hello~大家好，好久不見啊，大仙兒上周疲于奔波在城市之間，參加校招面試，累屁了，所以一不小心鴿了大家一個禮拜，不好意思啦~今天為大家?guī)淼氖枪献佣周嚨漠a(chǎn)品體驗報告，也是大仙兒校招面試的一家單位。希望能順利拿到offer~
一．體驗環(huán)境
體驗產(chǎn)品：瓜子二手車直賣網(wǎng)iOS版
產(chǎn)品版本：v3.3.0
設(shè)備型號：iPhone6 plus
操作系統(tǒng)：iOS 10.3.3
體驗時間：2017-8-28
二．用戶分析
1.目標(biāo)用戶
有購買二手車或者出售自有車輛意愿的用戶。
2.使用場景
當(dāng)用戶目前經(jīng)濟不寬裕希望買車，或者希望以較低的價格買到較好的車的時候。
當(dāng)用戶缺錢或者希望置換新車的時候。
3.用戶需求
（1）二手車賣家希望以最好的價格將自己的車輛賣出。根據(jù)用戶的自身情況不同，一些用戶希望能夠盡快的將車賣出去，價格可以稍微低一些；也有一些用戶暫時不在乎售出時間，希望售出的價格能夠高一些。
（2）二手車買家希望以最低的價格買到安全、靠譜的符合自己心意的車輛。買家對二手車最關(guān)心的包括：車的型號，車的配置，車況（車齡，行駛里程，排量等），車輛來源是否靠譜，買車的流程，是否可以貸款等。
（3）買家也會關(guān)注目前的二手車交易情況，了解二手車的購買注意事項，或者希望先關(guān)專家提供一些購買意見等。
三．市場分析
隨著城市擁堵的問題不斷加重，限購，搖號，買新車越來越難。而且同樣屬于固定資產(chǎn)，房子具有較高的保值能力，而車的話則相對較差。因此相比較于新手，二手車的價格更具有優(yōu)勢。歐美的二手車市場已經(jīng)非常成熟，絕大部分人的第一輛車都是二手車，而隨著人們觀念的改變，國內(nèi)的二手車市場也在迅速發(fā)展，日趨完善，購買二手車的人也越來越多，具有廣闊的市場前景。
目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺主要為瓜子二手車，人人車二手車，優(yōu)信二手車。這三大平臺的交易量占據(jù)了約85%的市場份額。
四．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
從瓜子二手車的框架我們可以看出核心功能包括買車和賣車，框架邏輯十分清晰，功能明確。
五．產(chǎn)品分析
UI界面分析
瓜子二手車的用戶界面設(shè)計以企業(yè)品牌的綠色為主色調(diào)，設(shè)計風(fēng)格簡潔美觀。
功能及交互設(shè)計分析
1.“首頁”以價格、類型、品牌為分類維度展現(xiàn)，讓用戶能夠快速的進入對應(yīng)的頁面。有直接進入“賣車”和“買車”的入口。
2.“瓜子學(xué)堂”的二級頁面稍顯凌亂，全部文章的排版布局十分混亂，讓用戶無法根據(jù)自己的需求查看對應(yīng)的文章。
3.在“賣車”頁面中，可以看到在第一屏中有輸入手機號預(yù)約賣車的輸入框和button，向下滑動在該頁面的底部也有同樣的輸入框和button，這是方便用戶在瀏覽完整個頁面之后進行操作。此外，也可以考慮在頁面懸浮一個直接到達頁面頂部的快捷鍵，也能滿足用戶同樣的需求。
4.在“賣車”界面上，用戶點擊“免費咨詢”，撥打400電話進行咨詢，且沒有電話的小圖標(biāo)，讓用戶很容易誤解為是進入聊天咨詢界面。
5.在“賣車”界面，右上方的賣車進度盡管用綠色強調(diào)了一下，但是字體較小仍然不是很明顯，比較難發(fā)現(xiàn)。此外在“愛車估價”下方也可以查詢賣車進度，但是以灰色小字的形式展現(xiàn)，且并沒有采用button的外觀形式。讓用戶很可以誤以為不可操作。賣車進度的查詢是已經(jīng)賣車的用戶所比較關(guān)心的，優(yōu)先級比較高，應(yīng)該以更加明顯的形式展現(xiàn)出來。
6.“我的”頁面中，左上方的設(shè)置和消息中心的消息設(shè)置命名重復(fù)，都叫“設(shè)置”，容易讓用戶誤以為能指向同一個界面。
7.“我的”頁面中的個人信息不可編輯。瓜子二手車目前的登錄模式采用的是無需注冊，直接使用手機號和驗證碼進行登錄，這一點極大地簡化了用戶的登錄流程，節(jié)省了用戶的時間成本。但是在登錄成功之后，用戶無法對個人信息進行編輯。
六．競品分析
以人人車二手車和優(yōu)信二手車作為競品進行分析。在核心功能上三者都是以賣車和買車為核心功能的綜合性平臺，業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)相似。
1.人人車和瓜子二手車的交易模式都是C2C，由賣家直接賣給買家。在首頁中將賣車和買車放在最高優(yōu)先級，首頁banner下面就直接有兩個醒目的button。在電話咨詢方面，人人車在“賣車”界面的右下角始終懸浮一個帶有電話小圖標(biāo)的咨詢按鈕，用戶能夠很容易理解并操作。人人車在“賣車”界面沒有可以查看賣車進度的入口，需要在“我的”中，進入“買賣交易詳情”中查看，不是很方便。相比較于瓜子二手車，人人車的“車友說”論壇板塊做的比較成熟，邏輯比較清晰。
2.與瓜子二手車和人人車二手車不同的是優(yōu)信二手車的交易模式為B2C。與前兩者最大的不同點是，優(yōu)信二手車將論壇“寶典”展現(xiàn)在底部導(dǎo)航中，與“賣車”和“賣車”等并列為一級導(dǎo)航，因此，“寶典”的內(nèi)容頁很豐富。在首頁的分類展示上較差，“賣車”和“買車”的入口雖然放在很靠前的位置，但是并不十分明顯。優(yōu)信二手車為用戶提供了養(yǎng)車服務(wù)。
七．我是PM
1.從以往的交易數(shù)據(jù)中分析用戶的性別，年齡和偏好等。開設(shè)“人生中的第一輛車”，“女士愛車”，“男士愛車”等專題模塊。讓用戶可以了解和自己情況差不多買家會選擇什么樣的車，以此作為自己購車的選擇。
2.搭建用戶中心。用戶可以根據(jù)自己的需求，在用短信驗證碼登錄完成之后，完善個人的信息。以方便瓜子二手車未來業(yè)務(wù)布局可能需要的用戶信息。包括用戶賬號在瓜子的各個平臺通用。同時各個平臺也能根據(jù)用戶在某個軟件中的偏好進行信息推送。
3.完善“瓜子學(xué)堂”模塊，改版成論壇模塊，對文章進行分類，讓用戶可以根據(jù)自己的需求快速查找文章。同時，用戶也可以發(fā)帖討論等。
4.為用戶提供養(yǎng)車、洗車、修車的服務(wù)。一來可以增加用戶粘性，而不是交易完成之后就卸載軟件?？梢猿掷m(xù)為用戶提供各種服務(wù)。
5.將頁面中的“免費咨詢”改為在線客服的入口，同時在頁面增加懸浮的電話咨詢?nèi)肟??？紤]到用戶可能處于不方便打電話的環(huán)境，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇咨詢方式。
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