1，說產(chǎn)品：

兩維度可產(chǎn)生可差異化：

超級功效、超級成癮性。

超級功效：使用后可以產(chǎn)生肉眼可見的功效，讓產(chǎn)品力很突出。例如玻尿酸。

成癮性：使用后可以產(chǎn)生快感，包括提神（可樂、煙草）、致幻（酒精、毒品）、味蕾（火鍋、麻辣燙、油炸類）、能量（按摩）、性快感，精神正反饋循環(huán)（游戲、賭博）等。

看產(chǎn)品力時要盡量和這些因素掛鉤。

頭部品牌都是在產(chǎn)品層面享受到了這些因素帶來的好處。

2，說模式：

如何建立一種模式以解決與客戶高頻互動和連接？

消費領域可分為商品、服務兩個大類。

服務是一個過程，通過交付完成，沒有存貨的概念。

優(yōu)勢是，服務容易產(chǎn)生體驗，通過空間關懷留下記憶并形成回憶。

劣勢是，對人的依賴，不容易上規(guī)模，不容易管理和復制。

例如餐飲，需要很多年才能上規(guī)模，而且成功案例不多。

足療太依賴人，就沒有大公司。

產(chǎn)品是另一種業(yè)態(tài)，例如礦泉水化妝品。

優(yōu)勢是，非常容易商業(yè)變現(xiàn)，解決供應鏈就能做，不太依賴于人。

劣勢是，產(chǎn)品不容易形成體驗。

拼渠道也讓自己處于不利位置，容易產(chǎn)生消費疲勞。

如何把兩者融合在一起？

對產(chǎn)品品牌，需要提升服務屬性。

對服務品牌，需要擴大產(chǎn)品屬性。

產(chǎn)品品牌如何提升服務屬性？

1，拉近與客戶距離。用戶在線上線下，在公域（購物中心、商超、CS），私域（旗艦店）。

原來線上的，小米之家、小紅書之家，華為旗艦店通過線下開店提升服務的維度。

原來在線下的，奈雪的茶也通過線上來觸達客戶。

不管哪個方向，都在加重自己的服務屬性，都在進行服務。

所謂私域，需要是服務客戶的角度，而不只是賣貨。

2，讓用戶感到特別，被關愛去感動用戶。

服務很微妙，過度服務，不服務都是不好的。

要恰當?shù)姆?，小意外的服務，小處見真情?/p>

新榮記的時令水果，讓用戶使用產(chǎn)品同時，與朋友做社交表達。

3，服務型業(yè)態(tài)綁定。

特別是SKU少的，品類關注點低的產(chǎn)品，需要和服務型品牌做聯(lián)合，RIO和夜場，王老吉和火鍋餐飲綁定。

用服務去跳出性價比怪圈。

星巴克的感覺，是其他線下品牌難以模仿的。

有品牌溢價，才能做持久。

服務品牌如何提升產(chǎn)品屬性？

服務品牌要增加銷售，一般通過提價做服務零售化，提價很難，所以都是增加商品類目布局。

例如SPA賣頭發(fā)護理，夜場銷售酒水。

良品鋪子，更像零售商，要看效率。

雅詩蘭黛是差異化。

完美日記是效率。

3，說故事。

中國品牌缺乏偶像品牌。

中國有很多賣貨類品牌，而非偶像類品牌。

偶像品牌才能看到曬朋友圈。

如何打造偶像類品牌？

杰克遜是大師級偶像。

男團/女團是平民類偶像。

強勢文化品牌有引領性，與用戶溝通不那么多。

強調(diào)視覺有更大精神層面體驗，給你很大沖擊，很難停下來，能引發(fā)用戶內(nèi)心共鳴。

由外向內(nèi)三層。

外層是表現(xiàn)方式和形象，

中間是作品故事和情節(jié)，

底層是價值觀。

經(jīng)典作品都是三方面都很強，特別是價值觀。

為什么國內(nèi)影視作品與國外有差距，大部分因為底層價值觀做的不好。

三體不僅是故事很精妙，還因為背后的世界觀很宏大。

要有品牌執(zhí)念和文化，不能隨波逐流。

同樣是服飾，奢侈服飾從來不是物理層面的競爭，而是精神層面的競爭。

不要說“我要打造高端品牌”，而要打造強勢文化。

強勢文化有了，品牌自然就是高端品牌。

以文化屬性構建最強的護城河：

要有腳本思維-品牌運作要有一個總腳本。

就像一個長篇小說一樣，好像第一章，第二章。

最后可以連在一起，好像看完小說。

ICON一定要圍繞一個獨特的意識形態(tài)。

蘋果倡導極簡，茅臺倡導精英。

最初在一個小眾人群里面產(chǎn)生共鳴，然后逐漸發(fā)散，輻射到大眾。

但小說就很難抄，三體就很獨特，沒人會看四體。

描述一個星球容易，描述一個宏大的文明很難。

4，超額回報：

在產(chǎn)品使用周期里，物理/彰顯價值是逐漸提升的。奢侈品牌可以提價來實現(xiàn)增長，是指數(shù)型增長。

網(wǎng)紅品牌可以沖擊過去的公司，而不是傳統(tǒng)品牌。

男團/女團，是人肉ICON，流量成本就很便宜。攔截流量，就很貴了。

德州扒雞的成功是歷史原因的產(chǎn)品力，滿足生理需求。

名創(chuàng)優(yōu)品滿足品質(zhì)生活需求。

現(xiàn)在需要偶像品牌，滿足精神需求。

這些都是為了高頻接觸客戶，產(chǎn)生高復購，這是消費品的精髓。

經(jīng)常買才會覺得是一個品牌。

大部分初創(chuàng)公司都從超級爆品起家。一些套路都用完了，就要做很多不那么效果導向的投入了。

小米是性價比手機，小米的問題是如何拔高到國民品牌。

三頓半是典型ICON品牌路子。

大部分都會曬朋友圈，并非曬就是好。

周杰倫是偶像，如果五年不出作品都會有問題。

對于用戶來說，是購買商品渠道太多了，但不知道買什么。

所以大家都在看小紅書、抖音。

越是在成熟渠道，越是要品牌。

哪里起家不重要，線上下線不是決定性的，以用戶為中心是決定性的。

用戶分層，碎片化趨勢明顯。

現(xiàn)在沒有一首歌全民都知道的。

現(xiàn)在年輕群體的消費決策決定了需要滿足一部分人，不是全民通吃的。