? ? ? 今年對新冠肺炎疫情防控期間，由于在較長的一段時間里許多人都宅在家中，網(wǎng)絡(luò)成了大家與外界聯(lián)系的一個主要渠道，因此，網(wǎng)絡(luò)上人氣很旺，大大小小的輿情事件不斷發(fā)生。回顧防疫時期的網(wǎng)絡(luò)輿情，認(rèn)真總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓(xùn)，無疑是十分有益的。
一、防疫時期，由于對新冠肺炎疫情的防控成為大家關(guān)注的焦點，因此，這個時期的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，大都是圍繞與疫情防控的有關(guān)事件發(fā)生的。
最先引起公眾關(guān)注的事情，是新冠肺炎疫情在武漢暴發(fā)流行，國家決定對武漢封城時，大家對武漢封城感到非常震驚，許多人都在關(guān)注一個問題：新冠肺炎疫情為什么會在武漢暴發(fā)流行?隨著有關(guān)信息的披露，大家了解到疫情在武漢暴發(fā)與銷售和食用野生動物密切相關(guān)，于是，都在網(wǎng)上紛紛指責(zé)銷售、食用野生動物的商家和食客。之后，網(wǎng)上又出現(xiàn)一種議論，認(rèn)為這次疫情的發(fā)生很有可能是敵對國家對中國使用了生物武器。
隨著疫情向全國的蔓延擴(kuò)散和有關(guān)信息的不斷披露，大家把關(guān)注的焦點漸漸地集中到一個問題上：為什么這次疫情沒能在發(fā)生之初被控制和撲滅?于是，湖北省、武漢市及有關(guān)部門的官員和有關(guān)專家，成了公眾批評的主要對象。大家認(rèn)為，是他們對疫情的隱瞞和不作為，導(dǎo)致了新冠肺炎疫情在武漢的暴發(fā)流行和向全國的蔓延擴(kuò)散。
大家的不滿，在2月7日武漢中心醫(yī)院醫(yī)生李文亮因患新冠肺炎搶救無效而去世后達(dá)到頂點。李文亮被許多人當(dāng)作“吹哨子的人”而視為英雄，湖北省、武漢市和國家疾控中心的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家成為眾矢之的。大多數(shù)人批評的是有關(guān)官員和專家的失職瀆職，也有一些人把批評的矛頭指向了國家的政治制度，但很快，又有許多人對否定國家政治制度的人進(jìn)行了反擊。
這一時期，官僚主義和形式主義也開始成為公眾批評的對象。
1月29日起，湖北省紅十字會因捐贈物資分配問題受到媒體和網(wǎng)民的高度關(guān)注和質(zhì)疑。2月4日，湖北省紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站發(fā)布消息：經(jīng)調(diào)查，省紅十字會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和干部在疫情防控期間接收和分配捐贈款物工作中存在不擔(dān)當(dāng)不作為、違反“三重一大”規(guī)定、信息公開錯誤等失職失責(zé)問題，經(jīng)湖北省紀(jì)委監(jiān)委研究并報省委批準(zhǔn)，決定對省紅十字會有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
2月4日，湖北省黃岡市衛(wèi)健委主任唐志紅因?qū)Ξ?dāng)?shù)匾咔橐粏柸恢幻饴?2月10日，湖北省委常委會決定，將省衛(wèi)健委黨組書記、主任雙雙免職。被免職的干部也受到網(wǎng)民的批評。
2月8日晚，內(nèi)蒙古衛(wèi)視報道：通遼一居民在“快手”上造謠說新型冠狀病毒是美國對我國使用的基因武器，日前被警方處以行政拘留十日，罰款五百。此事引起網(wǎng)民熱議，大多數(shù)人認(rèn)為通遼警方的懲罰既不符合法律規(guī)定，也毫無道理。
特別是2月10日晚中央指導(dǎo)組約談武漢市、區(qū)兩級政府的三名領(lǐng)導(dǎo)，以及武昌區(qū)某街道工作人員2月9日晚在將重癥病人轉(zhuǎn)運(yùn)至定點收治醫(yī)院的過程中，組織工作混亂，工作人員也沒有跟車服務(wù)，導(dǎo)致重癥病人長時間等待情緒失控的情況在媒體上曝光后，受到公眾廣泛的批評。之后，武漢市紀(jì)委監(jiān)委對有關(guān)區(qū)和街道的負(fù)責(zé)人分別給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
2月13日，中央對湖北省委和武漢市委的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整。此后，公眾關(guān)注的焦點開始轉(zhuǎn)向防疫工作中的官僚主義和形式主義。
2月15日，網(wǎng)上曝出了一則“湖北司法廳一退休副廳長確診后拒絕送醫(yī)隔離”的事件,引發(fā)公眾強(qiáng)烈關(guān)注。湖北省紀(jì)委監(jiān)委于2月24日發(fā)出通報，對湖北省司法廳原巡視員陳北洋違反傳染病防治法規(guī)和防控工作規(guī)定以及違反廉潔紀(jì)律問題，給予他留黨察看并降為一級調(diào)研員退休待遇的處分。
2月17日,一條甘肅省婦幼保健院“馳援武漢女醫(yī)護(hù)人員剃光頭”的新聞引起網(wǎng)上熱議，許多人在網(wǎng)上提出批評，其中一些官方媒體的批評性評論尤為引人注目。后來，一些網(wǎng)民發(fā)表意見，認(rèn)為女醫(yī)護(hù)人員剃光頭是出于搞好自身防護(hù)和便于下班后洗消的需要，也是2003年和今年戰(zhàn)疫經(jīng)驗的總結(jié)。甘肅省婦幼保健院有關(guān)負(fù)責(zé)人也及時作了回應(yīng)和說明。此輿情很快就平息下去。
2月20日前后，網(wǎng)上先后爆出湖北、山東、浙江三個省的5個監(jiān)獄發(fā)生了犯人感染疫情的消息，受到許多人的關(guān)注和批評。中央政法委和有關(guān)省市及時派出工作組進(jìn)行調(diào)查和督導(dǎo)糾正，并對有關(guān)責(zé)任人員及時進(jìn)行了處理，此輿情也很快得到平息。
2月24日，武漢市疫情防控指揮部發(fā)布一則通告(第17號令)提到，“滯留在漢外地人員可以出城”。這則通告發(fā)出三個小時后，就被新發(fā)出的第18號令宣布無效。此事很快在網(wǎng)上引起熱議。一些人批評這是典型的“朝令夕改”。也有人認(rèn)為，“人非圣賢，豈能無過?”武漢市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)錯了立即糾正，應(yīng)予以肯定。
2月26日前后，一名在武漢女子監(jiān)獄服刑的犯人黃某刑滿釋放后，由其在北京的家屬自行駕車接回北京家中，此事在網(wǎng)上披露后，受到公眾廣泛的質(zhì)疑：在武漢封城、北京嚴(yán)密防控的情況下，該女子是如何通過重重關(guān)卡回到家中的?后來，經(jīng)湖北省、武漢市和北京市有關(guān)部門調(diào)查，于3月初對失職瀆職人員分別給予了黨紀(jì)政紀(jì)處分。
2月27日，國家司法部網(wǎng)站全文公布《中華人民共和國外國人永久居留管理條例》(征求意見稿)》，征求社會各界意見。條例征求意見稿公布后，很快引起網(wǎng)民熱議。絕大多數(shù)人認(rèn)為這個條例對外國人及其親屬永久居留條件和審核辦理權(quán)限設(shè)置的門檻過低，特別是打開引進(jìn)普通勞動力的口子和實際上給予永久居留外國人超國民待遇等，既不符合我國國情，也有損社會公平。不少人還聯(lián)系平時大學(xué)對外國留學(xué)生過于優(yōu)待和有關(guān)部門對在華外國人管理不嚴(yán)等現(xiàn)象，堅決反對該條例。網(wǎng)絡(luò)上公眾反應(yīng)如此強(qiáng)烈和意見驚人的一致，實在值得有關(guān)部門深思。
3月5日上午，中央指導(dǎo)組到武漢市青山區(qū)翠園社區(qū)等地，實地察看社區(qū)防控和群眾生活保障情況。有網(wǎng)帖稱，考察期間，有居民透過窗戶大喊“假的，假的”，稱社區(qū)物業(yè)假裝讓志愿者送菜送肉給業(yè)主，而實際工作并不到位。據(jù)報道，網(wǎng)帖反映內(nèi)容基本屬實。此事很快在網(wǎng)上引起熱議，許多人紛紛批評這種搞形式主義公然造假的行為。后來，武漢市有關(guān)部門對這起造假行為的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理。
3月6日，武漢市在新冠肺炎疫情防控指揮部視頻調(diào)度會上部署在全市廣大市民中開展教育。消息報道后，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情，直到3月10 日后才基本平息。
3月11日，湖北省作協(xié)前官員汪芳于1月29日晚違反武漢市禁止機(jī)動車在市區(qū)行駛的禁令，請洪山區(qū)交管局派肖警官把她侄女送到機(jī)場一事開始在網(wǎng)上發(fā)酵，許多網(wǎng)民紛紛譴責(zé)汪芳以權(quán)謀私的行為，并要求湖北省有關(guān)部門嚴(yán)肅查處。目前，此次網(wǎng)絡(luò)輿情仍在網(wǎng)上繼續(xù)發(fā)酵，連xx之音中文網(wǎng)都出面為汪芳幫腔。
二、以上通過對今年1月下旬以來防疫時期網(wǎng)絡(luò)輿情的回顧，我們可以得到以下四點啟示：
第一，讓群眾在網(wǎng)上發(fā)聲，不但沒有壞處，反而還能夠依靠群眾的監(jiān)督，有效克服黨政機(jī)關(guān)及干部隊伍中長期存在著的一些頑癥，這是十分有利于各級加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)及干部隊伍建設(shè)的。
從這段時間的輿情來看，網(wǎng)民表達(dá)的意見主要集中在對黨政機(jī)關(guān)及干部官僚主義、形式主義和以權(quán)謀私等問題的批評方面，其中，絕大多數(shù)網(wǎng)民提出批評的出發(fā)點同我們黨加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)及干部隊伍建設(shè)的目的是完全一致的。
目前，中國網(wǎng)民按照其政治立場、觀點，可分為左中右三部分，其中，左派是最贊成中國走社會主義道路的，但同時對這些年來改革開放的某些具體做法也持有不同意見;右派則是積極主張中國走資本主義道路的，并且反對馬克思主義和毛澤東思想;持中間立場的人比較關(guān)心眼前利益，對政治不太關(guān)心。在這三部分人中，左派和持中間立場的人占了絕大多數(shù)。雖然這三部分人都反對官僚主義、形式主義和以權(quán)謀私的貪腐行為，但絕大多數(shù)網(wǎng)民對黨政機(jī)關(guān)及干部的官僚主義、形式主義和以權(quán)謀私等問題提出批評，并不是要反對黨和政府，他們希望黨政機(jī)關(guān)及干部改進(jìn)作風(fēng)、消除腐敗，這同我們黨加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)及干部隊伍建設(shè)的目的是完全一致的。
毛主席說過：“我們應(yīng)當(dāng)相信群眾，我們應(yīng)當(dāng)相信黨，這是兩條根本的原理。如果懷疑這兩條原理，那就什么事情也做不成了?！卑凑彰飨@段話的精神，黨和政府應(yīng)該相信人民群眾，人民群眾也應(yīng)該相信黨和政府，而在這兩者之間，首先是黨和政府要相信人民群眾。如果黨和政府連人民群眾都不相信了，人民群眾還會相信黨和政府嗎?所以，各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)該堅定地相信人民群眾，讓群眾在網(wǎng)上充分發(fā)表意見，這不但沒有壞處，反而還能夠依靠群眾的監(jiān)督，有效克服黨政機(jī)關(guān)及干部隊伍中長期存在著的一些頑癥，這對于各級加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)及干部隊伍建設(shè)是十分有利的。
第二，通過網(wǎng)絡(luò)讓人民群眾來監(jiān)督各級黨政機(jī)關(guān)及黨政干部，是發(fā)揚(yáng)社會主義民主和加強(qiáng)群眾監(jiān)督的好形式。
首先，由于網(wǎng)絡(luò)傳遞信息具有非?？旖莺碗y以阻止的特點，讓人民群眾在網(wǎng)上充分發(fā)表意見，可以使各級黨政機(jī)關(guān)及黨政領(lǐng)導(dǎo)干部及時聽到人民群眾的呼聲，并使下級無法壓制和阻擾群眾的批評。
其次，網(wǎng)絡(luò)空間與實體空間有很大的不同，即使輿情洶涌澎湃，也不會馬上造成對實體的損害，只要各級黨政機(jī)關(guān)對網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對得及時、得當(dāng)，就可以很快平息輿情，不會帶來嚴(yán)重的后果。所以，讓群眾在網(wǎng)上發(fā)表意見，比起通過上訪和游行等方式，造成突發(fā)群體性事件的可能性要小得多。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是一種最安全的群眾監(jiān)督形式。
第三，通過網(wǎng)絡(luò)可以依靠廣大人民群眾對反對馬克思主義和社會主義的各種錯誤言論及時進(jìn)行反擊。
當(dāng)前，意識形態(tài)領(lǐng)域里的階級斗爭并沒有熄滅，國內(nèi)外的敵對勢力一直在政治上詆毀抹黑馬克思主義、社會主義制度和共產(chǎn)黨，并極力宣揚(yáng)西方資產(chǎn)階級的理論，在中國培植親西方的勢力。目前，體制內(nèi)外的親西方分子已經(jīng)具有不小的能量，一有風(fēng)吹草動，他們就會與國際上的敵對勢力遙相呼應(yīng)，向黨和政府發(fā)起挑戰(zhàn)。在今年我國防控新冠肺炎疫情期間，國內(nèi)的親西方分子就屢屢攻擊我國的政治制度，為美國等西方國家搖旗吶喊。例如，國內(nèi)疫情剛剛暴發(fā)，他們就攻擊說這是中國的政治制度造成的;美國剛說要援助中國防疫，什么東西還未看見，他們就迫不及待地為美國歌功頌德;中國戰(zhàn)疫取得重大成果，他們一面說要“感恩美國政府”，一面又說“沒有勝利，只有結(jié)束”;他們之中有的人還大搞“傷痕文學(xué)”，渲染武漢人民的苦難，影射攻擊中國黨和政府的專斷和非人道。
然而，對于防控疫情期間這些親西方分子的攻擊，官方媒體基本都失聲，有的甚至還為“傷痕文學(xué)”點贊，反而是左派網(wǎng)民自發(fā)地向親西方分子的攻擊一次又一次地進(jìn)行反擊。實踐證明，中國的左派網(wǎng)民是與各種反馬克思主義、反社會主義的錯誤言論進(jìn)行斗爭的重要力量，只有支持和鼓勵他們在網(wǎng)上發(fā)聲，充分發(fā)揮他們機(jī)動靈活和接地氣的特點，才能奪取和保持在網(wǎng)絡(luò)及意識形態(tài)領(lǐng)域與國內(nèi)外敵對勢力進(jìn)行斗爭的主動權(quán)。
第四，讓群眾在網(wǎng)上發(fā)聲，將大大改善網(wǎng)管與網(wǎng)民的關(guān)系，并凈化網(wǎng)絡(luò)。
筆者認(rèn)為，網(wǎng)管與網(wǎng)民的關(guān)系不是單純的管理者與被管理者的關(guān)系，對于網(wǎng)民發(fā)表的批評性言論，如果不管是善意的批評還是惡意的攻擊，一律都作刪帖處理，這種做法，只會把網(wǎng)管與網(wǎng)民的關(guān)系變成對立的關(guān)系，是管不好網(wǎng)絡(luò)的。事實證明，如果廣大網(wǎng)民與網(wǎng)管懟上杠上了，你不停地刪，網(wǎng)民就不停地發(fā)，帖子是永遠(yuǎn)也刪不完的。而只有相信群眾，讓群眾在網(wǎng)上充分發(fā)表意見，同時積極正確地加以引導(dǎo)，集中對真正的反動、黃色等有害信息進(jìn)行打擊，才能夠真正管好網(wǎng)絡(luò)。
至于謠言，真相就是最好的克星。防控疫情期間，各種謠言確實不少，但由于有關(guān)方面及時公布了有關(guān)的信息，各種謠言剛一出來就被打破，沒有造成什么輿情事件。而廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)謠言也產(chǎn)生了免疫力，一些似是而非的信息出現(xiàn)后，許多人都會多方驗證，并讓子彈再飛一會。倒是官方媒體，應(yīng)該注意遇事不要輕易表態(tài)，一定要把事情搞清楚后再表態(tài)，否則就會自擺烏龍。例如，一些官方媒體就“馳援武漢女醫(yī)護(hù)人員剃光頭”一事發(fā)表的批評性評論就是教訓(xùn)。
防控疫情期間的事實證明，實行積極而正確的引導(dǎo)是管好網(wǎng)絡(luò)的有效辦法。
綜上所述，防控疫情期間的輿情啟示我們：讓群眾在網(wǎng)上發(fā)聲，不但沒有壞處，反而是發(fā)揚(yáng)社會主義民主和加強(qiáng)群眾監(jiān)督的一種好形式；并且可以依靠群眾對反對馬克思主義和社會主義的各種錯誤言論及時進(jìn)行反擊；還可以改善網(wǎng)管與網(wǎng)民的關(guān)系，并凈化網(wǎng)絡(luò)；積極而正確的引導(dǎo)是管好網(wǎng)絡(luò)的有效辦法。
