我剛開始在地產(chǎn)銷售，做的很失敗。后來在朋友的建議下，轉(zhuǎn)做快消，為什么呢？因為我雖然做過銷售，但是銷售能力一般，進入快消行業(yè)，有大量練手的機會，并且有高手指點，進步一定很快。等把銷售能力提高了，再重新選擇更好的工作?，F(xiàn)在分享一下我是如何搞定客戶的：
我現(xiàn)在做的牛奶，新品牌，很多人都沒聽過，之前我也沒聽過。
我現(xiàn)在的門店客戶群有180多家。進貨基本都是兩提三提的進，而且是賣完才進。今天我分享的這兩個客戶是按整件進貨的，這幾天客戶都沒有賣完還剩幾提，我登門看的時候說補三四提，送的時候就直接上了一件（6提），客戶沒有拒絕。
1、大量回訪
銷售的本質(zhì)是信任，咱們做快消，說的最多的就是客情，反正賺錢不多，賣誰家的貨不是賣，客情關(guān)系好就賣你家的。
這兩個客戶我做了不下十次的回訪了，在晚上9點，他們不太忙的時候和他們做深入溝通，我一般工作跑店會持續(xù)到晚上9:30，然后去趕最后一趟公交車。
背后那個心酸苦，只有自己才知道，相信很多做快消的朋友也有這種感受。每當晚上去回訪客戶的時候，客戶的第一句話就是：你太敬業(yè)了！得到了客戶的認可，就可以做深入溝通了，慢慢地客情也加深了。
2、送小禮物
每次去見客戶，客戶都是非常高興的，為什么呢？因為我一般都會帶點小禮物啥的。比如有一次我給客戶帶了葡萄和西瓜，看得出他們有點小小的感動，后面聊天就比較輕松愉快了，客情進一步較深了。
3、增值服務
快消客戶群門檻算是比較低的，他們?nèi)粘５墓ぷ骱苄量?，我們稍微用心點去幫幫忙，聊聊天，就很容易和他們處好關(guān)系了！
我在這里說幾點干貨，如果想讓客戶主動賣貨補貨，一定要把客情搞好，這是我們的戰(zhàn)略方向。進店的第一步察言觀色，看到客戶在忙，熱情地打完招呼后，就主動過去幫幫忙——幫客戶擺擺貨架，整理下自己的貨品，會給店主留下好印象。
客戶如果有空，就陪客戶聊聊天——天氣，生活，孩子，身體，生意，隨便嘮個8到10分鐘，這樣的過程持續(xù)上做，再加上送一次小禮物，以后再放貨和壓貨，問題就不大了。
做銷售真誠地關(guān)心客戶很重要，你給客戶的感覺是舒服的溫暖的，客戶就會主動買你的貨。其實我們每個人都是一樣的，被人長時間地關(guān)心，就成朋友了，朋友之間什么事都好談了。
4、向高手學習
向高手學習，是快速成長的捷徑。我剛開始開發(fā)客戶的時候，也是個小白，沒有自己的一套話術(shù)。和客戶介紹產(chǎn)品，他本能地很拒絕，打住不讓說了，大家是不是都遇到過？
我們公司里有個高手，他做促銷主管，正好配給我。我每天給他倒水，沒事我會把帶的豆干之類的小零食送給他，時間長了和他的關(guān)系就很好了。
我的大部分網(wǎng)點都是他幫我開的。任何行業(yè)都是有套路的，當初我們給了2提牛奶當作進店費，然后才能進去。小白的話術(shù)就是剛開始講產(chǎn)品，客戶還沒聽就直接打斷，高手是怎么做的，話術(shù)：免費給代銷，幫我賣點貨?？蛻袈犃艘彩娣?！就這樣我和高手學了很多。后面我自己開店時非常簡單，話術(shù)落地，借鑒高手非常重要！
