有人說，現(xiàn)在人類已經(jīng)進入ABC時代。A代表人工智能，B代表大數(shù)據(jù)，C代表云計算。其中有個最重要的東西就是數(shù)據(jù)，被稱為新時代的能源。其實，數(shù)據(jù)自古以來都很重要，只不過現(xiàn)在表現(xiàn)的更加突出而已。例如，我們常說或常聽到“心中有數(shù)”這句話。所以，做為一名管理者，具備數(shù)據(jù)化思維是最基本的要求。
度量（評價）需要數(shù)據(jù)
無度量=無管理，不準確度量=無效率管理，準確度量=有效管理。凡管理的皆可度量，不可度量的便無法管理。
要度量就需要數(shù)據(jù)的支持，沒有數(shù)據(jù)便無法進行度量。例如現(xiàn)場管理者要管理好質(zhì)量、成本及交期，就需要數(shù)據(jù)來度量其目標(biāo)達成狀況。質(zhì)量指標(biāo)是合格率，成本相關(guān)的一個指標(biāo)就是生產(chǎn)效率，交期就是生產(chǎn)周期的長短，這些都需要數(shù)據(jù)來統(tǒng)計、分析各指標(biāo)的表現(xiàn)如何。
例如，小王和小李都在做A工序，小王返工10件，小李返工6件。這時，我們?nèi)绻团卸ㄐ±畹馁|(zhì)量比小王做得好，那么這個判定結(jié)果是不嚴謹?shù)摹Ｒ驗?，我們還要收集一些數(shù)據(jù)，就是他們做A工序分別做了多少件，利用這些數(shù)據(jù)計算合格率或返工率，來判斷他們的質(zhì)量表現(xiàn)。
同樣，評價員工的生產(chǎn)力如何也需要數(shù)據(jù)，既要產(chǎn)出數(shù)據(jù)，也要投入數(shù)據(jù)，這樣才是有效的度量方法。否則，便是一種不準確的方法，管理則是無效率的。
所以，要想做到有效管理，就必須進行準確度量，其前提是要有相關(guān)數(shù)據(jù)的支撐。
改善需要用數(shù)據(jù)說話
“改善”是一種解決問題的過程。為了能正確了解及解決問題，首先必須收集及分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，以確定問題的真相。沒有確實的數(shù)據(jù)，就去嘗試解決一個問題，與憑借感覺及預(yù)感是沒什么兩樣，這并不是科學(xué)或客觀的方法。
搜集現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，與標(biāo)準做比較，就知道差距，有助于了解目前專注的地方，以此作為改善的出發(fā)點。
例如，我們要提升某條生產(chǎn)線的產(chǎn)量，首先就必須對現(xiàn)狀進行數(shù)據(jù)搜集，包括人數(shù)、每個人的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品的標(biāo)準定額等數(shù)據(jù)；其次，根據(jù)數(shù)據(jù)來分析瓶頸（制約產(chǎn)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)）所在；最后，綜合目前所具備的條件，進行優(yōu)化組合來制定改善措施。
對于改善的結(jié)果，更需要用數(shù)據(jù)說話。利用改善后數(shù)據(jù)、改善的幅度等數(shù)據(jù)，就可以說明改善的效果如何，以及接下來的計劃。
計劃、決策需要數(shù)據(jù)
不論是工作還是生活，不論是團隊管理還是自我管理，我們都要進行各種各樣的計劃，面臨各種各樣的決策或選擇，這是常態(tài)，必須面對。那么，如何才能更高效地處理這些常態(tài)呢？其中最重要的一點就是掌握數(shù)據(jù)，而且是精確的數(shù)據(jù)。
拿我的一次實際經(jīng)歷來說吧，有一次周末計劃要回順德，當(dāng)時的計劃是吃過晚飯就出發(fā)。通常的路線及耗時是這樣的：步行到公交站約8分鐘—等公交約10分鐘—乘公交到地鐵站約35分鐘—乘地鐵到廣州南約30分鐘—出地鐵站到廣州南公交站約5分鐘，整個時程約88分鐘，近一個半小時。按照正常的情況，一般都能夠乘坐20:30或21:00（最后一班）從廣州南到順德的公交。但是當(dāng)時有突發(fā)狀況要處理，處理完已經(jīng)到19:50了，意識到不能趕上最后的班車，就打算第二天再回去。但是，小孩子電話打過來問：“什么時候到”，跟他說明情況，他不聽解釋堅持要我回去，怎么辦呢？以前常規(guī)的路線行不通了，想都不用想。那時，頭腦中有個念頭就是，之前有從地鐵站打的士過來這邊的經(jīng)歷，耗時大約15分鐘。所以，想到的一個計劃就是，打的士到地鐵站約15分鐘—乘地鐵到廣州南約30分鐘—出地鐵站到廣州南公交站約5分鐘，整個時程約50分鐘，判斷計劃可行，能夠趕到21:00最后的一班車。接下來的就是迅速行動，迅速地打到的士，提前準備好零錢，所有的步行都采用狂奔，其目的只有一個，盡量節(jié)省可以節(jié)省的時間。結(jié)果在20:53的時候，趕到公交站等待最后一班公交出發(fā)。
從這次經(jīng)歷可以看出，耗時的數(shù)據(jù)很重要，由此可以規(guī)劃自己合理的出行計劃。同樣，對于我們的日常工作計劃來說，數(shù)據(jù)一樣很重要，要知道任務(wù)量數(shù)據(jù)，自己關(guān)鍵任務(wù)（瓶頸）的耗時數(shù)據(jù)，只有掌握了這些數(shù)據(jù)之后，我們才能合理安排工作計劃，提升自己的工作效率。否則，高效管理無從談起。
再舉一個關(guān)于決策的例子，加工廠經(jīng)常會遇到是否要引進某些先進設(shè)備而進行決策的時候。一般的設(shè)備商都會強調(diào)其設(shè)備如何提高產(chǎn)能、降低成本等優(yōu)點，還會提供相關(guān)數(shù)據(jù)來證明其優(yōu)越性。但是，做為一位工廠的決策者要明白，設(shè)備商所強調(diào)的優(yōu)點都是有前提條件（假設(shè)）的。工廠的決策者要充分考慮自身工廠的情況，能否達到其前提條件的要求，若不能滿足其假設(shè)，其設(shè)備的功用就無法實現(xiàn)。而在這個決策的過程，就需要數(shù)據(jù)來支持。例如，我們可以做一份成本—效益分析，通過查看其投資回收期，就可以判斷其該不該引進。
所以，管理者對數(shù)據(jù)要敏感，一定要具備數(shù)據(jù)化思維方式。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不僅僅是定量的數(shù)字，還包括定位的、定性的及定時的等。只有掌握了數(shù)據(jù)，我們才能更接近事情的真相，發(fā)現(xiàn)更多的可能性，才有可能做到“心中有數(shù)”；所做的計劃、決策及行動，才可能更趨合理，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、科學(xué)化及精細化的管理方式。
