我的習(xí)慣很難改變，比如周日的早晨需要麥當(dāng)勞的大脆雞扒麥滿分加絲滑奶茶，比如兩周預(yù)訂一束鮮花，周六晚上回家在車庫門口拿著花腳步輕快地回家。

對于花的記憶來源于小學(xué)五年級，季羨林有一篇文章《自己的花是讓別人看的》，講他在德國留學(xué)時對德國人愛花的印象，家家戶戶都在養(yǎng)花，但花都栽種在臨街窗戶的外面，花朵都朝外開，在屋子里只能看到花的脊梁。這篇課文的必備段落是“走過任何一條街，抬頭向上看，家家戶戶的窗子前都是花團錦簇、姹紫嫣紅。每一家都是這樣，在屋子里的時候，自己的花是讓別人看的；走在街上的時候，自己又看別人的花。人人為我，我為人人。我覺得這一種境界是頗耐人尋味的。”

后來讀書的時候，每次去TESCO買食材，總會順便給自己買一束花，回家之后插在酒瓶里。

來廣州之后，一直沒有找到方便買花的地方，直到有一次在路邊看到了“愛花一族”，說可以團購訂花。第一次訂花的時候，毫無意外，我的名字寫成了“孫慶芳”。

不知道從什么時候開始，鮮花成為了生活中的一部分，鮮花可以照顧人嗎？什么時候人們會去買花？帶著這樣的疑問，我找到了訂單屏幕對面的南苑團長，那天是周六的早晨，她們正在忙碌地處理花，好在下午把花按時送到各個小區(qū)。

“愛花一族”的團隊是幾位全職媽媽，孩子長大上學(xué)之后，想著做些什么事情，剛好幾位都很喜歡花，覺得把愛好分享給更多人，也挺好的。沒有籌劃太長時間，就開始行動，和云南的優(yōu)質(zhì)鮮花種植基地合作，在行動中不斷調(diào)整和迭代。比如發(fā)現(xiàn)大家到店取花不方便，就和各小區(qū)溝通，把花放在保安室；比如發(fā)現(xiàn)有很多上班族沒辦法及時取花，最初的鮮花袋不透氣，花就容易“萎靡不振”，于是調(diào)整了有小洞的鮮花袋，讓鮮花能更好地呼吸。

但有一些堅持是沒有改變的，比如對枝葉和花刺的處理。

一個上午的時間，人工把花枝上多余的枝葉去掉、把玫瑰的花刺去掉。很費時間，費體力，但這是從第一天起延續(xù)到現(xiàn)在的堅持。她們想象著大家拿到鮮花之后的場景，任何多余的枝葉都有可能讓買花人心生煩躁、一個小刺都有可能弄傷手，這些場景想想都難受，于是她們決定自己來做，把鮮花最好的狀態(tài)呈現(xiàn)給買花人。

“最開始處理玫瑰刺的時候，整個手都腫了，后來好像就習(xí)慣了，就沒有那么敏感了。”

我才知道，原來我拿到手的乖巧柔和的玫瑰，曾經(jīng)這么痛的扎傷過別人。

除了被玫瑰的刺扎傷過，也被客人的不理解扎傷過。

鮮花是生命，花期受很多因素影響，花的長相也有很大的隨機性，她們組建了微信群，定期在群里分享鮮花養(yǎng)護的知識，也盡力挑選更好看的花給客人。但有時候客人還是不理解，沒有選擇私信售后，而是直接在群里表達(dá)質(zhì)疑和不滿，這種情況下，任何合理的解釋，看起來都像是在狡辯和推脫。

不過這種情況非常少，團長笑笑說，愛花的人，心地都不會太壞。

最感動的是客人能夠相互理解。有時候送來的鮮花不夠，打電話溝通，基本都會說好呀，那換一支同等價位的吧。雖然和人打交道很多，但因為有了這些理解和包容，她們得以把更多精力放在花上，而不是人際溝通上。

你相信鮮花會照顧人嗎？

有時候覺得鮮花和我呼吸著同一個房間的氧氣，好像它在陪伴我。

有時候也會想，鮮花喝水的時候會不會有咕咚咕咚的聲音；知道許久不換水，鮮花就會有一種腐朽氣，會加速它的死亡，所以也明白做人的時候，要警惕自己身上也生發(fā)出這種“失敗者的腐朽氣”。

花的顏色和生命力會影響人，團長說，“我們把鮮花放在保安室，保安還跟我們說，看到鮮花的時候，心情也很好“。

研究表明，植物的顏色和香味可以帶給參與者最直接的感受，可以有效緩解人們的精神壓力和消極情緒。植物之所以能使人心曠神怡，是因為它們在進(jìn)行光合作用的同時，釋放出大量氧氣，而氧氣充足的環(huán)境對人體的新陳代謝都是有幫助的。此外，釋放出的芳香物質(zhì)，能使人提神醒腦，精神倍增。

與花相處的時間，人們的注意力集中在花枝、手、觸覺、視覺、嗅覺上，Kaplan夫婦認(rèn)為，人與自然交互過程中對“定向注意力”的分散是緩解壓力的主要原因之一。

不同的人喜歡不同的花，對花的顏色喜好也會有變化，好在每種花，都會遇到欣賞它的人。

談到未來的期望，團長說，希望讓花成為生活中的一部分

“我們在做推廣的時候，有人會好奇地問，今天是什么節(jié)日嗎？

其實每一天都可以買花，希望把鮮花生活化，每周享受一束鮮花?！?/p>

鮮花的定價很低，十幾塊錢就可以買一束花，花不是生活的奢侈品，希望讓鮮花帶來的愉悅感可以成為人們的日常。

快到中午了，鮮花的處理也陸續(xù)進(jìn)入尾聲，去掉的枝葉放在一個袋子里，滿滿當(dāng)當(dāng)，鮮花按種類包裝在鮮花袋里，整整齊齊。她們不自覺地拿起手機拍照，說“即使看了這么多次，每次看花，仍然覺得好看，心情很好”。

什么時候是最有成就感的時候？

是把花全部搞完的時候，是收到顧客好評的時刻，是收到返圖的時候。

這一刻，我更加明白好評的重要性，不是在平臺上的評分，而是對對方付出的認(rèn)可。

敲下這些文字的時候，我在去機場的路上。坐在車上的我，想著師傅開車又安靜又平穩(wěn)，下車要記得給師傅一個五星好評。之后收到外賣的時候，也要記得給一個好評。

要做一個溫暖的陌生人。

不規(guī)整的 References：

【1】《自己的花是給別人看的》，季羨林，人教版小學(xué)語文五年級下冊第25課的課文

【2】朱麗衡.?插花活動對人的生理和心理影響研究?2018 ,第000卷 ,第007期

【3】李霞，安雪，金紫霖，潘會堂，張啟翔.?植物色彩對人生理和心理影響的研究進(jìn)展?2010 ,第49卷 ,第007期