大舅媽今年52歲,姊妹五個(gè),她是老大,有四個(gè)弟弟。跟我大舅結(jié)婚后,又是行大。(備注:大舅姊妹七個(gè),我有四個(gè)舅舅,兩個(gè)姨,我媽行二),我小時(shí)候,對(duì)舅媽的印象不夠立體,主要存在于家里人對(duì)舅媽的評(píng)價(jià):是一個(gè)不安分的人,勤奮、努力、不安于現(xiàn)狀,為了家庭的發(fā)展,不斷地折騰。
舅媽小時(shí)候,家里很窮,她沒(méi)讀過(guò)幾天書(shū),早早就輟學(xué)了,擔(dān)起了家庭的重?fù)?dān),下田干活、做家務(wù)、照顧弟弟。沒(méi)嫁給我大舅前就自己琢磨做小生意,賺錢(qián)補(bǔ)貼家用。結(jié)婚后,農(nóng)忙時(shí)種田,農(nóng)閑時(shí)做小生意,賣(mài)菜、賣(mài)水果、零食(花生、蠶豆)、趕集上會(huì)賣(mài)爆米花。在80年代的農(nóng)村,我舅媽基本被劃為“不務(wù)正業(yè)”的一類(lèi)人。
97年,大舅和舅媽兩人來(lái)北京房山開(kāi)始“北漂”,至今已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)22年,從剛開(kāi)始練游攤開(kāi)始,十幾年前終于有了自己獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的副食銷(xiāo)售門(mén)市。
2004年,家庭購(gòu)買(mǎi)了第一輛面包車(chē)
2012年,在村里蓋起了獨(dú)棟樓房......
長(zhǎng)姐比母,舅媽四個(gè)弟弟的婚事,她是主要決策者,三弟、四弟的婚事基本是舅媽張羅的,包括后來(lái)他們的孩子出生,也主要是她忙前忙后,照顧月子。
今年,大年初二,家里招待親戚,大小四桌飯菜,她一人掌勺,孩子們?cè)谂赃厧兔?/p>
年初四,我?guī)覌屓タ次依褷敚秊榇蠹易龊靡蛔赖娘埐?,沒(méi)來(lái)得及吃上一口,就跟我一起到濟(jì)南高鐵站接從安徽回老家的表妹,來(lái)回行程5個(gè)小時(shí)
有我舅媽在的場(chǎng)合,她永遠(yuǎn)是主角。
我04年到07年的寒暑假,基本是在舅媽家度過(guò)的,07年畢業(yè)后第一份工作是銷(xiāo)售,其實(shí)是受到了我舅媽的影響。在舅媽家生活了一段時(shí)間,耳濡目染,學(xué)習(xí)了好多做人、做事的道理。
我對(duì)舅媽的人生(經(jīng)營(yíng))哲學(xué)總結(jié)起來(lái)大概有幾點(diǎn):
1.努力工作的人最幸福
舅媽是一個(gè)勤奮的人,早6:00起床,開(kāi)始忙碌的一天,先將所有食材擺放到合適的位置;上午8:00-10:00是門(mén)市最繁忙的時(shí)候,舅媽一邊照顧顧客,一邊還要帶學(xué)徒,教學(xué)徒跟顧客溝通的技巧,稱(chēng)重、算賬、打包等;12:00左右,人流逐漸減少,(夏天的經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般會(huì)更長(zhǎng)一些),開(kāi)始收攤;中午回家后,開(kāi)始做飯,這些年,孩子都大了,會(huì)主動(dòng)承擔(dān)家務(wù)工作,但是主廚還是舅媽?zhuān)覀冞@幾個(gè)孩子永遠(yuǎn)是打下手,午飯后,簡(jiǎn)單休息一下;14:00后,舅媽去車(chē)站出攤,下午她一個(gè)人就可以了,主要是賣(mài)煮花生、五香鵪鶉蛋、毛豆等,天黑后收攤;晚飯后,準(zhǔn)備好第二天的食材,一天的工作結(jié)束。
舅媽到在北京做生意二十多年年,基本上每天都是這個(gè)節(jié)奏。
有一次,舅媽說(shuō),你看人家北京這邊的人,工作都很努力,即使是年齡稍大一點(diǎn)的老人,或者找一份輕松的工作,要不然就做個(gè)小買(mǎi)賣(mài),或者給兒女照看孩子,大家都很忙,真正閑下來(lái)的人很少。再看我們老家農(nóng)村,有那么一些人,如果兒女結(jié)婚了,老人就算完成“任務(wù)”了,就清閑下來(lái),家里有田也交給兒女,也不工作了,每天靠打麻將、閑聊度日,美其名曰,可以“享?!绷恕?/p>
稻盛和夫說(shuō):理解工作的意義,全身心投入工作,你就能擁有幸福的人生。舅媽不認(rèn)識(shí)稻盛和夫,但是她知道,努力工作能夠產(chǎn)生財(cái)富,努力工作能給孩子創(chuàng)造更好的條件,努力工作后內(nèi)心就會(huì)更安定,孩子努力工作、勤奮上進(jìn)她就會(huì)很幸福。
2.吃虧是福
舅媽經(jīng)常教育我們這幫孩子,跟別人打交道、交朋友,先本著吃虧的想法,大家才愿意跟你交往,處處想著占小便宜,沒(méi)人愿意跟你做朋友。
做生意時(shí),遇到手腳不方便的老人買(mǎi)東西,舅媽就讓我們把東西給人送到家;
經(jīng)常照顧我們門(mén)市的老顧客,她就會(huì)在各方面提供方便,價(jià)格上給予優(yōu)惠;
一次幾個(gè)湖南的老顧客春節(jié)回家過(guò)年,帶行李比較多,想讓舅舅送他們一下,其實(shí)當(dāng)時(shí)店里生意很忙,舅舅就抽出空閑開(kāi)車(chē)將他們送到了北京西站,讓他們高高興興地登上了回家的列車(chē)。
與人方便,與己方便。
3.貨真價(jià)實(shí),用心經(jīng)營(yíng)
早市是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng),每天來(lái)這里買(mǎi)賣(mài)東西的人很多,當(dāng)然舅媽的門(mén)市也有競(jìng)爭(zhēng)。但是,這幾年下來(lái),同行的每天的銷(xiāo)售額,跟我們的銷(xiāo)售對(duì)比,還是有很大的差距。
第一,我們門(mén)市的產(chǎn)品種類(lèi)更全,樣式更新、品牌產(chǎn)品占大多數(shù)
高端產(chǎn)品,吸引高端消費(fèi)人群,品種多,讓顧客來(lái)一次就能購(gòu)買(mǎi)到想要的商品;
第二,貨真價(jià)實(shí),童叟無(wú)欺
有一次,我動(dòng)了一下“小腦筋”,探討式的問(wèn)舅媽?zhuān)何覀冑u(mài)的凍帶魚(yú),一般是先稱(chēng)重,然后去頭去尾,剁成小段后再給顧客,如果稱(chēng)重時(shí),重量如果有少量誤差,應(yīng)該問(wèn)題不大吧。舅媽一口回絕:這是我們經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn),絕對(duì)不能這樣做。有一些商家就是靠“缺斤短兩”來(lái)多賺取一部分利潤(rùn),但是最終長(zhǎng)久不了。
舅媽沒(méi)學(xué)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),也不懂得什么經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,她只知道,產(chǎn)品質(zhì)量是核心,顧客的需求永遠(yuǎn)是第一訴求。(以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)思想)
這些年,我們都長(zhǎng)大了,表妹和表弟也都結(jié)婚成家了,有時(shí)我們也會(huì)不屑于舅媽的“迂腐”,但是畢竟經(jīng)不起舅媽的每天的“嘮叨”,其實(shí)我們這幫孩子們都在默默地遵循和實(shí)踐著她說(shuō)過(guò)的話(huà),這些人生處世哲學(xué),已經(jīng)悄然成為我自己工作和生活的核心競(jìng)爭(zhēng)力。