故事來(lái)源于銷(xiāo)售伙伴的真實(shí)經(jīng)歷
對(duì)于絕大多數(shù)汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，來(lái)這行工作的，要么是當(dāng)年學(xué)的專(zhuān)業(yè)和汽車(chē)服務(wù)相關(guān)，要么是對(duì)汽車(chē)這方面很感興趣，而張麗萍絕對(duì)屬于那一小部分。
她在成為汽車(chē)銷(xiāo)售之前，倒是做過(guò)幾年的銷(xiāo)售，卻從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)行業(yè)?！敖佑|汽車(chē)銷(xiāo)售近兩年的時(shí)間，剛開(kāi)始對(duì)汽車(chē)什么都不懂，可以說(shuō)是汽車(chē)小白。”
她是這么形容自己的，“連最基本的排量都不懂，更不要說(shuō)還要掌握汽車(chē)的所有配置參數(shù)，剛開(kāi)始的兩個(gè)月全靠死記硬背?！?/p>
但可以確定的是她一直在努力地工作。“正式開(kāi)始接車(chē)已經(jīng)是三個(gè)月以后了，也許是因?yàn)閾碛幸活w不屈服的心，所以我不會(huì)就學(xué)，不懂就問(wèn)?！焙秃芏酂嵫嗄暌粯?，張麗萍選擇了一條非常適合成長(zhǎng)的道路。
“剛開(kāi)始的時(shí)候不懂什么銷(xiāo)售技巧與策略，只知道單純的模仿，別人有什么好的話(huà)術(shù)就硬生生的學(xué)著，盲目的學(xué)著汽車(chē)接待的步驟，可效果卻總是不明顯…”
是的，剛開(kāi)始的時(shí)候，就像一個(gè)游戲里剛剛完成注冊(cè)登錄的新人一樣，既沒(méi)有“等級(jí)”，也沒(méi)有“裝備”，更別提“技能”。
“這個(gè)時(shí)候，就需要去反思，到底是哪里出了問(wèn)題，同樣的話(huà)術(shù)，為什么在自己這里卻沒(méi)有效果…其實(shí)很簡(jiǎn)單，就差四個(gè)字，真心實(shí)意！”
真心實(shí)意就是對(duì)工作要用心，對(duì)客戶(hù)要真誠(chéng)。拋掉那些所謂的通用話(huà)術(shù)，把所學(xué)的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，對(duì)待不同類(lèi)別的客戶(hù)要用不同的辦法。功夫不負(fù)有心人，張麗萍的努力沒(méi)有白費(fèi)。
“剛開(kāi)始拿到客戶(hù)信息，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)離我們店還是很遠(yuǎn)的，并且就近也有專(zhuān)營(yíng)店，這個(gè)客戶(hù)是首次購(gòu)車(chē)，只是聽(tīng)別人介紹過(guò)我們的車(chē)，自己對(duì)車(chē)還不是很了解。”
說(shuō)句題外話(huà)，如今是資源關(guān)系社會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)老客介紹的客戶(hù)往往比新客更容易成交。
“第一次打電話(huà)跟客戶(hù)聊了很多，給客戶(hù)介紹車(chē)，不是呆板地介紹汽車(chē)的參數(shù)，而是真的會(huì)站到客戶(hù)的角度，說(shuō)明產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)的好處遠(yuǎn)比一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處更容易讓人信服。這才是一個(gè)銷(xiāo)售應(yīng)該有的態(tài)度?！?/p>
這時(shí)候就能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的積累對(duì)于一名銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)多么的重要，一個(gè)銷(xiāo)售是否專(zhuān)業(yè)，足以影響客戶(hù)對(duì)這家店，甚至整個(gè)品牌的信任。
“在電話(huà)溝通了幾次之后，客戶(hù)選擇了來(lái)我們店，說(shuō)實(shí)話(huà)見(jiàn)到客戶(hù)本人還是挺意外的，為什么他要舍近求遠(yuǎn)的來(lái)找我？見(jiàn)面聊了會(huì)，客戶(hù)說(shuō)：來(lái)找你買(mǎi)車(chē)，就是沖著你的真誠(chéng)過(guò)來(lái)的！看似無(wú)心插柳柳成蔭，其實(shí)這中間我真的很用心?！?/p>
所以說(shuō)成功不是一氣呵成，也并非來(lái)自于運(yùn)氣，是源于我們每一份真心和使命感，你的真誠(chéng)，客戶(hù)感受得到。做人做事多一些真誠(chéng)少一些套路。
張麗萍通過(guò)使用“易湃伙伴”已成交1單。
對(duì)話(huà)開(kāi)始時(shí)間：2017年5月17日
易湃伙伴對(duì)話(huà)條數(shù)：126條
簽約時(shí)間：2017年8月16日
簽約車(chē)型：天籟公爵
我們?yōu)閺堺惼吉?jiǎng)勵(lì)666元現(xiàn)金紅包~如果做一件事，不用心，只為了做事而做事，結(jié)果可想而知。如果你用心，你會(huì)像張麗萍一樣，去反思，到底是哪里出了問(wèn)題，找到更好更適合自己的話(huà)語(yǔ)去應(yīng)答客戶(hù)，才會(huì)讓客戶(hù)感受到你的真心實(shí)意。
易湃伙伴，真心做事，真誠(chéng)做人！
