第五章 追求“完美主義”

追求“完美主義”

---怎樣才能出色工作

要完成一個產(chǎn)品，99%的努力是不夠的。 一點差錯，一點疏忽，一點馬虎都不能 允許。任何時候都要求100%的“完美 主義”。

“完美主義”不是“更好”，而是“至高 無上”。這就是我在工作中不斷追求的目標(biāo)。

每當(dāng)轟炸機(jī)起飛時，維修員也要隨機(jī)飛行。但奇怪的是，幾乎所有的維修員都不乘坐自己維修過的飛機(jī)，而是乘坐別的維修員同事維護(hù)保養(yǎng)的飛機(jī)。這是為什么呢？因為雖然自己在維修保養(yǎng)時竭盡全力，但卻沒人敢對自己的工作完美程度充滿自信。

對于我來說，每一天的工作我都是“真刀真搶”地干，這樣天天積累，我一定會對自己的手感、技術(shù)擁有自信。 “完美主義”就是在每天認(rèn)真的工作和生活中產(chǎn)生的。

出色的工作產(chǎn)生于“完美主義”

我有一位叔叔是海軍航空隊的飛機(jī)維修員。這位叔叔從戰(zhàn)場歸來后跟我講過的一番話，我至今記憶猶新。當(dāng)時，每當(dāng)轟炸機(jī)起飛時，維修員也要隨機(jī)飛行。但奇怪的是，幾乎所有的維修員都不乘坐自己維修過的飛機(jī)，而是乘坐別的維修員同事維護(hù)保養(yǎng)的飛機(jī)。這是為什么呢？因為雖然自己在維修保養(yǎng)時竭盡全力，但如果被問道：“你做得萬無一失嗎？完美無缺嗎？”卻沒人敢充滿自信地回答“是”。正因為對自己的工作缺乏充分的自信，考慮到萬一情況，所以維修員們都選擇乘上同事負(fù)責(zé)的轟炸機(jī)。

我還聽過類似的事情。自己的子女、妻子、父母患重病，許多醫(yī)生都不愿親自診斷，因為他們也缺乏自信。親人要動手術(shù)時更是如此，往往委托自己信任的醫(yī)生動手開刀。我們常昕到的理由是：“因為親人的骨肉之情，自己開刀的話，動手之前，手就會發(fā)抖?！钡也徽J(rèn)同這個理由。這種情況，是因為醫(yī)生們對自己缺乏自信。如果我是外科醫(yī)生，當(dāng)親人需要做手術(shù)時，我不會委托任何人，必定親手執(zhí)刀。

為什么？因為對于我來說，每一天的工作都是“真刀真槍”地干，我都會從正面面對，這樣天天積累，我一定會對自己的手感、技術(shù)擁有自信?！巴昝乐髁x”只有在每天認(rèn)真的工作和生活中才能產(chǎn)生。

要求每天的工作都要追求“完美”，這很苛刻，也很困難。但是如果你真心想把事情做得令人滿意，除了竭力做到“完美”之外別無他法。成敗取決于“最后1%的努力”我從年輕時開始就把貫徹“完美主義”作為信條。

一方面，這是我與生俱來的、先天的性格。另一方面，這也是從我從事產(chǎn)品制造的經(jīng)驗中學(xué)來的，是后天形成的觀念。

在制造產(chǎn)品的過程中，哪怕99%都很順利，但只要最后的1%因疏忽而出了問題，那么前面所有的努力都會前功盡棄。這樣的事情時常發(fā)生，特別是新型陶瓷的制作，只要一個小差錯，很小的一點粗心，就會造成致命的失敗。這種事情絕不少見。

新型陶瓷的制作，需要按比例將粉末狀態(tài)的金屬氧化物---氧化鋁、氧化硅、氧化鐵、氧化 鎂等原料混合后，放在模具內(nèi)加壓成型，然后在 高溫爐中燒結(jié)，出爐的半成品還要進(jìn)行研磨，對 表面進(jìn)行金屬加工處理。完成一個產(chǎn)品需要許多道工序，而且每道工序都需要精細(xì)的技術(shù)，每位員工工作時都必須全神貫注。因此，要完成一個產(chǎn)品，99%的努力是不夠的。一點差錯，一點疏忽，一點馬虎都不能允許。任何時候都要求IOO%的“完美主義”。

如果懈怠了最后1%的努力，就會產(chǎn)生不良品，那么，材料費、加工費、電費不說，前面各道工序所花費的時間、精力、智慧，所有一切也都全部泡湯。在多道工序中只要有一道工序出現(xiàn)微小的缺陷，之前的全部努力都化為泡影。同時，還會讓等候著產(chǎn)品的客戶蒙受巨大損失。

京瓷生產(chǎn)的電子工業(yè)用各類陶瓷零件，幾乎全都是按客戶訂單生產(chǎn)的?？蛻舳际请娖鲝S家，“我們機(jī)器中的重要零件，要使用你們京瓷生產(chǎn)的新型陶瓷，請按這種規(guī)格制造，要求你們×月×日交貨?！蔽覀兊匿N售員就這樣從客戶處獲得訂單?？蛻魴C(jī)器裝配的日程安排，與京瓷提供的配件交貨期是緊密相連的，京瓷必須嚴(yán)格遵守預(yù)定的交貨期。在生產(chǎn)過程中只要發(fā)生一點點差錯，承諾的交貨期無法兌現(xiàn)，就是違約，那將損害公司的信譽。例如，臨近交貨期了，因工作不到位而產(chǎn)生了不良品；如果該產(chǎn)品的制造周期是兩個星期，而問題又發(fā)生在最終出貨階段時，就意味著要再花兩個星期去重新再制造產(chǎn)品。

如果真是這樣，銷售員就得立刻向客戶解釋，并且一個勁兒地低頭道歉，請求再寬限兩個星期。這時往往會遭到客戶的嚴(yán)厲訓(xùn)斥：“產(chǎn)品委托給了你們這樣的公司，就要連累我們整個生產(chǎn)線停產(chǎn)嗎？”“再也不會和你們這樣的公司做第二次生意了！”

我們的銷售員，一個大男人遭到如此責(zé)罵，哭著鼻子狼狽而歸。這樣的事情真的發(fā)生過。這些痛苦的經(jīng)驗使得“工作一定要追求完美主義”的理念滲入我的骨髓。

為了防患于未然，自始至終，我要求每個人的神經(jīng)都必須高度集中，注意到事情的方方面面。除此之外別無他法，我要求員工無論什么細(xì)節(jié)都要精心對待。

這種將意識高度集中的做法叫做“有意注意”。與之相對地，聽到聲響，突然回頭，予以注意，這就叫“無意注意”。工作中要做到“有意注意”相當(dāng)困難。需要靠平時不斷訓(xùn)練、養(yǎng)成習(xí)慣才行。

如果不論做什么事都能貫徹“有意注意”，那么，不僅能大大減少差錯和失誤，而且當(dāng)問題出現(xiàn)時，也能夠立即抓住問題的本質(zhì)，迅速予以解決。

不管多么細(xì)小的工作都要用心去做，投入100%的力量。正是因為貫徹了這樣的“完美主義”，才使京瓷在不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品的同時，獲得了持續(xù)的成長和發(fā)展。

橡皮絕對擦不掉的錯誤

能做成事業(yè)的人，都是掌握了“完美主義”，并將它貫徹始終的人。這不只是限于制造業(yè)，所有的行業(yè)、所有的職位都適用這一條規(guī)則。

京瓷還是小企業(yè)時曾發(fā)生過這樣的事。當(dāng)時，我在會計方面有不理解的地方，就一一向財務(wù)部長提出疑問。這讓他大傷腦筋，我提的都是“財務(wù)報表怎么讀”、“復(fù)式簿記的處理方式”等這樣的問題。一個連會計的“會”字都不認(rèn)識的人卻提出了這么多形形色色的問題，那位年長的財務(wù)部長每次都露出不悅的神情。不過我雖然年輕，卻是他的上司，他也不好太敷衍了事。“常識都不懂，盡提些幼稚的問題，”他內(nèi)心一邊這么想，一邊勉強(qiáng)應(yīng)答。有一次，這位部長說明的數(shù)字我無法接受，我連連追問，弄得他非常窘迫，無言以對。最初他看我是外行，不把我放在眼里，但在我再三追問之下，證明他的數(shù)字有誤。他大概也感到不對頭，輕輕地連聲說了幾句“對不起”，趕緊拿來橡皮將錯誤的數(shù)字擦去。對他的這種做法，我實在難以容忍。

只要一個文字，一個數(shù)字錯了，就有可能造成工作上的致命后果。這一點他毫無意識。如果這種性質(zhì)的事發(fā)生在新型陶瓷的制造過程中，會造成無法挽回的嚴(yán)重?fù)p失。所以，當(dāng)時我大發(fā)雷霆，狠狠地批評了他。當(dāng)會計的人，為了便于擦改數(shù)字，先用鉛筆寫，發(fā)覺錯了就用橡皮擦掉再重寫，他們認(rèn)為沒什么大不了。正因為以這種心態(tài)做事，所以非常簡單的錯誤卻總是改不過來。

發(fā)生了錯誤用橡皮擦掉、重新再寫就行了，抱有這種想法的人不在少數(shù)。但是，在工作中有很多用橡皮絕對擦不掉的事情，而且，抱著“錯了改改就行”這種想法做事，小的失誤就會頻繁發(fā)生，其中就隱含了導(dǎo)致無法挽救的重大錯誤的危險性。

無論何時何事，“錯了改改就行”的想法絕對不能允許。平時就要用心做到“有意注意”，不允許發(fā)生任何差錯。貫徹這種“完美主義”才能提高工作質(zhì)量，同時提升人自身的素質(zhì)。

最重要的是“注重細(xì)節(jié)”

工作要想做到“完美無缺”，就必須注重細(xì)節(jié)。

我學(xué)會這一點，是在新型陶瓷研究開發(fā)剛開始后不久。新型陶瓷的粉末在進(jìn)行混合時要使用罐磨機(jī)---一種陶瓷器具，其中放入球形石塊，罐磨機(jī)轉(zhuǎn)動時石塊滾動將原料粉末細(xì)化。

某一天，我的一位前輩技術(shù)員坐在清洗場上，用刷子仔細(xì)洗刷罐磨機(jī)中的石塊。這個人一貫工作認(rèn)真，但沉默寡言，一點不引入注目，正如此時他又在默默地做著清洗石塊這樣簡單枯燥的工作。 “爽爽快快洗了不就行了嗎？這么做不是不得要領(lǐng)嘛！”我一邊嘟囔一邊就想走開了。但是我想了想，突然停下了腳步。我開始用心觀察，只見他正用刮刀將石塊中的粉末剔除。石塊常會產(chǎn)生缺損，在凹陷處就會粘附上前一次試驗用的粉末。這位前輩用刮刀仔細(xì)將粉末刮除后，再用刷子用心清洗。不僅如此，他還用掛在腰間的毛巾將洗過的石塊擦拭得干凈光滑。看到這種情景，我的頭上好像挨了一棒，受到了很大的沖擊。

由于新型陶瓷的性質(zhì)非常細(xì)膩，因此罐磨機(jī)中殘存的粉末就會成為新試驗時的“雜質(zhì)”，阻礙原料的精確混合。因此，每天實驗結(jié)束后，用過的器具都必須用水洗干凈。當(dāng)時我認(rèn)為清洗石塊不過是一件雜差，與研究開發(fā)沒有直接關(guān)系，所以清洗作業(yè)每次都草草了事。因為草率從事，混入雜質(zhì)，所以總是達(dá)不到預(yù)期的效果。此時此刻，我終于明白了，我為自己感到羞恥，并進(jìn)行了深刻的反省。做好工作必不可少的認(rèn)真態(tài)度---前輩具備，我卻缺乏。這件事意味著什么呢？必須注重細(xì)節(jié)。

清洗實驗用的器具，這好像是雜差，是很單純的作業(yè)，但是正因為是單純的作業(yè)，就更有必要精心做好。德國有句格言：“神寄宿在細(xì)節(jié)處?！笔挛锏谋举|(zhì)決定于細(xì)節(jié)，美好的事物產(chǎn)生于注重細(xì)節(jié)的認(rèn)真態(tài)度。

比道理更重要的是重視經(jīng)驗。翻閱無機(jī)化學(xué)的教科書，關(guān)于新型陶瓷，書上寫著：將氧化鋁、氧化硅、氧化鐵等原料混合，成型，高溫?zé)Y(jié)。確實，從理論上講，書上寫得不錯，但實際上并不那么簡單。不親臨現(xiàn)場，不親自動手，不反復(fù)試驗推敲，許多事情都弄不明白，罐磨機(jī)的清洗就是一例。只有把理論和實際結(jié)合起來，才可能把技術(shù)開發(fā)做得非常出色。

不厭其煩，持續(xù)、專業(yè)地工作。

無論做什么工作，只有天天持續(xù)努力才會進(jìn)步。即使是清洗，這種簡單枯燥的工作，在天天持續(xù)努力的過程中也能夠積累非常有用的技術(shù)和經(jīng)驗。如果討厭做這樣的努力，缺少“持續(xù)力”，那么，要做出優(yōu)良的產(chǎn)品，要完成讓自己和別人都滿意的工作，是不可能的。這些涉及工作本質(zhì)的基本理念以及勞動的基本態(tài)度，就是在這位默默工作的前輩身上學(xué)到的。制作“會劃破手的”嶄新的產(chǎn)品 產(chǎn)品必須是“會劃破手的”、嶄新的。我一直這么想。

所謂“會劃破手的”、嶄新的產(chǎn)品，就是要像剛做出的嶄新的紙幣那樣，手感、質(zhì)感都很好，美觀悅目，無可挑剔?！皶澠剖值摹边@個詞，是用來形容有價值的產(chǎn)品的、我自己個性化的語言。

為了用陶瓷制作半導(dǎo)體封裝（將用于電子設(shè)備的半導(dǎo)體基板封裝，以保護(hù)基板不受外界環(huán)境的影響，同時又能接續(xù)電流），我們京瓷公司由一位工程師牽頭，組成了一個研究小組，負(fù)責(zé)推進(jìn)這一項目。這項研發(fā)工作，需要高精的技術(shù)，需要多道嚴(yán)格的作業(yè)工序，這些都是京瓷從未有過的。僅僅做出樣品的過程，就花費了難以想象的時間和辛勞。這位工程師把做好的樣品拿給我看：“社長，雖然經(jīng)歷辛苦，現(xiàn)在總算把東西做出來了?！蔽医舆^來看了一眼。不用說，我心里非常清楚，這個樣品是他們汗水的結(jié)晶，其中包含了他們苦心鉆研的技術(shù)的精華。但是，我只看了一眼，就覺得這并非我所期待的理想的產(chǎn)品。因為看上去總覺得它“不純凈”。

陶瓷半導(dǎo)體封裝是用新型陶瓷原料，放進(jìn)氮、氫混合的氣體爐中燒結(jié)而成的。如果產(chǎn)品上稍稍附著一點脂肪，燃燒時它就會炭化，產(chǎn)品就會呈現(xiàn)淺灰色。這就是我所看到的“不純凈”。對于負(fù)責(zé)研發(fā)的這位工程師來說，或許有點冷酷無情，但我還是下了結(jié)論：“性能或許尚可，但它不合格，它的顏色不夠鮮亮?！彼哪樕幌伦幼兞?。這可以理解，因為自己傾注全力開發(fā)出來的樣品，我卻不是憑它的“性能”而是憑“外觀”就否定了他，他難以接受。于是他沉著臉反駁道：“社長也是技術(shù)出身的，希望你做出合理評價，顏色不鮮亮同產(chǎn)品的性能無關(guān)?！?“性能方面或許滿足了相關(guān)要求，但它不是合格的完成品?！蔽艺f著，把樣品退還給他。具備優(yōu)良性能的產(chǎn)品應(yīng)該是外觀令人賞心悅目的產(chǎn)品。因為“外觀”就是“最外顯的品質(zhì)內(nèi)容”。外表賞心悅目的產(chǎn)品也會讓人覺得是性能優(yōu)良的產(chǎn)品。我又強(qiáng)調(diào)說：新型陶瓷本來應(yīng)該是純白的。人們看到它時，會不禁產(chǎn)生不忍用手去碰的敬畏之心。冒失地用手觸摸，會覺得有“手甚至?xí)粍澠啤边@樣的虔敬之心。如果外表能做到如此美麗，那它的性能也一定是最好的。

我把這樣的產(chǎn)品稱為“會劃破手的”嶄新的產(chǎn)品。

太好看了，太完美了，用手摸它、觸碰它，手甚至?xí)粍澠疲≈圃烊绱送隄M無缺的產(chǎn)品，就是我的目標(biāo)！回憶起來，這樣的形容詞，是我幼小的時候常聽我父母說的。

眼前擺著的東西太出色了，令人著迷，人們對它懷著憧憬、敬畏之念，不忍心用手玷污它。在這種情形下，父母就用“會劃破手的”這個詞來形容它。所以這話我也常常脫口而出。

要確信自己一定要做到“已經(jīng)最好，好得不能再好了”。為了把產(chǎn)品做到這樣的程度而不惜一切努力---這種“完美主義”，是企望登上“創(chuàng)造”這座高山山頂?shù)娜藗儫o論如何必須具備的理念。

事先“看見完成時的狀態(tài)”就定能成功 想要成就某項事業(yè)，就應(yīng)該時時描繪這一事業(yè)的理想狀態(tài)。同時，對于實現(xiàn)這個理想的過程也要反復(fù)思考，直到“看得見”這個過程為止。這一點很重要。

在第二電電（現(xiàn)在的KDDI）開始移動通信事業(yè)的時候就是這樣。這是我在自己的各個人生關(guān)頭體驗過的事實。

“手機(jī)的時代即將到來?！碑?dāng)我做出預(yù)言時，周圍的人們或者疑惑，或者否定，都認(rèn)為那是不可能的事。但是，我對手機(jī)未來的發(fā)展已經(jīng)清楚地“看見了”。手機(jī)是一種隱藏著無限可能性的產(chǎn)品。它將以何種速度發(fā)展，如何普及，以何種價格、什么尺寸在市場流通，這些問題的答案在第二電電的事業(yè)正式開始之前，已在我頭腦里清晰呈現(xiàn)。

為什么？因為通過京瓷經(jīng)營的半導(dǎo)體零部件事業(yè)，我已經(jīng)了解到有關(guān)手機(jī)技術(shù)革新的進(jìn)展情況和速度，我當(dāng)時已經(jīng)具備了充分的信息和知識。

起初，“移動電話”很大，要用肩扛，被稱為“肩扛電話”。后來，由于組成它的各種集成電路得以壓縮到小型的半導(dǎo)體內(nèi)，所以“移動電話”快速地實現(xiàn)了小型化。因此，手機(jī)這一新商品必將以驚人的速度普及。對于這一切，當(dāng)時我已經(jīng)有了相當(dāng)精確的預(yù)測。

同時，“契約費是多少”、“基本月租費是多 少”、“話費是什么價格”，這些關(guān)于對將來的價 格設(shè)定的問題，我也事先都想清楚了。當(dāng)時，一 位干部將我講的數(shù)據(jù)記在了筆記本上。到移動通 信事業(yè)正式開始時，他翻閱筆記，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實際 的費用體系與我當(dāng)初預(yù)測的數(shù)據(jù)幾乎沒有差別。

這就是所謂事先已經(jīng)“看見了”。在頭腦里思考再思考，反復(fù)進(jìn)行模擬演練， 就能看見未來。

“想做成這樣”，描繪這種理想，把開始時的 想法，提升為強(qiáng)烈的愿望，24小時不斷思考，使成功的形象在眼前鮮明浮現(xiàn)。這一點非常重要。

當(dāng)你對事情的各個細(xì)節(jié)都有了明確的印象，最后的結(jié)果一定是成功。

最初只是理想，然后逐步與現(xiàn)實接近，最后理想與現(xiàn)實的 界限消失，好像理想已經(jīng)實現(xiàn)。這種實現(xiàn)的狀態(tài)， 已經(jīng)完成的形象，就會在頭腦中，或者在眼前鮮明地呈現(xiàn)：不是黑白色，而是要以鮮明的彩色出現(xiàn)。只要你反反復(fù)復(fù)思考，這種現(xiàn)象就會在實際中出現(xiàn)。反過來說，缺乏強(qiáng)烈的愿望和深入的思考，事前看不到結(jié)果，那么，可以說事業(yè)和人生的成功都是靠不住的。

一切機(jī)會磨煉“敏銳度”

在生產(chǎn)現(xiàn)場，有時會聽到機(jī)器發(fā)出的異音。這時，我就會說：“沒聽見機(jī)器在哭泣嗎？”我會對現(xiàn)場負(fù)責(zé)的人員提出批評。機(jī)械有故障，往往都是先發(fā)出異音。之前聲音一直正常悅耳，此時突然產(chǎn)生異音，肯定說明機(jī)械出了問題。但是，因為機(jī)械的動作可能仍然與平常一樣，所以問題往往容易被忽略。我把現(xiàn)場人員的“敏銳度”不佳當(dāng)做一個問題，向他們嚴(yán)肅指出“要磨煉敏銳度”。

我?guī)缀躔B(yǎng)成了一種習(xí)慣。我坐車時，只要聽到車子稍有異音，就會對駕駛員說：“車子不對頭，好像有問題?！钡{駛員基本上都會回答：“同平時一樣，沒問題?！憋@得毫不在意。這就是“敏銳度”的差異。

人們都說“沒變化、沒問題”，而我說“不正常，有問題”。結(jié)果把車開到修理廠一查，發(fā)現(xiàn)軸承缺了一顆彈子，這樣的事例多得是。

這樣一種細(xì)膩的“敏銳度”是在工作中“貫徹完美主義”必不可缺的?！懊翡J度”太差，反應(yīng)遲鈍，即使產(chǎn)品已經(jīng)提醒你發(fā)生了問題，提示你解決的辦法，你仍可能不留神，而錯過解決問題的最佳方法和時機(jī)。

同樣，就工作現(xiàn)場的整理整頓，我也會不厭其煩，提醒員工們注意。

可以說這也是一個“敏銳度”的問題。

可能是了解了我凡事用心的習(xí)慣吧，現(xiàn)在即使我突然進(jìn)到工作現(xiàn)場，那兒一般都能保持整潔。但有時我看到在辦公桌上、檢驗臺上擺放的資料不整齊，有的朝東，有的朝西，我就會感到非常別扭，因為桌子和紙張的形狀都是長方形的，而資料卻斜放或橫放就會顯得很不整齊。 “既然桌面是長方形的，資料的放置應(yīng)當(dāng)與它一致，才顯得協(xié)調(diào)，否則，感覺就不舒服。資料擺放要與桌邊對齊?！蔽疫@樣說了以后，凡是資料、筆架等斜放的，他們就都給調(diào)整過來，使之與桌邊平行。

即使是物品放置這么細(xì)小的事情，也要給人一種整齊協(xié)調(diào)的感覺。這在工作中也一樣。桌上的東西沒放整齊，缺乏平衡感，心就靜不下來---只有具備如此細(xì)膩的“敏銳度”，才能在問題發(fā)生時就很快意識到“不對頭”，從而迅速采取對策，把事情做得完美無缺。

不是“最佳”，而是“完美”

京瓷創(chuàng)業(yè)大約20周年的時候，法國一家大企業(yè)休蘭伯爾公司的董事長詹恩-里夫先生來訪日本。休蘭伯爾公司在石油開采領(lǐng)域具備極其高超的技術(shù)，是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)。它能夠使用電波測定地層狀況，確定鉆頭接近石油層的適當(dāng)位置。里夫董事長出身于法國的貴族名門，是當(dāng)時法國社會黨實力政治家們的好友，并一度成為法國政府內(nèi)閣候選人，是很出色的人物。

里夫社長來日訪問，忙中抽空，特地來京瓷拜訪我?！八龅男袠I(yè)完全不同，這位董事長為什么找我？”我感到奇怪。一問才知道，原來他要來同我談?wù)摻?jīng)營哲學(xué)。當(dāng)時我不太了解休蘭伯爾公司和里夫董事長，但見面一談發(fā)現(xiàn)，果然不凡，將公司辦成世界屈指可數(shù)的大公司，這個人物擁有出色的經(jīng)營哲學(xué)。我們雖然是初次見面，卻是情投意合。后來，接受他的邀請，我還在美國與他再次會面，歡談到深夜。當(dāng)時，里夫董事長談到，“休蘭伯爾公司的信條就是盡力把工作做到最佳?！睂λ@句話，我一方面表示贊賞，同時又講了下面一段話：

“最佳”這個詞，是同別人比較，意思是比較起來是最好的。這是一種相對的價值觀，因此，在水平很低的群落里也存在著“最佳”。所以，我們京瓷的目標(biāo)不是“最佳”，而是“完美”。“完美”同“最佳”不一樣，它是絕對性的，不是同別人比較，而是它自身具備可靠的價值，因此，不管別人如何，世上沒有什么東西可以超越“完美”。

這就是我的主張。

那天夜里，就“最佳”與“完美”，我和里夫董事長的討論持續(xù)到深夜。最后，里夫董事長同意了我的意見。他說：“還是你說得對。今后我們休蘭伯爾公司不再把最佳奉為信條，而是要把完美作為信條?！?/p>

我所考慮的“完美主義”不是“更好”，而是“至高無上”。這就是我在工作中不斷追求的目標(biāo)。

后記

“讓反省為完美畫上句號?！?/p>

“竭盡全力、拼命工作”，再加上“天天反省”，才能為你的完美主義畫上最美的句號。抑制“自我”，釋放“真我”，讓利他之心活躍起來，這樣的作業(yè)就是“反省”。這樣，我們的靈魂就會被凈化，就會變得更美麗，更高尚。