在招代理的過程中,很多人會遇到這種情況,明明有意向成為代理的人,最終卻石沉大海,或者成為別人的代理。到底要怎么做才能搞定意向代理呢?
千人千面,不同類型的客戶當(dāng)然要區(qū)別對待,我給大家總結(jié)了4個小技巧,學(xué)會這些小套路,絕對會讓你的業(yè)績提升3倍以上。
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對待“商量型”客戶
找認(rèn)同感
這類“商量型”客戶或者代理,自己沒有主張,或者沒有掌握財政大權(quán),特別是一些寶媽,想賺錢但又要看老公意見行事,說回去要商量一下,那碰到這樣的人我們應(yīng)該怎么辦呢?
許多人會讓她回去問老公,并說一大推產(chǎn)品團(tuán)隊優(yōu)勢的話,但卻沒說出重點。很多丈夫都是不同意自己老婆做微商的,所以答應(yīng)的概率會很低。
比較適合的做法應(yīng)該是拉近你和客戶的距離??梢哉f自己感同身受,之前老公不同意,但偷偷做大了后老公也支持了,還幫忙發(fā)貨。站在她的立場從她的感受來說,從感情方面打動她,成交率自然提高很多。
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對待“考慮型”客戶
切忌忽冷忽熱
這類顧客說白了就是你的說辭還沒打動她,你可能跟他聊了一天或幾天,什么產(chǎn)品知識、團(tuán)隊優(yōu)勢、培訓(xùn)制度等說了個遍,但最后她來一句:我在考慮一下。
浪費了時間精力最終還是拿不下。為什么?因為你沒有擊中客戶的痛點或需求,需要刺激她??梢愿羧钗逭宜奶?,但不能忽冷忽熱,說考慮后你也可以持續(xù)不斷地刺激她一下,可能就成交了呢。
你需要做的是跟她成為朋友,耐心解答她的問題,讓她感受到你的真誠和貼心,加上朋友圈文案刺激下,這樣的成交率會提高很多。
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對待“比較型”客戶
要學(xué)會走心
有些顧客在咨詢前已經(jīng)聊過好幾家了,這種“對比型”客戶非常聰明謹(jǐn)慎,總是想在加加中選出性價比最好的,如果我們等他比較完了再來成交,成交幾率會很小,那該如何去處理這種客戶呢?
這時候你應(yīng)該主動問她存在什么顧慮,或者問她看重哪方面,在她的角度幫她分析。這樣的話題才能繼續(xù)下去,學(xué)會從客戶角度考慮問題,用心為他分析所有的東西,不排斥自己的缺點,不要一味吹噓或打擊別人產(chǎn)品,這樣會在客戶面前贏得更多好感。
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對待“謹(jǐn)小慎微型”
要算得失,看長遠(yuǎn)
對你的什么話都用心聽,用心想,稍微有一點不明白他們都會提出來問你,生怕稍微有疏忽而上當(dāng)受騙,他們心也比較細(xì),疑心較大,反應(yīng)速度比較慢。
這類客戶你要學(xué)會給他講長遠(yuǎn)的發(fā)展,激發(fā)他的渴望,對未來的憧憬。站在代理商的角度看問題,引導(dǎo)代理商眼光應(yīng)更加長遠(yuǎn),不因注重眼前利益,而失去了未來的發(fā)展與進(jìn)步。在溝通過程中,從代理商的角度出發(fā),算清得失賬,在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,做了能得到什么,不做會失去什么,將代理商利益最大化,。
總之,對待不同類型的客戶需要不同的方法對待,聊天是一門學(xué)問,不是一朝一夕就能立馬成交的。
每天堅持跟10-20個人聊天,提高自己的聊天技巧!