有的人曾告訴我，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)就是拉新，留存，促活。
老實(shí)說(shuō)，第一次聽到這句話的時(shí)候，我其實(shí)是一臉懵逼的！因?yàn)槟菚r(shí)我對(duì)運(yùn)營(yíng)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)了解，正所謂隔行如隔山，那么，我們究竟要怎么向別人解釋清楚，運(yùn)營(yíng)到底是做什么的呢？
首先需要明確的一點(diǎn)，無(wú)論傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，都存在兩個(gè)不可或缺的要素：
產(chǎn)品和用戶。
這個(gè)很好理解，所謂的用戶，就是一群有特定需求的人，產(chǎn)品，就是針對(duì)這些特定需求所提出的解決方案或者服務(wù)。如果只有產(chǎn)品沒(méi)有用戶，那么無(wú)論你的產(chǎn)品有多么卓越，這一切都是沒(méi)有價(jià)值的。
而運(yùn)營(yíng)崗，就是為產(chǎn)品和用戶更好地建立起聯(lián)系的一個(gè)崗位。
當(dāng)然，基于業(yè)務(wù)類型的不同，用戶與產(chǎn)品的關(guān)系自然也會(huì)不同。
有的產(chǎn)品和用戶的關(guān)系是一次性的，比如傳統(tǒng)行業(yè)的婚紗攝影，汽車售賣，這些的業(yè)務(wù)大多都是一次性的，只要用戶購(gòu)買使用，之后若不是出了問(wèn)題，兩者很難再有交集；而大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，他們與用戶之間的關(guān)系是頻次更高，更為深入，一種更為緊密的長(zhǎng)期關(guān)系。
而在與用戶建立聯(lián)系的過(guò)程中，所使用到的一切的干預(yù)手段，就是運(yùn)營(yíng)。
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，就是通過(guò)一系列的行為或者手段，幫助用戶去認(rèn)知產(chǎn)品，與產(chǎn)品建立一種深入的，緊密的長(zhǎng)期關(guān)系。
由于產(chǎn)品類型以及公司的業(yè)務(wù)不同，在加上運(yùn)營(yíng)的姿勢(shì)各種各樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在不同的公司里面，同樣是運(yùn)營(yíng)崗位，要做的事，也許是千差萬(wàn)別。
但無(wú)論是什么運(yùn)營(yíng)，其核心的目標(biāo)只有兩個(gè)：
用戶獲取和用戶維系。
如字面上的意思：
用戶獲取就是運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)推廣，擴(kuò)散，營(yíng)銷，廣告投放等手段讓用戶去使用你們的產(chǎn)品，而用戶維系就是運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)用戶激勵(lì)，活動(dòng)，用戶召回，通知推送等手段來(lái)促進(jìn)用戶的活躍度，更好地維護(hù)產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系。
早期的互聯(lián)網(wǎng)公司的崗位分工，大多以上面兩個(gè)目標(biāo)為導(dǎo)向，來(lái)執(zhí)行具體的干預(yù)手段。而隨著公司的發(fā)展，用戶的增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的逐步壯大，這種不是很明確的分工就不太適合企業(yè)的發(fā)展了。
那么，在一家成熟的互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營(yíng)崗的職能分工又會(huì)是怎么樣的呢？
按核心工作來(lái)劃分:
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、渠道推廣運(yùn)營(yíng)以及用戶運(yùn)營(yíng)等。
按運(yùn)營(yíng)的對(duì)象來(lái)劃分：
APP運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、游戲運(yùn)營(yíng)等。
了解了以上的信息，是不是能夠比較清晰地很別人解釋，運(yùn)營(yíng)是做什么的這件事呢？
最后，是我自己對(duì)于運(yùn)營(yíng)人職業(yè)發(fā)展的一個(gè)小小的理解：
? 在剛?cè)肼毜臅r(shí)期，最重要的不是你的創(chuàng)造和天馬行空的思維，而是你的執(zhí)行力和溝通能力。
? 如果你不想入行幾年都沒(méi)什么改變，那么你最好擁有一項(xiàng)能夠超越大部分人的能力（比如文案，比如策劃能力），那就是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它會(huì)讓你不再是一個(gè)可有可無(wú)的角色。如果沒(méi)有，那就要有意識(shí)地去鍛煉，直到擁有這樣的能力。
? 無(wú)論何時(shí)，學(xué)習(xí)都是一項(xiàng)必備的能力。
后記：這些就是我在“三節(jié)課”上了兩周的課程之后的收獲了，如果你覺(jué)得我寫的還可以，那就點(diǎn)個(gè)贊吧（手動(dòng)比心）
