客戶你會維護嗎?(2)

“毛經(jīng)理,你好,這是我們公司的產(chǎn)品圖冊以及價格文件,毛經(jīng)理,您先簡單看看,我覺得這些固然很重要,但是一個產(chǎn)品放在這,就看咱們?nèi)绾武N售了,對吧,毛經(jīng)理?!?br>

“嗯,小李,你說的不錯,畢竟是思路決定了出路嘛”。接下來的時間主要就是就和毛經(jīng)理聊聊市場,聊聊產(chǎn)品,簡單帶過,模糊銷售主張嘛,我感覺第一次不必談太多,所以一會就與毛經(jīng)理告別。

然后說,“毛經(jīng)理,今天多有打擾,我們今天就先聊到這吧,我就不多打擾您了”,出來之后,李成覺得這次收獲也是相當多,把一些要點都記在了本子上,準備晚上回去后,把客戶的資料打在電腦里。

然后李成在網(wǎng)上購買了一個名叫刺五加的茶葉,有著調(diào)節(jié)內(nèi)分泌,輔助治療失眠的作用,價格還算合理,李成就馬上買了一斤,然后在過了幾天之后,又去拜訪了毛經(jīng)理,這次拿著刺五加茶葉。

李成說,“這是托朋友在外地買回來的,感覺毛經(jīng)理一直都很忙,很少有時間休息,這個茶葉有調(diào)節(jié)內(nèi)分泌的作用還有調(diào)節(jié)失眠的作用,感覺不錯,今天出差到月陽這邊,順便就給毛經(jīng)理帶過來了?!泵?jīng)理感覺很驚訝,對于小李的第一次拜訪,雖然印象很好,但是完全沒有說因為這些就決定訂貨啊。

這天李成和毛經(jīng)理后來聊了很多包括毛經(jīng)理禮品的老家是H省的,李成說自己小時候也正是在H省長大的,期間各種聊,從產(chǎn)品聊到養(yǎng)生,真的感覺拉近了關(guān)系,當然聊產(chǎn)品是看毛經(jīng)理對公司產(chǎn)品的態(tài)度,是不是挑刺,還是莫不關(guān)心,如果挑刺的話,證明毛經(jīng)理對這個產(chǎn)品還是很有興趣的。毛經(jīng)理主要對于價格和個性化賣點比較關(guān)心,李成就把公司最近剛推出的產(chǎn)品給毛經(jīng)理進行了講解。

然后是養(yǎng)生話題,主要也就是健康,毛經(jīng)理的健康,毛經(jīng)理家人的健康是否有來做人情的機會。經(jīng)過類似這樣不到五次的拜訪,李成覺得自己已經(jīng)在客戶心里有一席之地了,前幾天,毛經(jīng)理的手機不小心壞掉了,毛經(jīng)理對于手機性能這塊不是十分了解,第一個就想到了李成,并給李成打了電話。

李成第一感覺就事一愣,然后就是驚喜啊,客戶在跟公司沒有關(guān)系的事情上主動給你打電話溝通就意味著把你當作了朋友。首先就是客戶本人對李成比較認可,二就是這個客戶是李成一哥們介紹的,再就是李成給毛經(jīng)理的感覺蠻踏實的,所以毛經(jīng)理對李成還是比較放心,沒有太多的顧慮的。拜訪完之后李成就根據(jù)呂海的介紹,為毛經(jīng)理制做了精美的專屬定制化PPT,在后期也堅持著進行每周五短信拜訪毛經(jīng)理以及后來在幾個月后變成養(yǎng)生短信,經(jīng)過這幾次拜訪后,李成對于去他渠道的開發(fā)有了一定的信心。

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