī)定，就是不能超過69人。外面有才華的小伙伴那么多，超過69人怎么辦？來一個(gè)踢一個(gè)。
同時(shí)在年底的時(shí)候，為了能夠進(jìn)一步讓適合的人留下來。秋葉老師還會跟群里的伙伴談，談從業(yè)余玩樂到承擔(dān)責(zé)任，幾萬人跟著學(xué)習(xí)，應(yīng)該用一個(gè)什么樣的心態(tài)去工作。
這種經(jīng)常引入新人刺激老人的機(jī)制，大家的活躍度反而高。也會為了要留下來而作出更大的努力。
002、引入不同勢能的人
秋葉老師很善于在團(tuán)隊(duì)中引入不同勢能的人物，團(tuán)隊(duì)是需要相互分工與打配合，一方面引入5%高勢能的人（領(lǐng)導(dǎo)者）通過在某一領(lǐng)域上出色的表現(xiàn)及非常高的綜合素質(zhì)能讓社群的伙伴有追趕的對象和榜樣，同時(shí)也需要引入15%中勢能的人（提升者），這部分的群體一方面已經(jīng)有自己比較好的積累和的優(yōu)勢，還處于厚積薄發(fā)的過程，屬于第二梯隊(duì)的階段，是團(tuán)隊(duì)的中流砥柱。
以他其中的一個(gè)知識型IP訓(xùn)練營的社群為例，不同勢能的人員扮演的是不同的角色，讓不同的人進(jìn)行合理搭配，把自己的長處最大化的發(fā)揮，每個(gè)人都是充分發(fā)揮自己的價(jià)值來構(gòu)成整個(gè)社群的良性生態(tài)圈。
對管理的思考
001 優(yōu)勝劣汰
要想一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持活躍度和積極性，適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制是非常重要。人在有危險(xiǎn)的情況下，特別能激發(fā)潛力。作為管理者，盡管不一定要用殘酷的淘汰機(jī)制，但是在團(tuán)隊(duì)管理的過程中管理者需要給自己的下屬制定目標(biāo)并告知如果無法達(dá)標(biāo)會有一個(gè)什么樣的結(jié)果，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對自己的工作的負(fù)責(zé)。
長期表現(xiàn)末位的同事若無法改變，需要果斷處理，如果不是也會打擊原本表現(xiàn)好的同事，因?yàn)樽龅煤门c不好是沒有區(qū)別對待。當(dāng)出現(xiàn)區(qū)別對待的過程，才能形成必要的危機(jī)感和緊迫感。
002 ?梯隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，管理者需要規(guī)劃自己的人才梯隊(duì)，從初級，中級，高級不斷晉級的過程需要掌握哪些技能，知識，能力。有意識地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員在不同階段可以承擔(dān)不同的任務(wù)從而獲得不同的鍛煉。梯隊(duì)建設(shè)，一方面，能讓進(jìn)來團(tuán)隊(duì)的人看到一個(gè)清晰的發(fā)展路徑；另外一方面，能清晰自己的自身的定位，向團(tuán)隊(duì)中的不同人進(jìn)行學(xué)習(xí)且又能彼此激發(fā)。
03 如何用人
秋葉老師在社群的運(yùn)營上，要真正成就那些有才華的伙伴，讓社群能生生不息，最重要的一步就是“產(chǎn)輸出”。什么是產(chǎn)輸出。逼著大家有所產(chǎn)出，并讓產(chǎn)出成就他們。常用的產(chǎn)出方式：
來自001 創(chuàng)造產(chǎn)品，在社群里進(jìn)行分享
002 微信投稿，互相導(dǎo)流
003 ?合作寫書
004 ?合作開發(fā)課程
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005 在“在行”、“直播”、“分答”進(jìn)行互動
社群的共贏生態(tài)圈都是基于秋葉老師不斷與他們合作，帶著他們出自己的作品，不斷建立自己的平臺，一步一個(gè)腳印打好口碑才能被更多人認(rèn)可，有了認(rèn)可才會持續(xù)不斷進(jìn)步，成為一個(gè)在垂直領(lǐng)域上有影響力的人。因此，我們會看到后期越來越多在PPT領(lǐng)域中的后起之秀。
下面的圖里提到的伙伴們都是在這個(gè)社群中通過自己的產(chǎn)品贏得更多口碑和用戶的過程。
對管理的思考
作為管理者要用好你的下屬并發(fā)揮他們最大的價(jià)值需要你能對你的下屬優(yōu)劣勢有全面的了解并給予適合的任務(wù)及輔導(dǎo)，讓他們真正成長起來并找到成就感。
在運(yùn)營社群的過程中，秋葉老師會了解社群成員里每個(gè)人的優(yōu)劣勢，擅長什么樣的內(nèi)容與主題，雖然是以PPT為主線的社群，但是并不代表所有的產(chǎn)出都是圍繞PPT。有些小伙伴輸出的產(chǎn)品圍繞的是PPT，也有些圍繞的是社群營銷的主題。管理者需要清晰下屬的強(qiáng)弱項(xiàng)和潛力項(xiàng)。
同時(shí)，授予不同的任務(wù)需要有針對性，主要是集中在下屬的強(qiáng)項(xiàng)和潛力項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃，任務(wù)的過程需要及時(shí)跟進(jìn)、反饋與輔導(dǎo)，讓他們感受到不是一個(gè)人在作戰(zhàn)，及時(shí)給予肯定與鼓勵(lì)，有了認(rèn)可才會有前進(jìn)的動力。
04 如何留人
吸引有才華的伙伴留下來是秋葉老師的社群能生生不息，成為一個(gè)共贏的生態(tài)圈的關(guān)鍵。而在留人這個(gè)話題上，我相信一方面是出于靈魂人物——秋葉老師自身的人格魅力，而另外一方面有具體的可視化的利益點(diǎn)和留人手段也是非常關(guān)鍵。具體有哪些？
001 ?經(jīng)濟(jì)上有回報(bào)
秋葉老師說，一個(gè)真正能夠活下來的社群，他一定是找到了盈利的方向。這個(gè)盈利的方向讓大家的工作都有回報(bào)，有了經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)更多的人也就跟著你跑。
002 共享的平臺資源
他會利用他能影響的人的能量去搞定更多的平臺。例如微博，優(yōu)酷，喜馬拉雅，還有網(wǎng)盤等大大小小可以想到的網(wǎng)絡(luò)媒體。秋葉老師愿意分享給那些有才華的伙伴，并幫助他們建立個(gè)人品牌。
003 有一群同等優(yōu)秀的人
當(dāng)社群里的人同等優(yōu)秀的時(shí)候，你會因?yàn)樗麄兊膬?yōu)秀而變得優(yōu)秀，這是一種鞭策，也是一種潛移默化的鼓勵(lì)，一個(gè)力求向上的人是不會愿意離開一個(gè)讓他持續(xù)變優(yōu)秀的圈子，這種用一群人吸引另外一群人的過程，也是留人很重要的過程。
004 激勵(lì)
一個(gè)業(yè)余的社群不在工作的狀態(tài)，它沒有約束力，因此在里面你會是一個(gè)無拘無束真實(shí)的自己，然而正因?yàn)槌尸F(xiàn)真實(shí)的一面，往往也會把自己的缺點(diǎn)與不足也暴露在人前，一個(gè)社群需要一定的包容性又同時(shí)能用適合的方式激發(fā)他們改變。不管是秋葉老師，還是社群的伙伴，都是相互包容且又相互激勵(lì)彼此的過程。
005 情感維系
一個(gè)群在走商業(yè)化的過程，如果只有工作，沒有玩樂，也很難讓人長期做下去。秋葉老師說社群的管理，有個(gè)基本的邏輯，就是希望人與人之間有情感的聯(lián)系。社群的情感聯(lián)系，除了網(wǎng)上的互動，群里的核心成員，包括擴(kuò)展一些外圍的成員，每次都4、50號人，去全國不同的地方去吃喝玩樂。社群會承擔(dān)所有小伙伴在當(dāng)?shù)爻院韧鏄返馁M(fèi)用，包括住的費(fèi)用。這種情感維系，非常必要。
對管理的思考
秋葉老師在留人上用的激勵(lì)非常豐富，可以說是涵蓋到方方面面，從物質(zhì)、精神上都有涉獵。
當(dāng)然作為管理者，所有的激勵(lì)都是圍繞你激勵(lì)對象的需要。無論是從金錢、晉升、平臺等角度，不同人的需求往往是不同。
如果團(tuán)隊(duì)人數(shù)比較多和團(tuán)隊(duì)人數(shù)比較少的激勵(lì)手段也是不同。團(tuán)隊(duì)人數(shù)比較多，就需要有統(tǒng)一的激勵(lì)手段例如吸引人的薪酬福利制度、日常的團(tuán)建，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍等等。如果是團(tuán)隊(duì)人數(shù)比較少（例如7個(gè)以下），就需要針對到每個(gè)人的不同興奮點(diǎn)來進(jìn)行激勵(lì)。
以上就是從秋葉老師的社群管理結(jié)合企業(yè)中的管理進(jìn)行類比延伸的過程。其實(shí)，世界萬物都是道通術(shù)變的過程。
大家如果覺得對你有幫助，不用打賞，點(diǎn)贊就好了！謝謝大家！
