軟抱怨親密溝通大法

【R 閱讀原文】

去一家五百強(qiáng)企業(yè)給高階主管們做“魅力領(lǐng)導(dǎo)”培訓(xùn)，中間休息時，有位部門經(jīng)理走上前來低聲問我：“張博士，我自認(rèn)在公司里是個魅力領(lǐng)導(dǎo)者，但回到家面對老公，似乎就魅力盡失，總是爭吵不斷，這讓我很苦惱。”

我問她：“你覺得原因是什么呢？”

她無奈地回答：“我老公總說我，一開口就氣人，所以他懶得跟我說話?！?/p>

“是嗎？”我心中正思忖著可能的幾種狀況，這時她拿出手機(jī)告訴我，今天早上和老公在電話上又吵了起來：“我用手機(jī)錄下了我們的對話，就想著下午來讓你分析一下?！?/p>

嗯，這倒是個別出心裁的做法，呵呵！按下播放鍵，我聽到以下對話內(nèi)容：

老公：你昨晚幾點(diǎn)回家的？

老婆：你明明知道我?guī)c(diǎn)回家！……

老公：沒錯，你回來都已經(jīng)快十二點(diǎn)了……

老婆：那你何必還問我？明明就是故意找茬！

老公：你這是什么態(tài)度？我是你老公，問一聲都不行嗎？

老婆：我出差已經(jīng)夠累人了，回家還得面對你這種好逸惡勞的老公，你覺得我好過嗎？

……

通話到此，對方便掛機(jī)了。

嗯，這通電話時間不長，然而光聽前面幾句就讓人大喊不妙。兩人不歡而散，的確跟溝通的技巧緊密相關(guān)。相信你也聽過這樣的觀點(diǎn)：吵架也可以是夫妻相互溝通的方式，有人甚至認(rèn)為，吵架夫妻越吵越好。

呵呵，這倒未必，要看用什么方式來進(jìn)行吵架。若是方法不得當(dāng)，夫妻吵架不僅無法越吵越親密，反而會衍生出分道揚(yáng)鑣的結(jié)局。

在感情中，當(dāng)兩人發(fā)生沖突，對另一半心存不滿，甚至火冒三丈之時，若想巧妙地將吵架轉(zhuǎn)化為彼此親密溝通的方式，那就需要放下“硬批評”的鎧甲，練就一身“軟抱怨”的神功。

準(zhǔn)備好了嗎？一起來學(xué)習(xí)“軟抱怨”溝通大法吧！

第一，不作攻擊，說明自己的需要。

“硬批評”開口往往會讓對方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，滿腦子只有工作，從沒想過我！”、“你從來不打電話給我，不管什么節(jié)日都沒想到送我禮物，你心中只有你自己！”乖乖，這么開口，誰受得了？

一起來學(xué)學(xué)“軟抱怨”的方式：指出自己的需要但不責(zé)怪或者攻擊對方。例如：“親愛的，我很需要你在周末幫忙照顧孩子，但是過去這一個月來每個周末你都在工作?！薄ⅰ拔液芟Ｍ鼙荒汴P(guān)心，但似乎在我們的關(guān)系里總是我打電話問候你，也只有我記得過節(jié)送你禮物。”

第二，不以偏概全，聚焦具體行為。

“硬批評”的說法是：“你總是說話不算話，從來不負(fù)責(zé)任！”這么一來，就對他/她的人格判了重刑，當(dāng)然惹人生氣。而“軟抱怨”高手則會說：“今晚說好一起吃飯，你卻讓我一個人等了很久?！币簿褪钦f，描述發(fā)生的事情，而非闡述自己對他/她個性所下的結(jié)論。

第三，情緒可以“光說不練”。

絕大部分時候，“光說不練”都不是聰明做法，然而在親密溝通中，面對自己的負(fù)面情緒時，最高明的做法，就是把情緒“說出來，而不是做出來”。也就是說，想方設(shè)法與對方討論自己的感受，卻不必真正付諸行動。

例如你可以說：“我非常生氣，氣到想摔東西！”這么說完之后，你就已經(jīng)表達(dá)了心中的真實(shí)感受，可完全省略摔東西的破壞性做法。（還能避免破財，哈?。?/p>

或是：“你剛剛這么說讓我有些受不了，我現(xiàn)在很想逃走?！睂α?，千萬別照著心里的感受去做，你不需要奪門而出，而是留下來好好跟對方討論自己的感覺。

再舉一例：“我現(xiàn)在有個沖動，想開口罵你來保護(hù)自己?！迸c其真正出口傷人責(zé)怪對方，不如說出你當(dāng)下的感覺和心中的動機(jī)，這樣就避免對感情造成無法彌補(bǔ)的傷害，反而更能增進(jìn)彼此的情緒交流。

用“情緒光說不練”的方式來談?wù)撟约旱母惺?，雖然并不會讓問題消失，然而，這是一個超級有效的親密邀請動作。就如同自己向?qū)Ψ竭f上一封親密邀請函，讓他更了解你的感受，并讓對方理解：我的目的不是來傷害你，而是想更靠近你，讓他/她有機(jī)會能和你建立親密的心理聯(lián)結(jié)。

只要拋棄“硬批評”，而學(xué)會“軟抱怨”，愛情溝通就能讓幸福如愿！

【I 用自己的語言重述】

生活中，會有很多批評和被批評的場景。作為男生我很少硬批評，這樣會讓女友很生氣，后果很嚴(yán)重。但是，有時候也要適當(dāng)表達(dá)自己的不滿和情緒，軟抱怨是很好的方式，軟抱怨可以增進(jìn)感情交流，避免沖突。軟抱怨有三招，第一，不作攻擊，說明自己的需要；第二，不以偏概全，聚焦具體行為；第三，情緒可以“光說不練”。

文中作者用一個硬批評的案例來引入話題，這樣的硬批評肯定會不歡而散。進(jìn)而提出軟抱怨的方法，但是這個方法真的有效嘛？文中沒有具體案例說明，這就要我們自己去嘗試。按照文中的方法肯定能有一定程度緩解，但是還需要根據(jù)具體場景去調(diào)整，比如傾聽、受眾分析等。

生活中硬批評也不是完全不可取，比如女友不吃飯啦，錯誤操作啦，不好好照顧自己啦，這就必須要硬批評了。而軟抱怨神功也要看具體場景，如果女友很生氣，一句話都聽不進(jìn)去，那我們還是別抱怨啦。你有沒有發(fā)現(xiàn)軟抱怨和《重塑心靈》中的理解層次有些類似，女友懷疑我的身份，我就把視角拉回到具體行為上，我去抱怨女友也只說需要或者具體行為，不攻擊能力和身份。

軟抱怨不僅可以用在一定抱怨，表達(dá)自己不滿和情緒上。也可以用軟抱怨的方法來應(yīng)對對方的硬批評?？凸?，來試試。

【A1 聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)】

上周五，我不上班，一直在搞自己的事情。晚上回來，和女友一塊吃了飯，繼續(xù)寫自己的文章，十點(diǎn)半了，女友困了，準(zhǔn)備睡覺，我也在沙發(fā)上打瞌睡，過了二十分鐘，女友很生氣的問我睡不睡覺，睡沙發(fā)吧。

我有些不明所以，第二天，女友更生氣了。

“你就知道搞你自己的事，一點(diǎn)也不關(guān)心我，你就是不愛我?！?/p>

她這樣說，我自然心里很不舒服。

【A2 以后怎么做】

作為男生我不怎么會硬批評，但是我可以用軟抱怨的方法來應(yīng)對硬批評，避免爭吵升級并獲得理解。

下次女友在家里硬批評我時，我嘗試下面幾步來應(yīng)對。

1.說明她的需要，應(yīng)對攻擊。

老婆說：“你就知道搞你自己的事情，你就知道看手機(jī)，一點(diǎn)也不關(guān)心我?！?/p>

我說：“老婆，你今天是不是很需要我抱抱，給你說說話?！?/p>

老婆說：“是啊”

我說：“哦，我反應(yīng)弧有些長，現(xiàn)在就來抱抱，12個抱抱。1,2,3.。。。”說著就來抱抱。（12個抱抱，還真干過。）

2.聚焦具體行為，應(yīng)對以偏概全。

老婆說：“你就是不愛我”

我說：“我做什么讓你覺得你我不愛你啦”

老婆說：“你一直做...都不給我說話...不開心了也不哄我...”

我說：“我這個確實(shí)是我做的不好，要是時間可以重來，我一定要...”

3.適當(dāng)表達(dá)自己的情緒，“光說不練”

“你這樣說，我真的很傷心，現(xiàn)在特想吃東西，別讓我看見老鼠小強(qiáng)，我比他們破壞力還要強(qiáng)?！?/p>