看到簡介的時候我還是疑惑的，我心想這是一本寫理論的書呢還是關于方法論的書呢。因為前者相比后者更容易精彩。講理論的話，比如人溝通方式的分類、各溝通方式的特點、來源、轉變、進化，以及在什么樣的情形下該怎么樣做。但是想想，這樣好像寫不出什么東西來，溝通，是個自古便有無法考證，每個人有自己的知識的學問?？磥磉@是一本關于自己對于溝通的理解的書，也就是作者在向大家說著他的道理。那我不知道會寫的怎么樣，因為這樣的道理難的可不是知道，而是怎樣做到。

我且一章一章的寫吧，這樣的書因為各章節(jié)的聯(lián)系不是很大，所以分章而談是更好的閱讀感悟方法。第一章看完我并沒有什么感覺，于我而言，只有非暴力溝通的四個要素：觀察、感受、需要、請求。這一句有點意義，其他的更多是一些自己成功案例的介紹。像是一個商人的推銷，而不是學者的講解，不過這是商業(yè)時代，是出版圖書，我就繼續(xù)看下去吧。

是什么蒙蔽了愛呢，這點我想我和作者的觀點是一致的，是我們看問題的出發(fā)點。當我們看別人時，是出發(fā)于我，當我們聽別人時，是落腳于我。毫無疑問，自私、以我為主是人類的天性。并且我并不覺得這是不對的事情，什么事情都先從別人想是不可能沒有意義并且不對的。那我們應當是怎樣做呢，就是換位思考。并不是常說的那種為他人著想的老好人思想，而是想想他為什么會這樣說這樣做，這樣的原因和目的是什么，作者的意思是要理解別人，而我覺得，了解比理解要好，理解是圣母的想法去消解問題，而了解有助于我們做出最合適的應對。區(qū)別是什么呢，如果一個身邊人因為事情和我發(fā)生了矛盾，作者希望你能理解他這么做是因為他今天心情不好，或者什么其他的原因，要理解他。我的思維方式是，他這么想的原因是什么，是正當?shù)脑蜻€是僅僅是他沒有辦法管理好自己的情緒，我應當安慰他還是有沒有辦法直接釋放掉他不對的想法還是可以達成他正當?shù)哪康?。比換位思考更好的是上帝視角，跳出當事人的角度直接以旁觀者的身份去看問題，這個思維在解決非情感問題而是做出什么決定的時候格外有效。里面有一句話很有意思，對于個人來說，鼓勵做好事比禁止做壞事達成的效果更好，我還知道有一件話，法律就應當是規(guī)定人們不許做什么而不是必須做什么。這兩句話合在一起想就會更有價值，人是有向善之心的，道德是人們會追求的東西，而法律是規(guī)定人們的底線。希望別人做什么必須要是鼓勵的口吻，而禁止做什么則要有嚴厲的處罰。

不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。這句話是第三章最值得看的話。還是強調了客觀的重要性，一個人如果總是能夠客觀理智去看事情，那么我們就可以說他是一個睿智的人。害怕會造成誤解，我便解釋一下?？偸强陀^理智，并不是要我們沒有感情，失去憤怒而抗拒、喜悅而傾向的情緒，那太無趣了，并且會有很多害處。情緒必須要有，但是要盡量讓情緒少地去干擾我們的判斷和決定，這才是要練習的。在親人和外人的爭執(zhí)中，即便是親人錯了，我們當然毫無理由的維護幫助親近的人，但是并不意味著我們要認同他們的做法。事后告訴他們這樣做不好的地方在哪，避免以后再次出現(xiàn)，這才是我的意思?；氐竭@一章節(jié)，這句話可以一看并感悟些東西出來，其他的內容就不是很能說服我了。作者要我們分清觀察和評價，他的意思我是明白的，不要把自己的標準默認為通行的標準?？墒撬硎龅姆绞教^苛刻近似于說話帶著形容詞就是一句不客觀的話了，因為這個形容詞是什么意思到達什么程度也是一件主觀的靜態(tài)事情。天哪，那么說話也太難了，說話也太無趣了。何況本段的第一句話，他引用證明觀點和章節(jié)總綱的名人名言，在我看來也是一句評論而不是觀察。怎樣是觀察呢？在我看來，“不帶評論的觀察”是我目前認為的是人類智力的最高形式。所以，就學習兩句話吧：客觀的去觀察是解決問題的良好開端；不要把自己的標準默認為通行的標準。

關于溝通，我相信無論怎么寫都是這三個方面：看、想、說。到目前為止，本書也是這個內容。第四章題為體會和表達感受，兼顧了想和說。實際上想的內容并不多，主要說的是要準確表達你的想法。我覺得呢，我認為學會最合適地表達你的想法是最好的，不過這個要求就比較高了。在因他人而高興地時候，學會表達喜悅是很重要的，這是對讓你快樂的人的反饋，幫助你們繼續(xù)好的友誼。因陌生的人不高興時，表達感受多數(shù)沒什么用，但是如果你認為表達有助于停止這種情況的話，就可以說說。最重要的情況是什么呢，你的親朋好友，給你帶來了負面情緒，這時候是最講究表達藝術的。話不能因情緒說重了，因為這些人不像陌生人，是沒有辦法說完就不見的，因而不可負氣傷人心。又不可以默默不言，這無助于事情的解決反而郁結在你的心里。那怎么說呢？話可以溫和，態(tài)度必須堅決明確。

第五章的內容雖然文字淺顯—這也是本書的普遍，但是這一章卻是我認為很有啟發(fā)的一章。我至少想到了兩個東西，一是表達自己的想法沒什么羞恥的。我們必須承認，有一些想法、需求是我們不好意思開口的，但是無論你說不說，這個事情確實存在了，不因你不說而消失。如果不是無關緊要的事的話，那么是要坦誠地和其他當時人談談的，不過這一點對中國人來說尤其困難，我們的文化傳統(tǒng)并沒有形成這樣的風氣，我也不覺得這是說什么大道理可以解決的，還是得在孩子小時候就營造這樣的氛圍。二是我們說好都是習慣于從自身出發(fā)。說實話，哪怕我盡量理智了，我也只能盡力做到思維上是考慮了對方的，在說話上每一句都要客觀，真的是太難了。你沒有把飯吃完，媽媽很失望。和你沒有把飯吃完，媽媽很失望，因為媽媽希望你健康成長。加上一句話，立刻情境、語氣、態(tài)度、狀態(tài)、關系就不一樣了。不得不說我們平時都會習慣性的像第一種那樣說話，但是第二種確實比第一種聽起來悅耳讓人聽得進去。我們的感受可能會是這樣的吧，因別人快樂快樂或痛苦，因別人痛苦快樂或痛苦。我相信大家都會是因別人痛苦而痛苦的人，同理心，是人類最基本的最美好的品德之一。然而，是否因別人的快樂而快樂，可是一個需要捫心自問對自己回答的事情，嫉妒艷羨之心，不用克服，但是要正確對待。

不得再次不感慨好好說話是一件多么困難的事情。一句話當我們說出來的時候理解的權利就已經(jīng)不屬于我們，而是屬于他的聽眾。我們說話，溝通，很多時候不僅要準確表達自己的想法，還得兼顧別人的理解。我想讓你關上窗戶，你去把窗戶關上，很精準了，但是不如請把窗子關起來好，更不如可以幫我把窗戶關一下嗎好。邏輯是什么呢，我們應當放在平等或者稍低的位置，而不應該是命令式的冷漠的語氣。自我反思，在親密關系里其實我自己也是存在這樣的問題的，很多時候我更喜歡的是把我的意思最精準嚴謹讓人無話可駁，而不是親密地讓人不由軟化。然而和親密的人溝通不是辯論啊，我們不是要贏，對我們愛的人，我們就該輸了啊。

這兩章的內容是關于傾聽的，關于傾聽最早的學習我是來自于老師們的口頭禪。我相信大家都有這樣一個老師喜歡說聽話要聽音這句話。因為老師們說方言的緣故，開始的時候我一直是聽成聽話要聽清的，后來才理解了什么是聽音。不過想來這個順序也是沒問題的。首先要聽清楚人家的話，這點要認真，不可以心不在焉，然后呢，要停懂話的意思乃至緣故，這就是要用心要去想了。到這一步，那就是一個不錯的傾聽者了，怎樣做一個好的傾聽者呢。不僅可以讓人家說，還能幫助人家說的暢快。我練習過如何做一個好的傾聽者，注視著說話人的臉，在適當?shù)牡胤浇o予反饋。書里有一個地方很有同感，在別人說的尷尬時候，可以打斷他們，對于朋友和下級來說，這是個很貼心的舉動。和領導溝通做領導的傾聽者是比較困難的，太過正經(jīng)就不夠活潑，嘻談笑言又怕不夠尊重，這是要根據(jù)對方性格仔細感受把握尺度。有很多事情做很簡單，做好是非常困難的事情。如木樁一樣聽別人說一下午，是個傾聽者，和人興高采烈聊一下午，也是傾聽者。傾聽這類事情最難得事情是它從來都不會告訴你做的怎樣，沒人給你評分沒人給你答案，甚至你傾聽的人都不知道你到底做的怎么樣。

第九章聽令人動容的。作者為一個常見的情緒提供了解決方案，我們總是會遺憾、后悔、懊惱、討厭做錯了的自己。悔恨的情緒沒有用，人應當愛自己，愛過去的自己和將來的自己。愛那一瞬間卑微的自己和偉大的自己。當我們做了意見錯誤的事情的時候，不急著否定自己，想想自己為什么做了這樣的決定。我們知道自己不是十足的壞人，我們只是還有些地方?jīng)]做好。每個人都會委屈自己做不喜歡的事情，我們可以不用想著我被逼做的，我是選擇了做這個事情并堅持至今。做著不喜歡的工作的人會因為自己對生活的區(qū)服而失去自我認同，但是是因為報酬還是因為害怕擅自改變失去所有呢，這背后是不是為了盡自己對愛人對父母對子女的責任呢，。我們會這樣是因為我們有其他更在乎的東西啊。

憤怒是因為自己的需求不被滿足，我還聽過一句話憤怒歸根到底都是因為無能。其實這兩句話意思也是一樣的，憤怒是因為別人沒有滿足你的預期，你沒有辦法讓別人按你的意志行事。因此我們必須發(fā)現(xiàn)一件常被忽略的事情，憤怒是因為自己的情緒產(chǎn)生，是因為你怎么看待，而不是別人的錯誤。我等的人遲到了，我干等了他一小時和我剛好也遲到了一小時，雖然對方的行為毫無變化，但我們的應對可能大不相同。所以，如果要憤怒，我更希望憤怒是合理的、恰如其分的、解決問題的憤怒。正如我一貫的觀念，沒有用的事情要盡力避免去做，我希望憤怒并不是因為一個人失去了他掌控情緒的能力，不是自己施加給自己的壓力。憤怒其實在一些時候是可以提醒對方事情的重要性、產(chǎn)生一點恐懼情緒，這對解決問題減少以后產(chǎn)生問題的幾率是有幫助的。這就需要我們能夠控制好憤怒的分寸。還有這樣一個顯而易見的結論，當你開始指責別人的時候，別人立刻就會本能的抗拒聽你話里面有用的內容。對于你來說，可能多是因為這件事，然而當你責備別人，聽者更多會覺得這是對人的不滿。當附加情緒于觀點的時候，效果是不會如意的。

這段想思考兩個問題，懲罰的目的是什么，以及懲罰是否能達成目的。在現(xiàn)實生活中，懲罰大多來源于地位高者的憤怒，我想甚至可以總結為親君師三個字。親很好理解，父母等長輩，君可以廣義為領導，師則是教師以及監(jiān)獄看守所少管所這樣的機構。他們懲罰的目的是什么呢，如果讓他們來回答，我想將是異口同聲的“為了你好”，所以我們還是就原因來推斷目的吧。根據(jù)我的觀察，父母的體罰多是因為憤怒地想給孩子點教訓，領導的懲罰多是為了顯示權威以及震懾他人，老師的懲罰無法準確形容，因為方式較多并且因人而異。國家機關呢，不如說是處罰、判罰。主要目的是維護法律的嚴肅，其次才是治病救人。所以我們大概知道了體罰大多情況是怒氣的頃刻宣泄，其他責罰是對當事人的教訓。我想，對別人的懲罰目的最好還是為了讓人認識到自己的錯誤，而體罰卻傳遞的是我沒有辦法通過道理讓你明白道理，只能打你。這哪怕達成目的了都會留下后遺癥。這是最后的無奈了，而不該是常規(guī)手段。其實我并不反對體罰，在有的時候，體罰能夠快速的表達你的態(tài)度，但是在動用之前最好先想好是否到了這個地步。

最后的內容或許有很多的角度可以去解讀，但是我最愿意的角度是勇敢。我懂很多道理可還是過不好這一生；道理我都懂，但是做不到。這是我聽過最無奈的話之一，有的事情我們明白，但是我們就是做不到，哪怕做了，也經(jīng)常達不到自己想要的結果。我們必須要面對這樣的現(xiàn)實，生活向好要比我們想象的難得多。然而，勇敢一點，敢于做才是可以讓我們人生不一樣的意義啊。困難，想要變好怎么會不困難呢。習慣的拉扯，隨遇而安思維的籠罩，早就被消磨快要消失殆盡的毅力的嘲諷，太難了啊。然而，我覺得的是，哪怕我只向前走了一米，也比停留在原地不動的自己要可愛啊，當走了一米后，是不是可以問問自己我再走一米也不會是什么讓我痛苦的事吧，可以做不到，但是不要缺乏做的勇氣?？梢暂敚螺斁吞珌G人了。我的微信簽名用了很多年了：勇敢不是不害怕，而是害怕了，還敢前行。我莫名的迷戀孤身一人對敵沖鋒的悲壯氣概，崇敬雖千萬人吾往矣的英雄氣概。我們不必放棄所有與千軍萬馬與全世界對抗，踏出這一步，你就是自己的孤膽英雄。踏出這一步。

其實這一段我寫的已經(jīng)和原文聯(lián)系不大了，作者希望我們勇敢面對自己的想法并從好的方面去滿足；勇敢說出自己的需求并表達感謝。從單個章節(jié)看教了我們一些具體的思維，而處于全書的結尾，我更想說的寬泛一點，我們都不乏這樣的經(jīng)歷：看到一句話、有一件小事、某一個瞬間，我被感染被震撼被刺痛了，我有很多很多的想法涌出，我立志要做更好的自己。然而在經(jīng)常的失敗半途而廢之后，我們也完全接受了自己就是個普通的庸碌之人，對于改變的渴望越來越弱。世事之艱，唯在于恒。無論是讀書還是健身還是學習，做一點就比以前好一點，朋友們，做下去吧。

說回到原著，空余時間邊看邊想邊寫，讀完這本書大概花了我半個月時間吧。我要說，這本書還是有很多值得回味的話和值得學習的溝通、思維方式，我獲得的比看之前預料的多，我向作者完全地抱有敬意。這本書并不會讓我們立刻成為高情商的溝通大師，但是如有所獲的話，我們已經(jīng)是一個更加溫和美好的人了。