一個(gè)問(wèn)題
筆者在廣州的家綜督導(dǎo)了數(shù)年，在看小組文書(shū)時(shí)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是組員缺席次數(shù)較多，并且參與小組的隨意性大，而這也是很多新手社工開(kāi)組時(shí)遇到的頭痛問(wèn)題。
一個(gè)原因
l組員甄選環(huán)節(jié)沒(méi)做好。
很多新手社工由于經(jīng)驗(yàn)不足，常易忽視招募組員時(shí)進(jìn)行甄選這個(gè)看似簡(jiǎn)單實(shí)則關(guān)鍵的步驟。香港社工及知名學(xué)者林孟平在《小組輔導(dǎo)與心理治療》中說(shuō)甄選應(yīng)著重為人們選擇一個(gè)適合的時(shí)間，參加一個(gè)適合的小組；而且，也是一個(gè)協(xié)助組員定向的過(guò)程。事實(shí)上，甄選組員和定向的程序是小組準(zhǔn)備工作的要項(xiàng)。（Pine and Boy,1966; Kemp,1970; Ohlsen,1977; Berg and Laudreth,1980; Corey and Corey,1985; Yalom,1985; Jacobs Harvill and Masson,1988)
當(dāng)然也有人會(huì)說(shuō)，能招夠人就謝天謝地了，還哪有挑選的空間。這是另外一個(gè)問(wèn)題，日后會(huì)在另一篇文章中討論。
這里要重點(diǎn)說(shuō)明的是，沒(méi)有做好甄選工作只是組員缺席的重要原因而非唯一原因?？赡艿脑虬ㄐ〗M的主題和內(nèi)容不夠吸引無(wú)法切合組員需求、組員對(duì)社工的專業(yè)性存疑、不滿社工的工作態(tài)度、或不愿與特定組員相處等等。
三個(gè)影響
甄選過(guò)程是小組帶領(lǐng)者和潛在組員之間一個(gè)重要的交流和雙向選擇機(jī)會(huì)，這個(gè)環(huán)節(jié)的缺失將會(huì)帶來(lái)以下影響：
1、組員動(dòng)機(jī)不明，動(dòng)力不足。
在沒(méi)有安排組前面談的情況下，小組帶領(lǐng)者無(wú)法確切知道報(bào)名者是帶著何種目的加入小組，對(duì)報(bào)名者的基本情況也不了解，致使正式開(kāi)組時(shí)組員才發(fā)現(xiàn)小組并不真的適合自己，投入小組的動(dòng)力下降，組員容易產(chǎn)生反正對(duì)我?guī)椭淮?，?lái)不來(lái)都無(wú)所謂的想法，缺席自然就會(huì)發(fā)生。一個(gè)真實(shí)的案例是某長(zhǎng)者智能手機(jī)小組，開(kāi)組時(shí)，社工才發(fā)現(xiàn)原來(lái)組員用的是各式各樣的手機(jī)，操作系統(tǒng)不同，甚至有組員還在用只具備簡(jiǎn)單功能的老人機(jī)，該長(zhǎng)者本來(lái)只是想來(lái)多了解自己的手機(jī)功能如何使用，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)教授的東西與自身期望存在落差。
2、太容易得到就不會(huì)珍惜
“物以稀為貴”，越難獲得的機(jī)會(huì)對(duì)人的吸引力越大，反之，越容易得到的，越不會(huì)珍惜。當(dāng)社工的小組是只要報(bào)名就能參加，甚至出現(xiàn)過(guò)沒(méi)報(bào)名，由其他組員帶來(lái)的朋友都能參加的時(shí)候，組員會(huì)覺(jué)得小組門(mén)檻很低，心里的重視程度自然不高。如若組員在進(jìn)入小組前，有經(jīng)過(guò)社工面談，并獲得一些關(guān)于小組的重要信息，自然覺(jué)得自己能入選是機(jī)不可失，重視程度顯然不同。
3、小組的異質(zhì)性可能導(dǎo)致組員難以產(chǎn)生足夠的凝聚力
社工都知道小組性質(zhì)分為同質(zhì)性和異質(zhì)性兩種，目前廣州家綜由于領(lǐng)域劃分等原因主流的小組大多采用同質(zhì)性小組，而根據(jù)團(tuán)體凝聚力理論，組員的同質(zhì)性越高，組員之間更容易產(chǎn)生凝聚力，有利于小組動(dòng)力的出現(xiàn)。
而沒(méi)有進(jìn)行甄選步驟的小組，社工難以知道組員的特性，如果是教育性、討論性和執(zhí)行任務(wù)的小組還好，并不要求組員的同質(zhì)性多高；但若是輔導(dǎo)性較高的小組，異質(zhì)性的出現(xiàn)可能導(dǎo)致組員難以產(chǎn)生足夠的凝聚力和安全感，甚至可能因價(jià)值觀的差異致使組員之間發(fā)生沖突和矛盾，這就對(duì)帶領(lǐng)社工的能力提出了更高的要求。現(xiàn)實(shí)中，社工有時(shí)逼于小組人數(shù)不足，會(huì)放寬小組準(zhǔn)入門(mén)檻，導(dǎo)致小組異質(zhì)性提高，比如青少年領(lǐng)域社工可能將小學(xué)高年級(jí)和初中低年級(jí)的同學(xué)置于一個(gè)小組內(nèi)，雖然他們年齡上只差1-2歲，但所處的環(huán)境和壓力差異甚大，所以異質(zhì)性是比較高的，容易出現(xiàn)互相不理解的情況。
一個(gè)解決方案
做好組前的甄選，讓申請(qǐng)者明白小組概況、澄清并處理個(gè)人所關(guān)注的問(wèn)題外，還可以幫助他們有更好的準(zhǔn)備去投入小組過(guò)程。
此外，甄選面談，對(duì)申請(qǐng)者來(lái)說(shuō)，也是他們和社工建立關(guān)系的開(kāi)始。
有一些問(wèn)題可以在甄選時(shí)使用：
- 你為什么想?yún)⒓有〗M？
- 你對(duì)小組有什么期望？
- 你有什么憂慮是希望在小組中得到幫助的？
- 你認(rèn)為自己如何可以對(duì)小組有所貢獻(xiàn)？
- 請(qǐng)書(shū)寫(xiě)一篇簡(jiǎn)單的自傳，說(shuō)明你一生中重要的事件和人物（Jacobs, Harvill,Masson,1988)。
最后，筆者想提醒小組帶領(lǐng)者，充分的準(zhǔn)備工作、良好的小組設(shè)計(jì)、事前對(duì)組員有一定的了解，是一個(gè)小組能順利開(kāi)展并取得成效的重要前提。
?
參考書(shū)目：《小組輔導(dǎo)與心理治療》，林孟平著
