2010年劇版《杜拉拉升職記》開播，講述的是杜拉拉在上海從一位草根通過8年時(shí)間成長為外企HRD的故事，劇里杜拉拉和黛西同時(shí)進(jìn)入DB，卻有著完全不同的職業(yè)生涯。

杜拉拉，南方女子，外地人，家庭普通，受過良好教育，畢業(yè)后在一家民營企業(yè)工作，后來經(jīng)過面試進(jìn)入世界500強(qiáng)擔(dān)任市場助理。

黛西，上海本地人，家庭殷實(shí)，畢業(yè)后很少工作，主要在家當(dāng)全職太太，后來因?yàn)殛P(guān)系進(jìn)入DB擔(dān)任市場助理。

對比來看，黛西的所有外在條件都比杜拉拉優(yōu)越，進(jìn)入DB后同樣的崗位，也相當(dāng)于站在同一起起點(diǎn)，可是多年后卻有著不同的結(jié)局。

為何會(huì)這樣？我們可以用“冰山模型”深層次來分析一番。

分析之前，我們先來看看，什么是冰山模型？

01

什么是冰山模型？——3個(gè)層面，7個(gè)維度

冰山模型是美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出，主要包括3個(gè)層面、7個(gè)維度，可用于人員個(gè)體素質(zhì)不同表現(xiàn)的分析。

表面的"冰山以上部分"、半隱半浮的“冰山中間部分”和深藏的"冰山以下部分"：

1、冰山以上部分

包括知識和技能，這部分最容易觀測，固定不可遷移。

知識，學(xué)習(xí)和實(shí)踐中獲得的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)，比如：財(cái)務(wù)知識、人力資源知識、機(jī)械知識等；

技能：掌握并能運(yùn)用的某項(xiàng)專門技術(shù)，比如office、騎自行車、編程等。

2、冰山中間部分

主要指能力，有些能力比較容易體現(xiàn)出來，比如說溝通能力；有些能力是隱性的，不容易被外人看出來，甚至連自己都不知道是否擁有這個(gè)能力，比如領(lǐng)導(dǎo)力。所以能力是在冰山中間，在海面上半隱半浮。

3、冰山以下部分

包括價(jià)值觀、性格和動(dòng)機(jī)，這一部分不容易被觀測到，卻對人的行為表現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用。

價(jià)值觀：判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)知社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)；價(jià)值觀相對穩(wěn)定和持久，因?yàn)楹艽笠徊糠謨?nèi)容在我們?nèi)松缙诰鸵呀?jīng)形成——從小接觸的人和事、家庭教育、所處環(huán)境、學(xué)校教育、眼界等。

性格特質(zhì)：個(gè)人的行為偏好，我們對他人的反應(yīng)方式和交往方式的總和；性格決定命運(yùn)，當(dāng)性格與工作匹配的時(shí)候，會(huì)更容易取得成績。

動(dòng)機(jī)：內(nèi)在的自然而持續(xù)的想法和偏好，驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定個(gè)人行動(dòng)。

比如：

? 成就動(dòng)機(jī)的人，喜歡挑戰(zhàn)；

? 權(quán)利動(dòng)機(jī)的人，希望影響他人；

? 親和動(dòng)機(jī)的人，希望維持更好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

再看回《杜拉拉升職記》的杜拉拉和黛西。

在工作中，杜拉拉一直兢兢業(yè)業(yè)，充分利用時(shí)間不斷去學(xué)習(xí)崗位所需的知識和技能，并在每次具體任務(wù)中鍛煉自己溝通協(xié)調(diào)、組織等能力；而黛西更喜歡投機(jī)取巧，所以時(shí)間也更多花在了知識、技能、能力以外的事情上；

最關(guān)鍵的原因是她們隱藏素質(zhì)部分截然不同，劇里杜拉拉開始是市場助理，根據(jù)公司觀察，覺得她更適合行政崗位，所以將她調(diào)到了行政崗位；從工作與性格、動(dòng)機(jī)匹配度上，她們二人都是非常適合的；關(guān)鍵就是她們的價(jià)值觀存在極大的不同，拉拉一直是真誠待人、真心為公司服務(wù)、相信付出就一定有回報(bào)，而黛西從小就建立起依賴他人、認(rèn)為努力不一定有回報(bào)的價(jià)值觀。

02

冰山模型對職場人士有哪些作用？

1、對自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知，更利于自我成長

如果你覺得自己在公司成長緩慢，可以先用冰山模型進(jìn)行自我分析，看下究竟是什么原因造成。

如果更多是顯性部分，那就需要加強(qiáng)自己的知識與技能；如果是隱形部分，那就可以考慮換一個(gè)崗位或者行業(yè)。

當(dāng)然也有可能是受平臺限制，這時(shí)候如果想有更高的市場價(jià)值，那就更應(yīng)該考慮換一個(gè)崗位或者平臺。環(huán)境是一種外部驅(qū)動(dòng)力，找到了合適的地方，自然成長效率就會(huì)高。

比如，杜拉拉本來開始在一家民營企業(yè)當(dāng)一個(gè)小助理，得不到重視，成長緩慢，但是到了世界500強(qiáng)DB這個(gè)大平臺，公司及行業(yè)整體發(fā)展迅速，她的成長也是肉眼可見的。

2、如果你打算找工作，“冰山模型”可以助你找到合適且熱愛的工作，并提高市場價(jià)值

用冰山模型對自己進(jìn)行自我分析后，可以知道自己更適合熱愛什么工作，這樣在找工作的時(shí)候有目標(biāo)，有方向。

市場價(jià)值就是薪資待遇，影響因素一般有外部和內(nèi)部：

外部因素：指機(jī)遇、運(yùn)氣、選擇等，這些比較難掌控；

內(nèi)部因素：指冰山模型各個(gè)要素，我們的知識技能越多，能力越強(qiáng)，價(jià)值觀越強(qiáng)，這個(gè)是可以由完全掌控的，所以應(yīng)聘者為了提高自己的市場價(jià)值，從對應(yīng)崗位要求的各要素來提高自我。

3、如果你是HR需要招聘，“冰山模型”可以助你招到合適可培養(yǎng)人才，給予合適的薪資

同樣，HR也可以從“冰山模型”3個(gè)層面、7個(gè)要素去評估應(yīng)聘者是否符合崗位，并給予合適的薪資；并可以用“冰山模型”制定各崗位素質(zhì)模型對員工進(jìn)行針對性的培養(yǎng)。

比如，杜拉拉開始是市場助理崗位，經(jīng)過試用期評估，公司覺得她較真兒、抓細(xì)節(jié)的性格更適合做行政，所以才將他調(diào)到了行政崗；你看她之前也未做過行政，她自己也不知道她更適合做行政；如果繼續(xù)在市場崗位干下去，很難有后來的成就。

03

職場人士如何運(yùn)用冰山模型？

第二部分談到了冰山模型對職場人士的作用，第三部分將從每個(gè)個(gè)體以及招聘兩個(gè)角度展開講如何運(yùn)用冰山模型。

對于個(gè)體，在平時(shí)就應(yīng)該是投入到冰山模型各要素。

1、投入到知識

知識是基礎(chǔ)，工作中一定要注意積累行業(yè)需要的專業(yè)知識。

2、投入到技能

在稀缺的時(shí)期很值錢，一旦行業(yè)變動(dòng)、人才供給增多，市場價(jià)值就會(huì)下跌，不得不學(xué)習(xí)新的技能，所以在掌握基本技能及崗位所需技能后，我們可以多關(guān)注并學(xué)習(xí)市場上較稀缺的技能。

3、投入到能力

能力提升是可以跨行業(yè)的跨職業(yè)的，一旦積累到一定高度，哪怕行業(yè)不行，換個(gè)地方一樣可以值錢。所以在工作和生活中，可以通過不斷的刻意練習(xí)，假以時(shí)日也必能得到提升。

4、投入到冰山模型底層的自我發(fā)現(xiàn)

潛能、價(jià)值觀、性格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等，很難改變和發(fā)現(xiàn)，但是，如果我們對自己有清晰的認(rèn)識，然后找到跟這些要素相匹配的工作，也能大大提升我們的價(jià)值。

心理學(xué)描述個(gè)性體格特質(zhì)的框架有很多，MBTI模型，大五模型，DISC模型等，可以搜索進(jìn)一步了解。

潛能即天賦，就是隱藏能力，經(jīng)過培訓(xùn)和練習(xí)才能轉(zhuǎn)化為真正的能力。

我對于天賦的理解是天賦并不是一出生就有，準(zhǔn)確是指從你在娘胎開始到逐漸長大過程中，經(jīng)常會(huì)接觸到的一類事物，接觸多了你了解的自然就多，做這類事就更得心應(yīng)手，而這些是很多人看不到的，所以大多數(shù)人就認(rèn)為這是你的天賦所在。

我們可用SIGN模型進(jìn)行潛能分析，SIGN模型是在《現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的職業(yè)優(yōu)勢》一書中，優(yōu)勢理論的創(chuàng)始人馬庫斯·白金漢提出。

表現(xiàn)一：自我效能（Self-efficacy）：對于某些任務(wù)，你的信心很強(qiáng)，覺得自己肯定能做好；

表現(xiàn)二：本能（Instinct）：當(dāng)你還沒開始做這件事的時(shí)候，你就迫不及待地想嘗試了；那些讓你迫不及待、躍躍欲試的事情，可能意味著你天賦的所在；

表現(xiàn)三：成長（Growth）：如果在某一個(gè)領(lǐng)域，你一接觸就明顯比別人進(jìn)步快一些，這也是天賦給你的一個(gè)信號；

表現(xiàn)四：滿足（Needs）：做完這件事之后，就算感到疲勞和困倦，你依然會(huì)有滿足感。

總結(jié)出這些事件后還需要提煉共性，比如這些事件的共性是數(shù)據(jù)分析，那說明就這方面有天賦。

大多數(shù)人覺得知識和能力的學(xué)習(xí)比較容易，他們的獲得門檻很低，所以喜歡投入到知識與技能上；或者崗位本來是技能導(dǎo)向型；但是將時(shí)間投入在能力和性格、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀匹配上，更能讓我們在職場上事半功倍。

基于以上個(gè)體的分析，同樣適用于HR招聘工作及應(yīng)聘者找工作。

不同類型的工作，素質(zhì)要求不一樣；按照冰山模型，HR可確定每類工作崗位所需要的有效且客觀的勝任素質(zhì)， 然后根據(jù)這些勝任素質(zhì)招聘合適的人才，并可用于考核人才。

應(yīng)聘者可以根據(jù)冰山模型先分析出個(gè)人底層部分，找到合適自己行業(yè)、崗位，然后去招聘網(wǎng)站進(jìn)行篩選，通過職位描述及要求分析出勝任該崗位的所需知識，技能及能力，看是否匹配，然后再去進(jìn)行簡歷的投遞，這樣會(huì)更快找到適合你且你熱愛的工作。

總結(jié)一下：

全文結(jié)合了《杜拉拉升職記》中杜拉拉和黛西的職場經(jīng)歷，闡述了什么是冰山模型、冰山模型對職場人士的作用，最后部分從自我成長及職場的角度展開講到如何運(yùn)用冰山模型，我們應(yīng)該更注重冰山模型底層的自我發(fā)現(xiàn)，自己的動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀是怎樣的，并可借用工具進(jìn)行性格分析，挖掘潛能，找到適合且真正熱愛的工作，然后深耕下去，你也可以同杜拉拉一般從職場小白蛻變?yōu)槁殘龃竽茫?/strong>