
做服裝銷售,有很多的銷售技巧,對于服裝銷售的技巧,我們或許都知道一點,比如我們經(jīng)常會遇到顧客說:把零頭抹了我就買。有時候,價格是定死的,導購不能私自改價,那面對這個問題,我們怎么應對呢?
她:下班了吧,我今天遇到一個顧客,折騰了半天,最后因為一點點價格沒談攏,就黃了。
我:不是吧,能說說是怎么回事嗎?
她:這樣的,一個顧客她看中了一套衣服,前后試了好久,看她都是挺滿意的,最后再算價格的時候,因為我們店搞活動,打八折,最后成交價是935元,在最后快給錢的時候,她說把零頭抹了吧。我說我們店都是實價的,沒有少的哦,少一塊都要我們自己墊的。結果她馬上就變臉了,直接說不要了。這問題怎么辦呀?你有沒有遇到過
我:這個我也又遇到過,我覺得吧,顧客這樣說有兩點。第一就是,顧客本來就只是想試試衣服,沒有賣的打算,看到你這么熱情,直接拒絕不太好意思,就找了個借口離開。第二點,有可能是顧客覺得這么點零頭都不便宜,覺得自己面子掛不住,直接走了。不管哪種,都是一種結果。
她:那怎么辦呢,以后要是遇到了,我該如何去應付呢?
我:還是有辦法去解決的,下次遇到就這樣做。把客戶從價格的視線拉開,比如說。你可以問她一個問題,美女,不是我們不便宜,您看看我們這個質(zhì)量吧,如果是質(zhì)量不好,再便宜您也不會要是吧。對方肯定回答說是,那么得到肯定了,只要是真心買的,一般不會糾結那點價錢的。
她:說得好像有點道理,那下次我這樣試試看。。
我:嗯,記住一點,客戶跟我們糾結價格,我們一點要從產(chǎn)品的服務,質(zhì)量,優(yōu)勢上面入手,殺出一條血路,這樣就容易成交了。
她:好的,我知道了,麻煩你了。。
總結:在銷售職場上,類似這樣的銷售問題一抓一大把,那么面對顧客糾結價格,我們必須避開這個劣勢,跟客戶談質(zhì)量,談服務,談和競品的差異化,只有這樣,我們才能把自身的優(yōu)勢激發(fā)出來,才能取得客戶的信任,達到成交的目的。
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