1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？

一間名創(chuàng)優(yōu)品店約有3000種商品，絕大部分從800多家中國工廠中直接定制采購，因此能夠保證價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長三角。

2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭？

名創(chuàng)優(yōu)品卻一直刻意與互聯(lián)網(wǎng)保持距離，堅(jiān)持線下開店，兩年時(shí)間在全球有條不紊地開設(shè)了1100多家實(shí)體店鋪。從東京、中國大陸、中國香港、中國澳門、新加坡到迪拜，品用創(chuàng)意陳列、高性價(jià)比商品、周到服務(wù)、名創(chuàng)優(yōu)溫馨環(huán)境，將膚色各異的顧客吸引到店中消費(fèi)，創(chuàng)造了令人驚嘆的業(yè)績。

3. 目標(biāo)用戶是誰？

收入較高的消費(fèi)者。

4. 為什么把收銀臺(tái)放在門口？

收銀臺(tái)設(shè)置在入口，店員對(duì)店鋪內(nèi)部情況一目了然；顧客購物完成后徑直走到門口結(jié)賬，符合動(dòng)線設(shè)計(jì)，即使需要排隊(duì)，也不會(huì)對(duì)內(nèi)部空間造成擁堵；通過玻璃窗，排隊(duì)結(jié)賬的場(chǎng)景被路人看到，也會(huì)給人留下生意很好的印象，吸引更多的客流。

5. 貨架為什么是1.5的高度？

顧客以女性為主，中國女性的平均身高為1.55米

6. 如何處理小偷偷竊？

針對(duì)顧客的盜竊行為，名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題：密切關(guān)注每一名顧客的動(dòng)向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價(jià)商品，第一時(shí)間上前主動(dòng)提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)提醒顧客買單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅(jiān)持帶出去而不買單，那么為了不影響其他顧客購物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報(bào)警。

7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價(jià)呢？

名創(chuàng)優(yōu)品平均每家店鋪的SKU（庫存量單位）數(shù)量在3000個(gè)左右

客單價(jià)：30元

8. 和傳統(tǒng)營銷理論4P對(duì)應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？

產(chǎn)品好、價(jià)格好、環(huán)境好、服務(wù)好

9. 驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？

獨(dú)特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨(dú)特的商業(yè)合作模式

10. 全公司最懂貨架擺放的是誰？

葉國富。整個(gè)名創(chuàng)優(yōu)品，沒有一個(gè)人比葉國富更了解貨架，他親自一手一腳搞起來，細(xì)微到每一顆螺絲。

11. 為什么要給客戶主動(dòng)送購物籃？

名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購買較多，就會(huì)出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點(diǎn)，因此在進(jìn)店時(shí)忽視了購物籃。但是，進(jìn)店后看到商品實(shí)惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。

12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時(shí)間？

21天

13. 銷售毛利控制在多少？

8%左右

14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)？

實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)

15. 加盟商每日可到賬前日營業(yè)額的多少？

38%

16. 一般開一家店投入資金大約多少？

200萬-1000萬

17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個(gè)要素是？

地段、人流、費(fèi)用

18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？

根據(jù)選址差異。將店鋪的優(yōu)劣分為四檔?！耙活惖赇佁幱谝欢€城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了?！钡诙惖赇伿谴笮唾徫镏行?、商場(chǎng)綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強(qiáng)，但是回報(bào)率還可以”。

19. 店鋪理想的面積通常在多少方？

200平方米左右

20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績多少是由位置決定？

80%

21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？

管理、庫存和賬目

22. 為什么同一條街要開兩家店？

商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績?cè)隽匡@著。

23.中國香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？

澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主，便利店普及度較低，而實(shí)體零售業(yè)則增長緩慢，而且人工成本高昂，所以約為中國的5倍。

香港比大陸高3倍左右

24. 店長隊(duì)伍的培養(yǎng)體系如何建立？

相互帶動(dòng)，通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的短板，同時(shí)將企業(yè)文化在全體員工中融會(huì)貫通，指導(dǎo)未來的工作。為了及時(shí)更新知識(shí)，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。

2.閱讀一篇以上Consumption upgrade相關(guān)英文文章，按最新要求列出相關(guān)內(nèi)容

As the target of large multinational enterprises, Chinese consumers and their consumption demands have become a new engine to drive China's economy, the second largest in the world.

According to the latest official data, consumption has contributed 71 percent to China's GDP in the last three quarters, injecting new vitality into the economy. The Economist predicts that spending by Chinese consumers, who have spent $3.2 trillion, will go up to $5.6 trillion in 2020.

Premier Li Keqiang said in his 2015 work report that consumption of the general public should become the powerhouse of economic growth. The Premier also said on many occasions that "we should improve product quality and upgrade equipment manufacturing with advanced standards".

On Oct 14, the State Council executive meeting chaired by Premier Li laid out measures to promote consumption in medical care, education, and other essential areas. The Premier said effective supply, particularly in services, should be increased through reform and innovation, to improve people's lives and encourage new growth momentums.

Premier Li Keqiang inspects an animation production company in Central China's Hunan province, July 4, 2014.

Financial Times said China's main restructuring is still focused on capacity reduction, and meanwhile, a new economy of technology, internet and 415 million young consumers born in late 1980s is emerging.

The consumption upgrade in China is driving economic growth in Asia and paints an optimistic picture as a whole, said overseas reports.