您好，現(xiàn)階段企鵝號(hào)資質(zhì)審核要求用戶提供自拍視頻進(jìn)行核實(shí)，具體流程如下：首先您需要在此窗口告知客服您發(fā)送自拍視頻的郵箱地址（發(fā)送視頻的郵箱與您預(yù)留的郵箱不符或您未在此窗口預(yù)留郵箱地址，則不予審核）請(qǐng)您在客服回復(fù)您的24小時(shí)之內(nèi)。企業(yè)用戶：發(fā)送手持注冊(cè)主體信息清晰視頻。個(gè)人用戶：發(fā)送手持身份證清晰視頻。視頻要求圖像清晰，聲音清楚，在視頻中您需要本人親口表述：拍攝視頻當(dāng)天的年月日，在視頻中需表述指定詞語(yǔ)：重陽(yáng)節(jié)。
視頻完成后發(fā)送到指定郵箱：om-service@tencent.com；
郵件標(biāo)題必須為：XXXX（X為企鵝號(hào)名稱）資質(zhì)審核（郵件標(biāo)題與規(guī)定不符則不予審核）。如您按照要求發(fā)送視頻，我們會(huì)為您加急提交資質(zhì)審核，請(qǐng)您留意發(fā)送視頻郵箱，我們會(huì)發(fā)送審核處理郵件，審核結(jié)果以郵件內(nèi)容為準(zhǔn)。請(qǐng)您直接在此窗口提供發(fā)送自拍視頻的郵箱，本次在線客服已關(guān)閉，祝您生活愉快！

企鵝號(hào)如何注銷？

如果您需要注銷您的企鵝號(hào)，請(qǐng)您悉知：每個(gè)主體可申請(qǐng)的企鵝號(hào)數(shù)量不隨帳號(hào)注銷變更；帳號(hào)注銷后，注冊(cè)郵箱和驗(yàn)證微信號(hào)不可重復(fù)使用。

如果確定需要注銷帳號(hào)，請(qǐng)遵循以下步驟：

1. 注銷需提供材料

1).注銷個(gè)人帳號(hào)

僅限企鵝號(hào)所有者（注冊(cè)申請(qǐng)人）

申請(qǐng)注銷函 （點(diǎn)擊下載）

本人手持身份證的照片（各項(xiàng)內(nèi)容需清晰可見）

2).注銷媒體/企業(yè)/政府/其他組織帳號(hào)

申請(qǐng)注銷函 （點(diǎn)擊下載）

營(yíng)業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證/公函的掃描件（各項(xiàng)內(nèi)容需清晰可見）

2. 按照申請(qǐng)注銷函格式填寫完后，請(qǐng)將1.中相關(guān)材料通過電腦版右側(cè)[問題反饋]提交給客服，提交時(shí)請(qǐng)選擇賬號(hào)管理—帳號(hào)注銷分類。

請(qǐng)?zhí)貏e注意：

1）申請(qǐng)人簽字必須是本人手寫簽字。

2）帳號(hào)注銷后，注冊(cè)郵箱和微信公眾號(hào)均不可重復(fù)使用。