1、庫存:截止上個(gè)月關(guān)帳,直營的庫存依然沒有下降的趨勢,庫存的下降本月將重點(diǎn)跟蹤,希望大家也要積極參與進(jìn)來。做好計(jì)劃、做好資源調(diào)整是我們店長應(yīng)該思考執(zhí)行的事情。
2、回款:月初催款是對客戶承諾的跟蹤,只有持續(xù)跟蹤,客戶的習(xí)慣才能發(fā)生改變,一定要讓客戶感受到我們的收款決心,這樣有利于我們大家。另外風(fēng)險(xiǎn)客戶的關(guān)注也要提醒大家,分分鐘變成呆死也不是不可能的事情。
3、審計(jì):本月審計(jì)月,直營店肯定是重點(diǎn)檢查的單位。不管是店長還是內(nèi)勤,都要重視起來。應(yīng)收款、庫存、對賬等保證項(xiàng)目清晰可追溯。
4、習(xí)慣:做為店長,我們好的習(xí)慣也重要。一方面會(huì)影響內(nèi)勤的行為準(zhǔn)則,另一方面也是改變自己的法寶。所以注重好習(xí)慣的培養(yǎng)是我們店長應(yīng)該去努力的。
5、經(jīng)典案例:深度營銷:OPPO和vivo這兩個(gè)手機(jī)品牌為什么會(huì)火起來。根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)IDC的統(tǒng)計(jì),2016年國內(nèi)智能手機(jī)的出貨量,OPPO第一,vivo第三。這兩個(gè)品牌似乎都不是用互聯(lián)網(wǎng)模式來運(yùn)作的,但是都保持了快速增長。原因是什么?又有哪些經(jīng)驗(yàn)值得借鑒呢?最近,著名管理學(xué)家施煒做了一次分享,從營銷的角度詳細(xì)分析了OPPO和vivo崛起的原因,我來給你轉(zhuǎn)述一下。先來說說,OPPO和vivo的營銷模式是什么樣的。施煒說,它們在中國市場采取了一種相對傳統(tǒng)的營銷模式,叫深度營銷。深度營銷是一種立體的營銷,不光在渠道和終端環(huán)節(jié)發(fā)力,還包括品牌推廣、產(chǎn)品定位等一系列做法。我們來看看中國市場的情況。中國市場最主要的特征,是多層次的立體市場。什么意思呢?這個(gè)市場分成六個(gè)層次,從一級城市、省會(huì)城市、地級市,到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊,差異比較大,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先是顧客方面,市場層級越往下,消費(fèi)者越容易受渠道的影響,自主決策能力也越弱。比如在縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,手機(jī)壞了,只能去找賣手機(jī)的店,不像大城市那樣有獨(dú)立的服務(wù)商。其次是渠道方面,市場層級越往下,渠道的分散度就越高。比如在北京、上海很少能看到獨(dú)立的手機(jī)賣場,但在不發(fā)達(dá)的地級市和縣城,這些手機(jī)賣場依然是渠道的主力。第三個(gè)方面是傳播環(huán)境。三四級市場還有一個(gè)特點(diǎn),就是傳播效率相對來說比一二級市場要高。如果運(yùn)作一個(gè)品牌,在北京、上海投廣告,通常需要一個(gè)天文數(shù)字,因?yàn)槊襟w高度分散。但在縣城或者小的地級市,就可以抓住一些制高點(diǎn)和關(guān)鍵資源,很快就能營造出一種密集的、顧客反復(fù)接觸的信息環(huán)境,這就大大方便了手機(jī)品牌的傳播。說完了中國多層次市場的特點(diǎn),我們再來看看OPPO和vivo怎么做深度營銷。施煒認(rèn)為,OPPO和vivo成功的一個(gè)重要因素,就是掌握了流通價(jià)值鏈。什么是流通價(jià)值鏈呢?就是一臺(tái)手機(jī)從出廠到經(jīng)銷商、零售商,最后再到消費(fèi)者這一整套流程。OPPO和vivo主要有這么幾個(gè)做法。第一個(gè)做法,掌握終端環(huán)節(jié)。先做好精細(xì)化的終端布局。比如在一個(gè)縣城一開始開幾家店,選擇跟哪些經(jīng)銷商、零售商合作,這個(gè)要進(jìn)行策略思考。渠道不能開得太寬,也就是不能跟太多的商家合作。因?yàn)槭袌鋈萘坑邢?,要是每個(gè)手機(jī)店都賣,那可能都不好賣。其次,保持好各個(gè)手機(jī)店之間的協(xié)同關(guān)系,避免橫向的沖突,比如亂降價(jià)、互相詆毀。品牌比較小的時(shí)候,渠道可以窄一點(diǎn)。隨著品牌地位的提升,寬度可以慢慢拉大。第二個(gè)做法,提高渠道動(dòng)力,也就是讓經(jīng)銷商有非常強(qiáng)烈的意愿去力推產(chǎn)品。我們前邊說過,市場層級越低,消費(fèi)者越容易受到推廣和渠道推薦的影響,自主決策就越少。提高渠道動(dòng)力的關(guān)鍵是保持價(jià)值鏈利益的均衡,也就是說,廠家掙多少,代理商掙多少,零售商掙多少,要有一個(gè)合理的切分和界定。第三個(gè)做法,市場化交易,一體化管理。什么意思呢?就是上游廠家對零售終端的輔導(dǎo)和支持。中國市場非常大,零售終端數(shù)量太多,為了保持跟區(qū)域代理商的穩(wěn)定合作,手機(jī)廠商可以讓自己的員工去成為代理商,或者跟代理商雙向參股,結(jié)成利益共同體。同時(shí),廠家和代理商在文化上、流程上、運(yùn)作模式上是一體化的。代理商愿意執(zhí)行廠家的策略、主張,去服務(wù)終端。這樣,廠家不用建立龐大的區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì),代理商也能保持營銷和管理能力。那么,深度營銷模式有沒有什么限制呢?施煒說,這種方式可以比較快地提升市場份額,但是提升到一定邊界之后,渠道體系就有可能崩塌。比如一個(gè)縣城原來只有4個(gè)網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)在要變成8個(gè)網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)的銷售意愿就會(huì)下降。如果廠家要求保證銷量,代理商就會(huì)用各種方式甩貨,產(chǎn)品的價(jià)格、形象就難以統(tǒng)一,最終給品牌造成毀滅性的影響。所以,施煒說,深度營銷模式是一種挑戰(zhàn)者模式,適合那些在市場上處在追隨和挑戰(zhàn)地位的品牌。但要成為領(lǐng)導(dǎo)者,這種模式恐怕不能實(shí)現(xiàn),必須找到適應(yīng)大城市的模式,采用新的營銷技術(shù)。