1. 什么是公司文化

歷史、目標(biāo)、價值觀以及管理風(fēng)格、公司解決問題的態(tài)度、組織架構(gòu)

1. 經(jīng)理的產(chǎn)出：管轄或影響力所及的組織產(chǎn)出的總和

2. 建立高的管理杠桿率
   1. 找出限制步驟
   2. 類似的工作集中在一起做
   3. 安排好你的日程表
   4. 建立指標(biāo)
   5. 存貨法
   6. 標(biāo)準(zhǔn)化

3. 建立起處理問題的模式，化不規(guī)律的為規(guī)律

4. 會議類型
   1. 過程導(dǎo)向會議，處理例行事務(wù)
   2. 任務(wù)導(dǎo)向會議，解決特定問題

5. 決策的制定應(yīng)該由離問題最近，而且最了解問題的人來制定

6. 決策的方法
   1. 決策的內(nèi)容
   2. 決策的時限
   3. 決策人
   4. 在制定決策前應(yīng)先向誰咨詢
   5. 誰對此一言九鼎或能全盤否定
   6. 誰應(yīng)該在決策制定后被告知

7. 目標(biāo)管理

目的：想去哪里，如何知道正朝著目標(biāo)前進(jìn)（自我沿途驗收）

8. 工作行為控制因素
   1. 自由主義因素（個人利益在前）
   2. 契約義務(wù)（多人協(xié)作）
   3. 文化價值觀（有必要共同實現(xiàn)團(tuán)體利益，經(jīng)理的引導(dǎo)）
9. 影響因素：
   1. 個人關(guān)心的是團(tuán)體還是自身的利益
   2. 個體所處的工作環(huán)境本質(zhì)，CUA（工作環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性、指令的模糊性）

CUA從低到高，利用的控制因素從自由主義向文化價值觀轉(zhuǎn)變
從新人向老人，……

10. 如何激勵部屬

原理：人因需求而產(chǎn)生動力，而一旦某項需求得到滿足，這項需求便不再是激勵的來源。如果我們希望激勵能一直有效，必須先確定部署仍有一些需求尚未滿足。
只要是人，不管什么時候總有不同的需求，而這些需求也總是有優(yōu)先級。而這項需求決定了某人是否受到激勵，以及他的工作績效能否因而提升。

1. 基本生理需求
2. 安全感
3. 歸屬感和認(rèn)同感
4. 地位與尊重的需求
5. 自我實現(xiàn)的需求（自身能動性）

11. 自身能動性：精益求精型和成就導(dǎo)向型

實現(xiàn)：創(chuàng)造讓這種動力源源不絕的環(huán)境，制定的目標(biāo)要長遠(yuǎn)（靶定的遠(yuǎn)，箭射的遠(yuǎn)），創(chuàng)造出一個講求產(chǎn)出的環(huán)境

12. 金錢的作為兩種衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.2階段，金錢的效力在需求被滿足時就會停止；如果成為衡量成就的標(biāo)準(zhǔn)，將效力無邊

如何測試一個人的需求層次：他在乎薪水調(diào)升的絕對值，還是相對值（此階段對一個人的回饋來講是他自己）

13. 如何培訓(xùn)
    1. 訓(xùn)練部署
    2. 提升他們的需求層次，讓自我實現(xiàn)成為他們工作的動力

制定游戲規(guī)則，并讓員工有衡量他們表現(xiàn)的尺度。
當(dāng)一個教練的角色，讓辦公室變?yōu)楦偧紙觯寙T工有運動員精神，求勝但不怕輸，并隨時向自己的極限挑戰(zhàn)，這是一個團(tuán)隊能不斷前進(jìn)的主要動力。

隨著員工成熟度的變化，管理風(fēng)格從具象指示向旁觀監(jiān)督轉(zhuǎn)化，最主要是要親自教導(dǎo)，使其了解組織的營運價值觀，進(jìn)而分權(quán)，提高自身的管理杠桿率

14. 績效評估

    目的：

    1. 檢視部署的機(jī)能水準(zhǔn)，缺乏的設(shè)法增強
    2. 加強激勵制度，讓好的創(chuàng)造更多

    流程：

    1. 評估，
    2. 將結(jié)果告知

    方法：

先搞清楚對部署的期望，再以此判斷部署的績效是否合乎期望
1. 產(chǎn)出評估
2. 流程評估
3. “現(xiàn)值”，最后能賺多少換算成現(xiàn)值

**對于管理層的績效評估:**
1. 對管轄的部署做了那些事
2. 是不是任用了稱職的新人
3. 把新人和部署訓(xùn)練的如何
4. 有沒有做其他有助于提高未來產(chǎn)出的事
5. 不要評估潛力

**如何告知:**
    坦誠，傾聽，忘了自己

**告知可能造成的結(jié)果:**
1. 接受評估，努力改進(jìn)
2. 不同意評估，接受改進(jìn)
3. 不同意評估，不愿意改進(jìn)

不要混淆情緒問題和工作需要，主要追求的是績效，而不是心里舒不舒服

15. 招人的關(guān)注點

    1. 專業(yè)知識
    2. 運用能力
    3. 知與行的差異
    4. 工作價值觀

16. 培訓(xùn)
    目的：

    1. 增強員工工作的動力
    2. 增強員工工作能力

    分類：

    1. 新進(jìn)員工工作上需要的知識、技能
    2. 現(xiàn)有員工傳授新的觀念、準(zhǔn)則及技術(shù)

    方法：

• 問問他們需要學(xué)些什么
• 上課后需要接受評定和反饋