? ? ? ? 大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個行業(yè)和領(lǐng)域中，成為重要的生產(chǎn)要素，最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，目前數(shù)據(jù)經(jīng)濟占我國GDP比重達(dá)34.8%。未來數(shù)據(jù)的價值將變得越來越重要，但是如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代所面臨的相關(guān)挑戰(zhàn)，值得深思和探討。

? ? ? ?隨著海量數(shù)據(jù)的收集、存儲、挖掘與應(yīng)用，大數(shù)據(jù)時代所面臨的倫理挑戰(zhàn)也不斷的浮現(xiàn)在大眾視野：消協(xié)發(fā)布APP過度采集個人隱私信息、Facebook數(shù)據(jù)泄露、百度李彥宏談及用戶愿意用隱私交換便捷引發(fā)全網(wǎng)爭議、多平臺被爆大數(shù)據(jù)殺熟等。如何從隱私、商業(yè)倫理、道德和法律層面思考合理的運用大數(shù)據(jù)變得越來越迫切。

正文：

? ? ? ?隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機、移動APP、移動支付的不斷普及，個人信息數(shù)據(jù)正在被大量的搜集和記錄。各類基于大數(shù)據(jù)的電商平臺、旅游酒店訂票平臺、團購平臺以及共享出行服務(wù)平臺應(yīng)運而生；傳統(tǒng)各大新聞網(wǎng)站、搜索引擎網(wǎng)站以及購物網(wǎng)站也紛紛推出智能個性化衍生服務(wù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)畫像，改善著客戶的服務(wù)體驗；家具方面各類家電廚衛(wèi)生產(chǎn)商也不斷的升級換代，滿足著人們期望萬物互聯(lián)的家居體驗，人們的生活方式正不斷的被科技改變，在互聯(lián)網(wǎng)場景時代下，個人信息數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)化與透明化已經(jīng)成為不可阻擋的大趨勢。

? ? ? 人們在享受著科技發(fā)展和共享經(jīng)濟帶來的便捷的同時，也不可避免的暴露著個人隱私數(shù)據(jù)，于是便引發(fā)出各類的隱私泄露、大數(shù)據(jù)殺熟、App權(quán)限濫用等全網(wǎng)熱議事項。如果企業(yè)為提高運營效率，合理的收集、分析和使用用戶的大數(shù)據(jù)，那我們無可厚非，但是如果因采集、傳輸、存儲和使用不當(dāng)，從商業(yè)倫理和道德法律的層面，我們又應(yīng)該如何理解和應(yīng)對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不當(dāng)所帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)呢？

1.APP權(quán)限濫用，信息如何使用？

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)作為整個市場經(jīng)濟中創(chuàng)新活動的主體，對新技術(shù)的接收程度和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于政府，尤其擅長將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。目前大多數(shù)的網(wǎng)站和APP應(yīng)用都設(shè)置有隱私政策，如果用戶不同意，就無法使用。部分的APP應(yīng)用也以未經(jīng)用戶同意或者誤導(dǎo)同意的方式，過度的采集用戶的個人信息。用戶不知道這些信息將在何時使用，也不清楚將來會被用在哪里。

北京消協(xié)對手機APP個人信息安全進(jìn)行調(diào)研和匯總分析顯示，手機APP軟件過度采集個人信息已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的主要源頭之一。雖然《網(wǎng)絡(luò)安全法》中明確將政府、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者和其他數(shù)據(jù)保有人，作為公民個人信息的安全責(zé)任主體，若是有人非法使用公民個人信息，將面臨包括民事、行政和刑事責(zé)任在內(nèi)的法律責(zé)任體系。但是面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)個人信息安全監(jiān)管的空白和大數(shù)據(jù)所帶來的利益驅(qū)使，部分企業(yè)還是選擇放棄商業(yè)道德倫理，通過用戶隱私換取商業(yè)價值，最后用戶信息被過度采集，導(dǎo)致信息泄露、被頻繁推送商業(yè)廣告、甚至遭受詐騙和錢財損失等惡性事件。因此，作為一個道德、富有社會責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、存儲和使用，保護(hù)用戶隱私，履行優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。

2.隱私泄露，保護(hù)權(quán)利誰之責(zé)？

大數(shù)據(jù)的挖掘和使用前景廣闊，共享經(jīng)濟的到來催生了新的商業(yè)模式，企業(yè)采集并保存?zhèn)€人信息的情況也日漸普遍，用戶作為大數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者、數(shù)據(jù)源的提供者也享受著大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的便捷和利益。與此同時，由于與新興經(jīng)濟相關(guān)的法律規(guī)范和信息安全技術(shù)的還亟待完善，個人信息被泄露的風(fēng)險也大大增加。這其中，既有主動使用用戶信息而造成的信息泄露，比如頻繁的商業(yè)廣告推送和電話欺詐等，也有被動的盜取出售用戶信息等，比如轟動全球的facebook事件。無論是哪種情況，用戶都是最終的受害者。

從商業(yè)倫理的角度，企業(yè)有責(zé)任保護(hù)個人信息，這既是現(xiàn)代企業(yè)責(zé)任倫理的要求，也是用戶應(yīng)當(dāng)享受的合法權(quán)利，不得以任何理由輕視。作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在享受了大數(shù)據(jù)所帶來的豐厚回報的同時，有責(zé)任也有義務(wù)保護(hù)用戶的隱私不被侵害。

3.大數(shù)據(jù)殺熟，如何舉證維權(quán)？

大數(shù)據(jù)殺熟是指同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。根據(jù)北京市消費者協(xié)會大數(shù)據(jù)“殺熟”調(diào)查顯示：有56.92%的被調(diào)查者表示曾被大數(shù)據(jù)“殺熟”。北京市消協(xié)也同時指出，大數(shù)據(jù)“殺熟”具有隱蔽性，維權(quán)往往難以舉證，應(yīng)盡快完善現(xiàn)有法律法規(guī)。

從商業(yè)倫理的角度，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行區(qū)別定價，誘騙消費者做出購買選擇的做法，顯然背離公平誠信的價值原則，涉嫌‘價格欺詐’。消費者的公平交易權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)受到了不同程度的侵害。社會承認(rèn)并鼓勵企業(yè)通過技術(shù)手段賺取合理的利潤，但是作為負(fù)責(zé)的企業(yè)，應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上進(jìn)行交易，遵循與客戶交易的商業(yè)倫理，保證所有新老用戶享有公平交易權(quán)和知情權(quán)。

4. 如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)使用不當(dāng)所帶來的商業(yè)倫理挑戰(zhàn)？

首先，需要對個人信息數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲和應(yīng)用等環(huán)節(jié)，從軟硬件安全技術(shù)不斷進(jìn)行提升，從源頭上避免被動盜取和主動信息泄露；

其次，在保護(hù)用戶隱私的問題上，實現(xiàn)多方位引導(dǎo)，推動建立全方位的監(jiān)管體系。一方面加強公眾對隱私保護(hù)的引導(dǎo)，讓用戶了解更多的隱私保護(hù)相關(guān)常識，提高公眾隱私保護(hù)意識，防范隱私泄露的未知風(fēng)險；一方面出臺相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)，不能完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自律，也需要建立行業(yè)協(xié)會自律倫理準(zhǔn)則，引導(dǎo)企業(yè)管理者在利益訴求和堅守道德的過程中，著眼長遠(yuǎn)，平衡當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益，經(jīng)濟利益與社會利益，最終做出符合商業(yè)倫理的選擇；另一方面，建立全社會透明的監(jiān)督管理機制，有力遏制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)侵犯用戶隱私、利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢殺熟等行為。

最后，大數(shù)據(jù)時代，也需要借助法律法規(guī)手段，從立法、司法、執(zhí)法等方面，整合工商、工信等多方資源，全方位的對大數(shù)據(jù)的收集邊界、信息安全和合理使用劃定邊界，加大過度收集隱私和隱私泄密等行為的處罰，讓涉案者望而卻步，盡快完善相關(guān)的法律法規(guī)體系。