創(chuàng)新已經(jīng)是個(gè)被講爛的話題，據(jù)說(shuō)硅谷某公司曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查，員工最不想聽(tīng)到的詞中“創(chuàng)新”排名第二。對(duì)于創(chuàng)新，很多人第一反應(yīng)可能就是new idea，big idea，覺(jué)得離自己過(guò)于遙遠(yuǎn)。這個(gè)想法并非離譜，講到創(chuàng)新確實(shí)很多人最直觀地想到業(yè)界巨頭蘋果，BAT，這些最廣為人知的成功案例，但其實(shí)創(chuàng)新并不只是簡(jiǎn)單的創(chuàng)意，從最初的創(chuàng)意到拿在手里的產(chǎn)品當(dāng)中隔了三千個(gè)被淘汰的big idea。所以，創(chuàng)新并不只是產(chǎn)生新想法，而是...
應(yīng)用創(chuàng)意獲取商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
創(chuàng)新更是一個(gè)完整的過(guò)程-發(fā)現(xiàn)洞察，創(chuàng)意產(chǎn)生，轉(zhuǎn)化開(kāi)發(fā)，落地?cái)U(kuò)散。
只有經(jīng)過(guò)這一系列的折騰之后，才能將創(chuàng)意為我所用。這樣說(shuō)來(lái)，創(chuàng)新似乎才能真正落到實(shí)處。那具體每個(gè)流程需要做些什么才能最后產(chǎn)出價(jià)值，甚至是商業(yè)價(jià)值，容我慢慢道來(lái)：
第一步，發(fā)現(xiàn)洞察。
首先介紹下啥是洞察。洞察的英文叫insight，中文翻譯有點(diǎn)拗口，叫：有關(guān)事物背后的本質(zhì)規(guī)律的知識(shí)——（總之就是四點(diǎn)：這個(gè)洞察可能是你不知道的/簡(jiǎn)化你的理解/解釋原因/能指導(dǎo)行為的。）
洞察具體分為以下四種:
技術(shù)洞察，趨勢(shì)洞察，客戶洞察，瓶頸問(wèn)題洞察。
在開(kāi)始具體討論如何獲取洞察前先歪一下樓，討論下創(chuàng)新能力是否可以被培養(yǎng)。從舉世聞名的那些創(chuàng)新大家的動(dòng)機(jī)，個(gè)性，技能來(lái)看一下。動(dòng)機(jī)、和個(gè)性是無(wú)法被復(fù)制的，很多人可能與生俱來(lái)就對(duì)外界充滿好奇喜歡探索、自戀、偏執(zhí)等等，但是創(chuàng)新者的技能、行為確實(shí)可以選擇的，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新者一般具備如下技能。
Questioning發(fā)問(wèn)，observation觀察，networking交際，experimenting實(shí)驗(yàn)，associating聯(lián)系
回到正題，首先是如何發(fā)現(xiàn)洞察：
1. ? ? ? ? 提出問(wèn)題，問(wèn)題風(fēng)暴
"情況是什么？""原因是什么？""為什么？""為什么不？""如果...會(huì)怎么樣？"類似這樣，先提10個(gè)問(wèn)題，再總結(jié)5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。
2. ? ? ? ? 收集數(shù)據(jù)，訪談與觀察
a) ? ? ? ? 如何訪談，方法：
到現(xiàn)場(chǎng)去
問(wèn)為什么
在問(wèn)問(wèn)題時(shí)不要問(wèn)“通常”？請(qǐng)你講一下最近一次，問(wèn)題具象化
講一個(gè)故事（背后帶有情感）
關(guān)注前后不一的情況（矛盾代表洞察）
注意身體語(yǔ)言，情感變化
不用擔(dān)心冷場(chǎng)（讓被訪者思考）
不要給被訪者預(yù)設(shè)答案
問(wèn)中立的問(wèn)題（不要有傾向性，客觀）
不要問(wèn)選擇性問(wèn)題（問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題）
問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好（少于10個(gè)字，誰(shuí)都聽(tīng)得懂）
每次問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
走心，傾聽(tīng)別人，隨時(shí)注意可能給到的反饋
b) ? ? ? ? 傾聽(tīng)技巧
平等原則
表現(xiàn)出你的興趣
不要輕易打斷
關(guān)注情感與價(jià)值觀
不懂就問(wèn)（先記再問(wèn)）
3. ? ? ? ? 數(shù)據(jù)分析，講故事，體驗(yàn)地圖，洞察提煉
把小組在訪談中的發(fā)現(xiàn)寫下來(lái)，貼起來(lái)。
提煉洞察-根本的制約因素是什么？
提出一個(gè)不大不小的How might we？
聚焦問(wèn)題
第二步：創(chuàng)意產(chǎn)生
一般要經(jīng)過(guò)兩個(gè)步驟，即先發(fā)散再聚攏，俗話說(shuō)的大膽假設(shè)，小心求證。
在大膽假設(shè)階段，可以經(jīng)過(guò)如下幾個(gè)步驟：
1. ? ? ? ? 大膽假設(shè)，暫緩批判，（yes， and instead of yes but）build on other's idea把點(diǎn)子細(xì)化
2. ? ? ? ? 鼓勵(lì)聯(lián)結(jié)不一樣的事物（跳躍性思維）
3. ? ? ? ? 盡可能鼓勵(lì)多的想法（speed，2分鐘9個(gè)想法）
4. ? ? ? ? 堅(jiān)持到底
5. ? ? ? ? 不要偏題
6. ? ? ? ? 圖文并茂（寫下來(lái)，能看到）
在這個(gè)階段再介紹幾個(gè)其他的方法：
l ?腦寫法
又叫635法，這個(gè)做法可以有效避免群眾們受意見(jiàn)領(lǐng)袖影響。具體做法如下：
1. ? ? ? 一張A4紙畫九個(gè)盒子，每輪3分鐘寫3個(gè)想法，共三輪。
2. ? ? ? 第一輪自己先寫三個(gè)想法。
3. ? ? ? 做完第一輪將這張紙傳給下一個(gè)人，第二輪可以在別人的想法上繼續(xù)下一輪3個(gè)新想法。
4. ? ? ? 第三輪強(qiáng)制聯(lián)想force new association。
5. ? ? ? 再將想法分類，進(jìn)行分析比較。
在發(fā)散完成后，再對(duì)想法就行整合，將想法歸類后按優(yōu)先級(jí)排序，或是可以把想法按照可行性/價(jià)值高低進(jìn)行矩陣分類。
第三步，驗(yàn)證轉(zhuǎn)化
將最佳想法選出之后，最好是能將其可視化，這個(gè)時(shí)候就需要將其快速成型。
l ?快速成型rapid prototyping：prototyping-review-refine。
快速建模的好處就在于能將抽象的點(diǎn)子具象化，到顧客那邊得到一些具體反饋，有哪些是喜歡的地方，不喜歡的地方，獲得一些新的想法，并考慮到有問(wèn)題需要改進(jìn)的地方。當(dāng)然還有一些其他好處，比如說(shuō)可以獲得同理心、快速便宜地失敗、開(kāi)啟對(duì)話、開(kāi)啟更多的解決方案、測(cè)試與改進(jìn)、啟發(fā)靈感、解決爭(zhēng)端等等。
l ?構(gòu)建方案biz proposal
賣東西，最重要的就是要說(shuō)清楚產(chǎn)品的價(jià)值，所謂的價(jià)值主張、解決方案。在讓自己的創(chuàng)新想法創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，關(guān)鍵是要說(shuō)清楚他們的價(jià)值，這里提供一個(gè)模板：
幫助_____________（解決誰(shuí)的問(wèn)題)——客戶
通過(guò)_____________（怎么解決問(wèn)題)——解決方案
解決_____________（解決什么問(wèn)題）——需求
Sample:
For non-technical marketers who struggle to find return on investment in social media our product is a web-based analytics software that translates engagement metrics into actionable revenue metrics.
談完價(jià)值主張以后還要談具體方案solution & proposal
1. ? ? ? 可能的解決方案
2. ? ? ? 困難在哪里
3. ? ? ? 前期調(diào)研所需資源
4. ? ? ? 后期執(zhí)行所需資源
5. ? ? ? 可能的風(fēng)險(xiǎn)
6. ? ? ? 項(xiàng)目成功關(guān)鍵要素
7. ? ? ? 接下去的行動(dòng)計(jì)劃
l ?推銷想法Idea Selling
終于到了最后一步，怎么把推銷想法賣出去，這樣才能和價(jià)值
這里提供給大家結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)三段論：
1. ? ? ? ? 感同身受——例：講個(gè)真實(shí)的故事，告訴他知道的
2. ? ? ? ? 制造沖突——闡明之前發(fā)現(xiàn)的洞察，引入反派（現(xiàn)狀）
3. ? ? ? ? 獲取信任——價(jià)值主張，方案，愿景（與公司理念、文化相結(jié)合）
第四步，落地?cái)U(kuò)散
具體就到操作層面，也就是最終到我們這些終端用戶這里看到、用到的花錢消費(fèi)的產(chǎn)品了。
所以，創(chuàng)新就是帶著腳鐐跳舞，需要遵循套路與持續(xù)不斷的努力，大家一起共勉吧。
