支付寶收款被風(fēng)控后的糟糕體驗(yàn)

做了個(gè)正規(guī)工具類(lèi)APP,用支付寶簽約收款,配合碼支付以及自己搭建的發(fā)卡系統(tǒng),一直正常使用。

直到大前天凌晨五點(diǎn)多一筆收款后,馬上收到限制到賬時(shí)間的風(fēng)控提醒。

昨天再一筆收款后,收到限制七天收款能力的風(fēng)控提醒,風(fēng)控后發(fā)現(xiàn)好幾筆用戶(hù)付款失敗,應(yīng)該是用戶(hù)付款頁(yè)面會(huì)提示風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法支付。

于是嘗試用支付寶綁定的手機(jī)號(hào)撥打95188找人工,發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)都是機(jī)器語(yǔ)音告訴我:檢測(cè)到我有違法交易,請(qǐng)合規(guī)交易,結(jié)束請(qǐng)掛機(jī),重聽(tīng)請(qǐng)按1。應(yīng)該是我的手機(jī)號(hào)也被屏蔽了。

于是嘗試用阿里小號(hào)撥打,果然可以通過(guò)-6-1成功接入人工,結(jié)果我剛說(shuō)完問(wèn)題,客服就讓我根據(jù)語(yǔ)音提示操作,我還以為真的是可以操作的語(yǔ)音,結(jié)果發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音跟之前支付寶綁定的那個(gè)手機(jī)號(hào)撥進(jìn)去的語(yǔ)音一模一樣,只能重聽(tīng)或者掛機(jī)。被套路了!于是再次撥打,發(fā)現(xiàn)竟然出現(xiàn)了用支付寶綁定的手機(jī)撥打一樣的情況,看來(lái)還記住了這個(gè)小號(hào)跟支付寶賬號(hào)的關(guān)系。真是千方百計(jì)阻止聯(lián)系人工。

幸好有兩個(gè)阿里小號(hào),于是用另一個(gè)小號(hào)繼續(xù)撥打。人工接通后,我馬上跟對(duì)方說(shuō)不能給我接機(jī)器語(yǔ)音,他讓我先把事情說(shuō)一下,我說(shuō)完后,又警告他不要給我接機(jī)器語(yǔ)音。結(jié)果他手速還挺快,瞬間給我接過(guò)去了。

就這?我知道風(fēng)控講究的是信息差,不能告訴你為什么被風(fēng)控,不然風(fēng)控算法就可以被破解。但是我事實(shí)上沒(méi)有違法,卻被風(fēng)控,已經(jīng)是誤殺了,卻沒(méi)有任何渠道可以接觸真人解決問(wèn)題。反觀蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者賬戶(hù)的人工雖然難打,但是打進(jìn)去了人家會(huì)千方百計(jì)非常耐心的幫忙解決問(wèn)題,一通電話下來(lái)個(gè)把小時(shí)對(duì)面都很有耐心,時(shí)候還會(huì)回訪詢(xún)問(wèn)是否解決問(wèn)題。風(fēng)控后不管是不是誤殺,直接千方百計(jì)不讓聯(lián)系人工,聯(lián)系上也馬上塞給你機(jī)器語(yǔ)音并不讓繼續(xù)聯(lián)系人工。這樣中國(guó)的服務(wù)業(yè)能上來(lái)?

網(wǎng)上一搜大把的遇到一樣問(wèn)題的人。

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