早聞“復(fù)盤”大名，去年參加DISC雙證班培訓(xùn)，班主任發(fā)言時(shí)就提到晚上需要進(jìn)行小組復(fù)盤，然后晚上果然有助推帶著我們一起復(fù)盤。當(dāng)時(shí)的體會(huì)并不是很深刻，不過是對(duì)白天的課程進(jìn)行回顧，并針對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)，并說出每個(gè)人跟其他人不一樣的一個(gè)點(diǎn)，然后總結(jié)三個(gè)收獲。我以為復(fù)盤就是為了讓大家對(duì)所學(xué)的知識(shí)掌握得更牢固而已。
后來(lái)在娘娘的工作室遇見她的得力助理燕總，90后的小女孩，因?yàn)閷憦?fù)盤文為人所知，也因?yàn)閷憦?fù)盤文，成長(zhǎng)飛快。因此產(chǎn)生的好奇心，促使我主動(dòng)購(gòu)買了《復(fù)盤》這本書，去了解什么是復(fù)盤。
不了解不知道，原來(lái)復(fù)盤竟然是聯(lián)想創(chuàng)始人之一柳傳志在聯(lián)想推行的三大方法論之一，柳傳志先生也是首先在企業(yè)管理領(lǐng)域提出復(fù)盤概念的第一人。因?yàn)閺?fù)盤，聯(lián)想超越戴爾，成為中國(guó)PC市場(chǎng)的NO1。因?yàn)閺?fù)盤，360創(chuàng)始人周鴻祎通過免費(fèi)殺毒重新挺立潮頭。
既然復(fù)盤這么神奇，那么復(fù)盤到底是什么？
《復(fù)盤》一書中提到“復(fù)盤是圍棋中的一種學(xué)習(xí)方法，在下完一盤棋之后，重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演”。而在企業(yè)管理中，所謂復(fù)盤，就是在頭腦中對(duì)過去所做的事情重新“過”一遍，通過對(duì)過去的思維和行為進(jìn)行回顧、反思和探究，實(shí)現(xiàn)能力的提升。
可見復(fù)盤是有方法有步驟并且有目的，復(fù)盤的目的是通過對(duì)事件的重演，找到相關(guān)規(guī)律，并探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。復(fù)盤可以幫助我們避免犯同樣的錯(cuò)誤，固化流程，校驗(yàn)方向，認(rèn)清問題背后的問題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法和知識(shí)。
復(fù)盤一共有8個(gè)步驟：
1、回顧目標(biāo)——在復(fù)盤的開始進(jìn)行目標(biāo)回顧，就是讓參與復(fù)盤的人心里都有一面旗幟，知道自己要探討什么，如何評(píng)判?；仡櫮繕?biāo)是，要確定所說的目標(biāo)是自己做事時(shí)真正希望達(dá)成的目標(biāo)。
2、結(jié)果比對(duì)——目標(biāo)是希望達(dá)成的，結(jié)果是實(shí)際做到的，將結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找到實(shí)際的結(jié)果和希望的目標(biāo)之間的差別。結(jié)果比對(duì)的目的不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題，重點(diǎn)不是關(guān)注差距有多大，而是要在出現(xiàn)差距的地方，試著去提出疑問：為什么會(huì)有這樣的差距。
3、敘述過程——這個(gè)步驟的目的是讓所有的復(fù)盤參與人員都知道事件的過程，了解做的事情，知道細(xì)節(jié)，擁有共同的共享知識(shí)。這樣大家可以在相同的意義上討論概念和問題，節(jié)約時(shí)間和精力。
4、自我剖析——自己對(duì)做過的事情進(jìn)行反思和分析，看看有哪些問題，有哪些成績(jī)，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。自我剖析的時(shí)候，要客觀，要能夠?qū)ψ约翰涣羟槊妗?/p>
5、眾人設(shè)問——這個(gè) 步驟可以讓復(fù)盤突破時(shí)間本身的局限，突破個(gè)人的見識(shí)局限，通過眾人的智力疊加，可以得到更全面、更可靠的認(rèn)識(shí)。
6、總結(jié)規(guī)律——是復(fù)盤最重要的內(nèi)容，正確的規(guī)律和認(rèn)識(shí)，可以指導(dǎo)我們今后的工作，提升工作業(yè)績(jī)，提高成功的可能性。
7、案例佐證——總結(jié)的規(guī)律要能夠解釋以前的案例或者其他同行業(yè)，同類型的案例。
8、復(fù)盤歸檔——對(duì)復(fù)盤過程和結(jié)論建立檔案，形成有據(jù)可查的資料，這樣更加方便傳播和查閱。
因此復(fù)盤除了用于企業(yè)當(dāng)中，即使調(diào)整企業(yè)的方向和策略，也完全可以用于個(gè)人，提升個(gè)人能力。在某種程度上說，復(fù)盤是我們能夠提高能力的唯一手段。
書中舉了不少企業(yè)和個(gè)人的案例，不過在這里，我想談?wù)剛€(gè)人的經(jīng)歷。
去年5月底，我辭去在公司中的財(cái)務(wù)工作，跳出來(lái)到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，后來(lái)又轉(zhuǎn)行到生鮮行業(yè)，做食材經(jīng)銷商。每一次轉(zhuǎn)行，都是因?yàn)闆]有拿到自己想要的結(jié)果，不給足夠的時(shí)間就匆忙離開?，F(xiàn)在，我最終決定回到企業(yè)，繼續(xù)原來(lái)的財(cái)務(wù)工作，當(dāng)然職位有所變動(dòng)。
如果用復(fù)盤的方式去回顧這段經(jīng)歷，首先我并沒有設(shè)定目標(biāo)，只是憑著一時(shí)的熱血和對(duì)自己的盲目自信（脫離實(shí)際），就做出離職的選擇。連目標(biāo)都沒有，所有的打法都是“隨心所欲”，想一出是一出，最終吃盡苦頭。
這次回歸，《復(fù)盤》這本書將會(huì)成為我職業(yè)生涯的指導(dǎo)書，形成自己的復(fù)盤方法論，真正將書中的理論應(yīng)用到實(shí)際工作和生活中去，期待后續(xù)自己的變化。
