項(xiàng)目管理中問題分析最常用的就是8D報(bào)告，那么該如何寫8D呢？
首先先解釋一下什么是8D:
全稱是8D Problem Solving，主要用于汽車及類似加工行業(yè)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題求解（Team Oriented Problem Solving），亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。8D是汽車行業(yè)QS9000/ ISO TS16949標(biāo)準(zhǔn)特殊要求。
8D即8個(gè)Disciplines:
Discipline 1. Form the Team：
由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。
Discipline 2. Describe the Problem：
將問題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能解決中長期的問題而不是只有眼前的問題。
Discipline 3. Contain the Problem：
對(duì)于解決 D2 之立即而短期行動(dòng)，避免問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化，包含清庫存、縮短PM時(shí)間、加派人力等。
Discipline 4.Identify the Root Cause：
發(fā)生 D2 問題的真正原因、說明分析方法、使用工具(品質(zhì)工具)的應(yīng)用。
Discipline 5. Formulate and Verify Corrective Actions：
擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施，清除 D4 發(fā)生的真正原因，通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說明長期改善對(duì)策， 可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(Gantt Chart)，并說明品質(zhì)手法的應(yīng)用。
Discipline 6.Correct the Problem and Confirm the Effects：
執(zhí)行 D5 后的結(jié)果與成效驗(yàn)證。
Discipline 7. Prevent the Problem：
確保 D4 問題不會(huì)再發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)方案，如人員培訓(xùn)、Fan out 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化受控、產(chǎn)出BKM、執(zhí)行ECN 、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。
Discipline 8. Congratulate the Team：
若問題已改善，肯定改善小組的努力，并規(guī)劃未來改善方向。
