? ? ? 女人開(kāi)車可能大部分都不看數(shù)據(jù)和性能，更多是感覺(jué)和舒適度。今天北師同學(xué)們一起參觀蔚來(lái)用戶體驗(yàn)中心，第一次詳細(xì)了解車的各種數(shù)據(jù)，說(shuō)實(shí)話，真的被安利到。
? ? ? 在長(zhǎng)安街寸土寸金的地段，3000平米的用戶體驗(yàn)中心，在肉眼可見(jiàn)的燒錢(qián)速度背后，營(yíng)銷兩大顛撲不滅的真理體現(xiàn)的淋漓盡致。
第一，唯快不破。
? ? ? 用18個(gè)月造出一輛電動(dòng)超跑，6家用戶體驗(yàn)中心相繼投入使用，預(yù)定超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，急待集中交付。與用戶中心人員的短暫溝通，都可以感受到大家時(shí)不待我的急迫性。
第二，永遠(yuǎn)讓客戶覺(jué)得撿便宜。
? ? ? 一家造汽車的公司定位是用戶服務(wù)公司，從產(chǎn)品打造的每一個(gè)細(xì)節(jié)到用戶的后期服務(wù)打造一個(gè)完整的蔚來(lái)生態(tài)圈。
? ? ? 1）唯一在售的SUV，ES8絕對(duì)暖男定位，超長(zhǎng)軸距＋7座設(shè)計(jì)＋女王式副駕駛設(shè)計(jì)等等。
? ? ? 2）人機(jī)交互設(shè)計(jì)，就如小米智能音響，只要與車上的小機(jī)器人對(duì)話，可以實(shí)現(xiàn)聽(tīng)歌、打電話、拍照、講笑話等功能。（我咋趕腳現(xiàn)在的各種交互產(chǎn)品運(yùn)用真的會(huì)寵壞用戶呢）
? ? ? 3）一些高端百萬(wàn)量級(jí)車的配置，也出現(xiàn)在ES8，比如抬頭顯示HUD（就是把導(dǎo)航限速等司機(jī)需要的重要信息投放在前擋風(fēng)玻璃）等。
? ? ? 4）整個(gè)服務(wù)中心的二樓是僅針對(duì)車主開(kāi)放，提供會(huì)客、臨時(shí)辦公、圖書(shū)館、小孩臨時(shí)托管等服務(wù)。有媒體人稱其“50萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)資格的用戶會(huì)所”，“50萬(wàn)購(gòu)車'送'長(zhǎng)安街客廳”。
? ? ? 5）脫胎于互聯(lián)網(wǎng)思維的蔚來(lái)，還有系列充電及后續(xù)服務(wù)，總之就是要用極致貼心服務(wù)彌補(bǔ)人們對(duì)這個(gè)新生事物的不安全感和恐懼心理。
? ? ? 從城市地標(biāo)展廳到FE賽事無(wú)人駕駛超跑冠軍，從各種百萬(wàn)級(jí)車配置標(biāo)準(zhǔn)到人機(jī)交互使用體驗(yàn)，當(dāng)用戶心中覺(jué)得就是壕，就是高逼格的時(shí)候，告訴你一個(gè)差不多GLC的價(jià)格。
? ? ? 當(dāng)然，還有后續(xù)一系列問(wèn)題，足夠多的換電站，續(xù)航里程短等等，我一個(gè)完全的技術(shù)盲和體驗(yàn)者，就分享下ES8帶給我的感受。
