這把這么貴的吉他的故事是這樣的。

2008年3月加拿大一位叫戴夫的鄉(xiāng)村歌手（四五六七八線的一個組合里面的主唱），乘坐美聯(lián)航的飛機，從加拿大到美國，抵達芝加哥機場時，行李工亂扔乘客的行李，結(jié)果將他的一把價值3000美元的吉他摔壞了。戴夫修了自己的吉他，但無法達到以前的音質(zhì)水平，于是他向美聯(lián)航投訴，結(jié)果他花了9個月，先后向幾個國家的美聯(lián)航服務(wù)部門投訴，都沒人出面答應(yīng)解決此事。戴夫一氣之下，決定用音樂討回公道。他寫了一首《美聯(lián)航弄壞了吉他》（《United Breaks Guitars》），并拍成了MV放在了Youtube上，十天之內(nèi)點擊量接近400萬次。同時，美聯(lián)航為此付出了巨大的代價——股價暴跌10%，市值蒸發(fā)掉1.8億美元，還受到數(shù)以百萬計的人指責(zé)。

價值3000美元的投訴案件對于美聯(lián)航來說絕對是件微不足道的小事，稍微負(fù)責(zé)人的一位管理人員三兩天肯定處理的讓戴夫很滿意。如果美聯(lián)航的老板知道是這個結(jié)果，不要說賠3000美元給戴夫，3萬、30萬也愿意呀，可惜世上沒有后悔藥可吃。

這個故事告訴我們一件不起眼的小事，如果你不重視，認(rèn)為無所謂，不去認(rèn)真處理，也許沒什么不好的后果產(chǎn)生，但也許會產(chǎn)生誰也不能接受誰也控制不了的可怕后果。

同樣的，正如我們最近所學(xué)的《螺紋的預(yù)緊和放松》的知識，一顆螺釘，價值很小，當(dāng)它出現(xiàn)問題的時候，好像你戴的眼鏡的螺絲松動，擰擰就好了，那如果是飛機降落時起落架的那根螺栓出了問題，你還能有機會去擰擰嗎？

因此，小事小物不可小看，作為一名將來的職場人，你在工作中就得按照既定流程，認(rèn)真執(zhí)行。說螺絲擰三圈回半圈，就不能直接擰兩圈半。