? ? ? ?為了推行“品質(zhì)日”工作常態(tài)化，提高條線品質(zhì)意識(shí)，提升條線品質(zhì)服務(wù)，降低業(yè)務(wù)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，2018年9月28日通化中支本級(jí)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部、集安支公司、梅河口支公司、銀保部分別召開(kāi)了9月份業(yè)務(wù)品質(zhì)宣傳會(huì)。

? ? ? ? ? 本次活動(dòng)的宣導(dǎo)專題是“品質(zhì)決定未來(lái)”，銀保部對(duì)銀代繼續(xù)率指標(biāo)進(jìn)行了通告，并對(duì)360產(chǎn)品的回收情況進(jìn)行了分析，希望客戶經(jīng)理高度重視渠道網(wǎng)點(diǎn)售出的360產(chǎn)品回收情況。目前已經(jīng)接到渠道網(wǎng)點(diǎn)客戶的退保申請(qǐng)，為了繼續(xù)率的良好達(dá)成，需要客戶經(jīng)理加強(qiáng)渠道維護(hù)，與渠道一起共同對(duì)問(wèn)題件進(jìn)行勸阻，對(duì)本次的品質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行宣講，重點(diǎn)對(duì)行為規(guī)范須知內(nèi)容進(jìn)行溝通。要避免夸大保險(xiǎn)利益，曲解保險(xiǎn)責(zé)任，代簽名、代抄錄等問(wèn)題的出現(xiàn)，加強(qiáng)與渠道網(wǎng)點(diǎn)的溝通與培訓(xùn)，保證前段銷售的業(yè)務(wù)品質(zhì)。

? ? ? ?本級(jí)由孟維民老師主持活動(dòng)，孟維民老師對(duì)繼續(xù)率的計(jì)算方式進(jìn)行舉例講解，幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行個(gè)人達(dá)成核算。著重講解了“打開(kāi)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的三把鑰匙”，并通過(guò)考核、續(xù)傭、續(xù)保獎(jiǎng)等方面，強(qiáng)調(diào)只有好的業(yè)務(wù)品質(zhì)才是我們獲得利益最大化并且獲得客戶好口碑的正確途徑。

? ? ? ? ? ?2018年集安機(jī)構(gòu)的品質(zhì)達(dá)成較好，為中支的繼續(xù)率達(dá)成做出了較大貢獻(xiàn)，但是在品質(zhì)工作上任重而道遠(yuǎn)，需要繼續(xù)保持，做好客戶維護(hù)和后續(xù)服務(wù)，為來(lái)年的續(xù)收做好鋪墊；

? ? ? ? ? ?梅河口機(jī)構(gòu)今年指標(biāo)較差，通過(guò)本次早會(huì)宣導(dǎo)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)員的品質(zhì)認(rèn)識(shí)，同時(shí)也通過(guò)考核、續(xù)傭、續(xù)保獎(jiǎng)等方面進(jìn)行了引導(dǎo)，業(yè)務(wù)員表示會(huì)高度重視業(yè)務(wù)品質(zhì)，做好客戶的后續(xù)服務(wù)。