forest用戶運(yùn)營(yíng)策略分析報(bào)告

一.產(chǎn)品介紹

1.產(chǎn)品背景：

所處領(lǐng)域：

如今互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展，各類(lèi)app涌現(xiàn)，帶來(lái)的不僅是越來(lái)越便捷的服務(wù)，各類(lèi)透過(guò)電子設(shè)備傳來(lái)的誘惑也紛至沓來(lái)?？吹较⑻嵝?，馬上拿起手機(jī)，結(jié)果拿起手機(jī)，一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，卻忘記了自己為什么拿起手機(jī)，這個(gè)現(xiàn)象在生活中屢見(jiàn)不鮮。由于電子設(shè)備的誘惑，學(xué)習(xí)/工作效率大大降低，人們迫切的需要管控自己的手機(jī)，有沒(méi)有一種產(chǎn)品既可以強(qiáng)制自己專(zhuān)心眼前事務(wù)，又可以不漏掉比較急的消息的功能呢？于是個(gè)人效率類(lèi)app應(yīng)運(yùn)而生。如Forest、不玩手機(jī)、番茄To Do等，F(xiàn)orest 專(zhuān)注森林是其中較為出色的產(chǎn)品，它通過(guò)設(shè)定一定時(shí)間內(nèi)的任務(wù)——種樹(shù)，來(lái)強(qiáng)制用戶暫時(shí)離開(kāi)手機(jī)，從而獲得一些獎(jiǎng)勵(lì)，很好解決了普遍用戶的需求。

產(chǎn)品定位：

產(chǎn)品使用的Solgen：保持專(zhuān)注，勿做低頭族。

從slogan很清楚的明白：產(chǎn)品的定位是幫助用戶在工作學(xué)習(xí)等期間，暫時(shí)放下手中的手機(jī)，專(zhuān)注于真正需要做的事情，從而提高學(xué)習(xí)工作的效率，進(jìn)而改善用戶的生活習(xí)慣——遠(yuǎn)離手機(jī)成癮癥。

Forest 專(zhuān)注森林，是一款幫助用戶專(zhuān)心于當(dāng)前事務(wù)的個(gè)人效率型App。

2.業(yè)務(wù)邏輯：

目標(biāo)用戶：

①自制能力較差不能專(zhuān)心學(xué)習(xí)，需要遠(yuǎn)離手機(jī)的的學(xué)生群體；

②不依賴(lài)手機(jī)工作的職場(chǎng)人士，需要提升效率、遠(yuǎn)離手機(jī)；

③生活中想減少手機(jī)誘惑，專(zhuān)注眼前事務(wù)的用戶；

④不怎么依賴(lài)手機(jī)，卻又想在做事期間能有別樣收獲的用戶。

這些人通常是較為依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)的群體。

需求場(chǎng)景：

產(chǎn)品使用的場(chǎng)景大多是在圖書(shū)館、教室、辦公室等需要專(zhuān)注學(xué)習(xí)或者工作的地方。

①在家中工作的人群：如作家等，需要專(zhuān)注于工作，避免其他干擾

②學(xué)生黨：如大學(xué)生下課以后選擇自學(xué)，需要集中精力于學(xué)習(xí)

③職場(chǎng)新人：由于初入職場(chǎng)，在學(xué)生時(shí)代所遺留下來(lái)的毛病便在職場(chǎng)中展現(xiàn)出來(lái)——手機(jī)成癮癥，因此，為了保住工作崗位，專(zhuān)注工作，需要解決此問(wèn)題，而Forest就剛好很適合。

核心功能：

①設(shè)置專(zhuān)注時(shí)長(zhǎng)：滑動(dòng)軌道設(shè)置鎖定時(shí)間長(zhǎng)度。

②選擇專(zhuān)注模式：?jiǎn)稳?多人同時(shí)種植；深度/淺度專(zhuān)注模式。

③查看歷史：查閱自己專(zhuān)注時(shí)間和類(lèi)型。

④查看排行榜：查看今日好友森林與全球森林本周總排行

二. 產(chǎn)品體驗(yàn)

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：

①主要功能結(jié)構(gòu)：

2.業(yè)務(wù)流程圖：

①主要業(yè)務(wù)邏輯：

三. 判斷生命周期

1.時(shí)間角度：

forest上線時(shí)間為2014年5月10日，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)近6年的時(shí)間，目前仍然活躍在大眾視野，融資不斷。所以可以初步判斷，產(chǎn)品早已經(jīng)度過(guò)初創(chuàng)期。

2.用戶角度：

用戶數(shù)量： 根據(jù)應(yīng)用描述，目前已有超過(guò) 4 百萬(wàn)付費(fèi)用戶。

3.產(chǎn)品角度：?

（1）產(chǎn)品功能：基礎(chǔ)功能和核心功能都已經(jīng)完備，例如專(zhuān)注時(shí)長(zhǎng)設(shè)置、添加好友、專(zhuān)注時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)、植物商店等?

（2）迭代情況：近一年版本更新次數(shù)37次，基本上是1周左右更新一次，頻率高，是成長(zhǎng)期產(chǎn)品的表現(xiàn)。

4.運(yùn)營(yíng)角度：

forest開(kāi)始嘗試盈利性運(yùn)營(yíng)，尋求有效的變現(xiàn)模式。 5.商業(yè)角度： 競(jìng)爭(zhēng)者：能在番茄todo、我愛(ài)學(xué)習(xí)、不玩手機(jī)、小日常等眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，并且獲得幾次刷屏級(jí)的良好用戶口碑，無(wú)疑是印證了forest的成功。 ? 結(jié)合數(shù)據(jù) 僅由下載量曲線就可以看出：產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)歷了高速的增長(zhǎng)。

?Forest下載估計(jì)：

從下載量來(lái)看，F(xiàn)orest自2014年5月10日上線以來(lái)到今天，發(fā)展勢(shì)頭火熱。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，近三個(gè)月來(lái)的下載趨勢(shì)如下：先呈現(xiàn)一個(gè)拋物線趨勢(shì)，其中2020年3月2日——2020年3月9日呈平穩(wěn)的上升趨勢(shì)，而2020年3月9日—2020年3月25日呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，而后從2020年3月25日到2020年5月28日呈波動(dòng)狀態(tài)，但是波動(dòng)在一定范圍內(nèi)。

?6.總結(jié)?

《產(chǎn)品生命周期判斷框架》

四. 分析運(yùn)營(yíng)策略

1.初創(chuàng)期

初創(chuàng)期產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的目的不僅僅是為了獲取大量用戶，還要為了將來(lái)可以服務(wù)好大量用戶做一切有必要的準(zhǔn)備，包括：產(chǎn)品功能上的、產(chǎn)品體驗(yàn)上的、產(chǎn)品風(fēng)格氛圍上的、服務(wù)能力上的、內(nèi)容生成上的等等。新產(chǎn)品的初創(chuàng)期要速度的獲取核心用戶，首先要給產(chǎn)品定位，這個(gè)時(shí)期3/4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的成熟和使用成本降低催生了很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)，占據(jù)了用戶的大量時(shí)間，forest的定位就是幫助用戶在工作學(xué)習(xí)等期間，暫時(shí)放下手中的手機(jī)。

Forest通過(guò)連結(jié)微博，在微博社區(qū)獲取種子用戶、發(fā)展社區(qū)等方式完成初創(chuàng)期的核心（種子）用戶獲取，持續(xù)打磨產(chǎn)品，探索用戶的需求。在這個(gè)期間不斷積累用戶行為數(shù)據(jù)，通過(guò)app store和微博等社區(qū)互動(dòng)了解用戶的需求、產(chǎn)品的漏洞點(diǎn)，在2015年打磨迭代出較為健全的核心功能，與此同時(shí)再次明確產(chǎn)品方向，也找到了第一批種子用戶，為forest接下來(lái)的發(fā)展堅(jiān)定了信心。

2.成長(zhǎng)期

在2015-2020年forest進(jìn)入快速迭代時(shí)期，這一階段核心功能和基本功能已經(jīng)打磨成熟，同時(shí)開(kāi)發(fā)了好友共同種樹(shù)輕社區(qū)功能，這一部分也為產(chǎn)品本身發(fā)展帶來(lái)了自增長(zhǎng)。同時(shí)也確定了方向，這一階段持續(xù)更新創(chuàng)造產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，發(fā)展互動(dòng)社區(qū)，尋求市場(chǎng)更大的占有率：一起種功能是forest在社交方向的第一個(gè)重要功能，有了這個(gè)功能以后forest不再只是簡(jiǎn)單的個(gè)人時(shí)間管理工具，可以慢慢向社交方向嘗試過(guò)渡。不過(guò)大部分“一起種”都發(fā)生在熟人或種樹(shù)組織間，有的用戶可能會(huì)存在找不到合種伙伴或組織的問(wèn)題。上線了一起種功能后，forest在AppStore的排名穩(wěn)定到前三并保持到現(xiàn)在。

這一階段的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)主要是依靠發(fā)起社區(qū)互動(dòng)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)?；?dòng)活動(dòng)加入了用戶對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使用粘性大大增強(qiáng)。在萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、植樹(shù)節(jié)等節(jié)日退出相應(yīng)活動(dòng)，在每年的forest“生日”也會(huì)推出小游戲，每年以特定的生日蛋糕作為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也試探著與其他行業(yè)-電影進(jìn)行合作進(jìn)行宣傳。

五. 優(yōu)勢(shì)&劣勢(shì)分析

1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)-優(yōu)勢(shì)&劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：

在樹(shù)種設(shè)計(jì)方面，每?jī)蓚€(gè)月都會(huì)有更新；

在專(zhuān)注歷史中，可以看到分類(lèi)標(biāo)簽；

在社區(qū)發(fā)布內(nèi)容方面，推出forest專(zhuān)屬壁紙，用戶可下載作為壁紙?zhí)崾荆?/p>

在推送中描述緊扣forest的slogen。

劣勢(shì)：內(nèi)容方面的運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品內(nèi)部呈現(xiàn)較少。

2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)-優(yōu)勢(shì)&劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)投票，使用戶加入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使用粘性大大增強(qiáng)。在萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、植樹(shù)節(jié)等節(jié)日推出相應(yīng)活動(dòng)，在每年的forest“生日”也會(huì)推出小游戲，每年以特定的生日蛋糕作為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，

劣勢(shì)：活動(dòng)一般在微博發(fā)布，宣傳力度不夠，導(dǎo)致很多用戶都不知道。

3.用戶運(yùn)營(yíng)-優(yōu)勢(shì)&劣勢(shì)分析

優(yōu)勢(shì)：社群對(duì)用戶的評(píng)論幾乎都有所回應(yīng)，在app store內(nèi)的問(wèn)題反饋大多收到反饋，并且會(huì)得到及時(shí)的版本更新解決；用戶參與新樹(shù)種的設(shè)計(jì)，使用戶參與感大大增強(qiáng)。

劣勢(shì)：產(chǎn)品內(nèi)的反饋按鈕設(shè)置略深，社群種類(lèi)不夠完善。

六. 總結(jié)&建議

縱觀forest產(chǎn)品迭代整個(gè)歷程，一直圍繞功能迭代打磨，在社交方面有所發(fā)展，但是仍然是輕社交狀態(tài)，沒(méi)有ucg平臺(tái)，建議增加ucg平臺(tái)，后續(xù)可以發(fā)布種樹(shù)背后的故事話題；大部分“一起種”都發(fā)生在熟人或種樹(shù)組織間，有的用戶可能會(huì)存在找不到合種伙伴或組織的問(wèn)題，建議增加陌生人一起種樹(shù)功能，發(fā)展陌生人社交。

與其他行業(yè)合作可以加強(qiáng)，進(jìn)行宣傳

Forest在內(nèi)地一些城市的宣傳度比較不足，很多城市的人都不清楚Forest是用來(lái)干什么的。因此，可以結(jié)合軟件中種樹(shù)的功能，與一些環(huán)保協(xié)會(huì)組織進(jìn)行合作，提高產(chǎn)品的知名度?？梢蚤_(kāi)展線下活動(dòng)，例如：組織用戶一起在植樹(shù)節(jié)進(jìn)行種樹(shù)活動(dòng)，參與活動(dòng)的用戶可以獲得一些額外的金幣作為獎(jiǎng)勵(lì)。這樣既可以宣傳產(chǎn)品，又可以與環(huán)保事業(yè)相結(jié)合，用戶也可以很愉快的融入其中。