【0713晨讀感悟/溝通的技巧】

今天分享的書是《感召力》,講述了在溝通中如何攻克人們的本能腦、情感腦和邏輯腦,讓語言更具感召力。

贏得本能腦:本能發(fā)生在意識之前,意識會糾正本能判斷中有偏差的地方。但有時候本能判斷一直持續(xù)干擾意識判斷,不免就會影響整體的談話內(nèi)容。如:在推銷物品時,在產(chǎn)品性能方面給顧客的答復(fù)一直含糊不清,不能正面回答。當看到顧客有遲疑時,又出現(xiàn)語速快,語言短促,呼吸加快等情況。這時候或許你說的內(nèi)容沒有問題但外在的表現(xiàn)使顧客不能快速做出令你滿意的回答。所以對自己需要講述的觀點或產(chǎn)品要足夠相信。呼吸平穩(wěn),語調(diào)鏗鏘有力,加上巧妙的語言比喻使抽象的東西具體化。讓對方有一個舒服的狀態(tài)進入主題思考。

贏得情感腦:我們的目標很明確,使對方購買我們的產(chǎn)品或同意我們的觀點。如何讓對方選擇我們,引用故事比干巴巴的強調(diào)數(shù)據(jù)好的多。故事有情節(jié)有人物有感情有帶入感使對方感同身受,就更容易接收我們的語言。甚至有時候想起這個故事就能馬上聯(lián)想到我們的觀點。還有就是挑選出重要的觀點多強調(diào),突出優(yōu)點又能使對方記在腦子里。

贏得邏輯腦:讓對方覺得自己有邏輯。利用“成三原則”把觀點分為三部分結(jié)構(gòu)。使前和后,左和右有平衡連接。太多就無法區(qū)分重點,太少又容易產(chǎn)生在比較性有欠缺的感覺。當然,為展現(xiàn)直觀的對比,可以插入數(shù)字和圖表增加效果。

衣著得體,相信自己的選擇,交談中呼吸平緩,安定,巧用比喻使抽象的東西具體化。加入合適的故事對重要觀點多強調(diào)。把觀點分為三部分結(jié)構(gòu),加入直觀的圖表和數(shù)字使對方接收自己的想法。

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