? ? 下班回家發(fā)現(xiàn)家里的網(wǎng)莫名其妙的停用了，但又覺得不太可能，因?yàn)橘M(fèi)用還未到期，斷電重啟了幾次依然如故之后，和客服聯(lián)系咨詢?cè)趺椿厥?，客服的程序化交流讓我?shí)在是覺得無效，于是想起之前也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問題，打過幾次交道的客戶經(jīng)理，于是簡明扼要的將問題發(fā)過去，沒想到對(duì)方很快就給我回復(fù)，并且一直積極的想辦法解決，幾次嘗試之后依然無果的情況下，他明確告知我第二天早上就安排師傅過來給我排查解決問題。第二天師傅過來之后很快解決了。

? ? ? 事情過后，我給他發(fā)了一條短信“你好！非常感謝你從昨晚到今天的處理問題的方式和效率，讓我及時(shí)解決了一些需要處理的事情，咱們這幾次的打交道中，開始是有些不愉快，但是后來幾次真的是感覺到你用心解決問題的態(tài)度，所以，我也真誠的對(duì)你說一聲謝謝，順祝工作愉快”。

? ? ? 他收到后很快回復(fù)“謝謝你，想到剛開始處理問題時(shí)因?yàn)槲医鉀Q問題方式，耽誤影響了你很多，也發(fā)生不愉快，你雖然生氣但你特別講道理，讓我覺得很不好意思，所以后來幾次再處理問題時(shí)我也會(huì)很注意，就想著盡量早一點(diǎn)快一點(diǎn)給你處理好，今天你的信息讓我挺感動(dòng)的，謝謝你”。

? ? 這可不是意料之外的收獲嗎？本想著打了幾次交道，雖然開始他的做法的確是讓我不舒服，但這幾次尤其這次，真的是能感受到他的用心態(tài)度，我覺得別人做的好的地方，既然我已經(jīng)看見感受到了，也應(yīng)該給人家一個(gè)正向的表達(dá)，表達(dá)感謝，因?yàn)樽龅暮玫牡胤骄褪窃摫頁P(yáng)啊。只是沒成想自己的遇事不亂發(fā)泄情緒，就事論事的方式在別人眼里是特別講道理，為此還給自己帶來了沒想到的結(jié)果，這就好比作用力與反作用力 ，你給好的得到的必然會(huì)是雙倍的反饋。

? ? 嗯，心情不錯(cuò)。

? ? 看來以后為了讓自己有更多更好的反饋，我還要繼續(xù)努力，好好學(xué)習(xí)，并且學(xué)以致用才是正道。

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