陳軍學(xué)? 三好一改
2020年2月7日? 1644期
1好：溝通基本
? ? ? ? 今天林老師分享了“溝通基本”的內(nèi)容，從幾個(gè)方面談了溝通。在一般人的理解中，溝通就是說(shuō)話，把已經(jīng)想說(shuō)的說(shuō)了就行，至于對(duì)方怎么想，那是他的事。溝通到底是什么？
? ? ? ? 溝通是一個(gè)人表達(dá)自己的觀點(diǎn)，觀點(diǎn)的依據(jù)是一個(gè)人的價(jià)值觀和心態(tài)，溝通是準(zhǔn)確的表達(dá)價(jià)值觀/心態(tài)，價(jià)值觀/心態(tài)必須通過(guò)有效的溝通產(chǎn)生影響力。要產(chǎn)生影響力，讓別人對(duì)我們感興趣，如何讓別人對(duì)我們感興趣，首先我們對(duì)別人感興趣。人只會(huì)有興趣談自己，要建立良好溝通，必須要讓對(duì)方多說(shuō)些。
? ? ? ? 為什么要溝通？首先人是群居動(dòng)物；每個(gè)人要做成事業(yè)，必須與他人合作；與人合作首先是互信，互信始于溝通。溝通不暢是企業(yè)內(nèi)耗的主因，工作壓力的起因也是不良溝通。既然一切來(lái)自于溝通，在溝通方面我們到底投入了多少時(shí)間和精力呢？我們有沒(méi)有有意識(shí)的去提升個(gè)人的溝通效果呢？值得每個(gè)人反思。
? ? ? ? 溝通包含味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、聽覺(jué)和視覺(jué)。當(dāng)我們與對(duì)方溝通時(shí)。給別人第一印象是視覺(jué)，得當(dāng)?shù)闹b、肢體語(yǔ)言、表情都影響著溝通效果。溝通是一個(gè)綜合性的表現(xiàn)，不能只停留在說(shuō)的一個(gè)方面。
? ? ? ? 溝通，永遠(yuǎn)不夠；溝通，永遠(yuǎn)要學(xué)習(xí)，因?yàn)闇贤ǖ膶?duì)象始終在變化。
2好：什么是反饋？
? ? ? ? 今天思考一個(gè)問(wèn)題，反饋是什么？在平時(shí)的溝通中，我們的反饋是基于什么？這個(gè)時(shí)候有一些場(chǎng)景在腦海中，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的思考，很多時(shí)候的反饋不是反饋，只是說(shuō)自己的而已。
? ? ? ? 當(dāng)我們與對(duì)方溝通時(shí)，在溝通之前，會(huì)想象很多場(chǎng)景，這些場(chǎng)景是自己基于自己的需求所想象的。當(dāng)對(duì)方的反饋與自己的想象不一致時(shí)，就會(huì)有很大的不舒服，從而產(chǎn)生不良的反饋，甚至產(chǎn)生沖突。說(shuō)明這個(gè)不是溝通，潛意識(shí)中還是想讓對(duì)方接受我們的期望，而沒(méi)有認(rèn)真的去聽對(duì)方在說(shuō)什么，對(duì)方感興趣的是什么，才有了溝通不暢。這樣的反饋基于自己，而不是對(duì)方的客觀反饋。
? ? ? ? 在職場(chǎng)中，更要關(guān)注對(duì)方的反饋，真正的反饋是什么呢？當(dāng)我們?cè)跍贤ㄇ?，了解溝通的目的是什么，基于溝通的目的，雙方表達(dá)各自的觀點(diǎn)，在聆聽對(duì)方觀點(diǎn)時(shí)，與溝通目的結(jié)合起來(lái)來(lái)看，而不是關(guān)注對(duì)方的觀點(diǎn)，與自己的觀點(diǎn)是否一樣。當(dāng)關(guān)注點(diǎn)在溝通目的時(shí)，真正的溝通才能建立起來(lái)，這才是有效的反饋。
? ? ? ? 將幾個(gè)溝通場(chǎng)景梳理一下，看看自己聆聽到的反饋是基于溝通目的，還是基于自己的觀點(diǎn)，就能找到溝通改善的空間了。
3好：管理是什么？
? ? ? ? 今天林老師分享了管理是什么？老師講到管理就是溝通，什么管理就是溝通？人在一起就會(huì)相互影響，影響力基礎(chǔ)在互信，有效溝通是互信的基礎(chǔ)，有效管理靠影響力，溝通基礎(chǔ)在互信，打造團(tuán)隊(duì)互信的環(huán)境，管理問(wèn)題基本是溝通問(wèn)題。
? ? ? ? 為什么搭建管理框架？一級(jí)向一級(jí)匯報(bào)，通過(guò)信息的匯總，做出有效的決策。管理框架解決的是溝通有序的問(wèn)題，還是在解決溝通問(wèn)題。企業(yè)為什么有部門？還是為了解決溝通問(wèn)題，讓專業(yè)的問(wèn)題在專業(yè)團(tuán)隊(duì)先得到有效溝通，在與非專業(yè)的人員溝通，最終交付給客戶。管理就是溝通。
? ? ? ? 在溝通中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)下屬不知道上司說(shuō)什么，就會(huì)去猜上司的意圖是什么，造成溝通不暢，影響企業(yè)效率。雙方在溝通的時(shí)候?；ハ唷坝^察”對(duì)方，然后決定用“合適行動(dòng)”來(lái)互動(dòng)，這就是企業(yè)中的磨合。管理就是溝通，把自己的場(chǎng)景納入進(jìn)來(lái)，就有深刻的體會(huì)。
1改：將想法一步步落地，想到的立即寫下來(lái)，與相關(guān)人員溝通，在實(shí)踐中完善，而不是在大腦里完善。
今天已完成，明天繼續(xù)堅(jiān)持。
