R：片段原文
選自《關(guān)鍵對話》
I：用自己的語言重述知識
? ? ? 對話高手在關(guān)鍵對話中會在拒絕非此即彼的“傻瓜式選擇”的同時，提出新的選擇。從而使自己面對更加棘手的問題，不僅僅要排除非此即彼的選擇，而且還要找到具有重要意義的對比說明。在這里，如何尋找具有重要意義的對比說明就顯得尤為重要。我們可以采取以下“三步走”的戰(zhàn)略來幫助我們尋找：
? ? ? ? 第一步，你應(yīng)當(dāng)闡明自己的真正目的。這時候，我們要做到審視自我，明確這段對話可為自己、他人以及你們之間的關(guān)系帶來什么影響。找出自己內(nèi)心深處開始這場對話的真實目的。
? ? ? ? 第二步，說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)。這一點(diǎn)在對比說明法里很重要，可以聯(lián)想下如果放棄這場對話會帶來什么樣的結(jié)果，對自己、對他人或者對你們之間的關(guān)系。如果很好的處理了這場關(guān)鍵對話，情況又會出現(xiàn)怎樣的轉(zhuǎn)變？
? ? ? ? 第三步，給自己提出一個更復(fù)雜的問題。第三步是前兩步的結(jié)合，把前兩步得出的結(jié)論結(jié)合起來，自己提出一個問題，迫使自己跳出沉默或者暴力的怪圈，找出這場對話中更具有建設(shè)性和創(chuàng)造力的選擇。
? ? ? ? 比如，你在你所在的公司已經(jīng)工作了兩年了，但是，薪水從來沒有漲過，這時候你想要找你的老板談?wù)劶有降膯栴}。你進(jìn)了老板的辦公室以后說“老板，我來到咱們公司已經(jīng)兩年了，我希望我的工資能夠漲一下”。老板回答說“這個我做不到，雖然你沒有漲過工資，但是你的工資已經(jīng)比較高了，所以不能漲”。這個時候?qū)υ捑偷搅岁P(guān)鍵部分，也就是我們所說的非此即彼的選擇。我們就可以用對比說明法來解決這場對話。
? ? ? ? 首先，你要闡述你的真實目的就是“我來公司兩年了，我認(rèn)為我的工資應(yīng)該漲一些”。其次，說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)，想想如果放棄加薪的想法，會是什么結(jié)果?？赡苁且院筮€是沒有加薪的希望。最后，給自己提出一個更加復(fù)雜的問題，如果老板接受不了加薪，那么選擇其他的比如增加福利，增加休息時間來彌補(bǔ)是不是可以呢？這樣再和老板談的話就會避免陷入非此即彼的怪圈。
A1：反思經(jīng)驗
? ? ? 上個星期，我和女朋友因為要去哪里旅游產(chǎn)生了很大的分歧，搞得彼此都很不愉快。她的想法是去毛里求斯，因為是距離比較遠(yuǎn)的海島，既可以曬太陽，又可以去海里游泳。但我的想法是去東南亞國家，同樣是海島，而且環(huán)境比較安全，最重要的是我討厭坐長時間的飛機(jī)。誰都說不過誰，最后鬧得不歡而散。
? ? ? ? 那么，現(xiàn)在，我利用對比說明三步法來和她開展一個關(guān)鍵對話；首先，闡明自己的真正目的。同樣是去海島，就是不想做很長時間的飛機(jī)，感覺很難受。其次，說明你不想實現(xiàn)的目標(biāo)，如果我不去爭取，那么可能就是很難受的坐很長時間的飛機(jī)，對自己心里和身體都是一種摧殘。最后，給自己提出一個復(fù)雜的問題，比如找一個既不太遠(yuǎn)，不用坐長時間飛機(jī)，又不太近能夠滿足女朋友要求的海島可以嗎，比如斯里蘭卡。
A2：內(nèi)化應(yīng)用
? ? ? ? 有時候，一場關(guān)鍵對話能夠讓你的工資加倍；有時候，一場關(guān)鍵對話能讓你的愛人回頭；有時候，一場關(guān)鍵對話能改變你的一生。所以，關(guān)鍵對話在我們的人生中顯得尤為重要。對比說明三步法能讓關(guān)鍵對話陷入“非此即彼”的怪圈的時候，拒絕“傻瓜式選擇”，提出更加具有創(chuàng)造力和建設(shè)性的選擇，從而使關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)危為安。
? ? ? ? 通過以上論述，在我以后的工作中要時常牢記對比說明三步法，比如在和領(lǐng)導(dǎo)談加薪的事情的時候，比如在和同事講工作分配的時候，在和下屬講工作方法的時候，在和愛人出現(xiàn)意見分歧的時候，只要對話陷入非此即彼的怪圈，就要想到用我們的對比說明法，三步就可以讓你們的對話化險為夷。
