按 |? ?《奇葩說》的老奇葩、“辯論之神”黃執(zhí)中說：人生的困擾，說到底，十之八九，問題都出在人際關(guān)系。而人際關(guān)系的困擾，說到底，十之八九，都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛栴}。

今天就如何更好與人溝通，建立良好的人際關(guān)系問題，【情說成長(zhǎng)社】繼續(xù)與大家分享一篇張智涵老師的好文。

by 情說君?

良好的溝通模式是促進(jìn)人際關(guān)系的重要先提，人際關(guān)系是心理健康成長(zhǎng)的基本條件。

這幾日，平臺(tái)上看到多位初入大學(xué)的同學(xué)在求助，無法適應(yīng)大學(xué)的生活，和同學(xué)不知道如何交流，產(chǎn)生很多的困惑，特別想家。

那么，問題出在哪了呢？

“為什么會(huì)和同學(xué)不懂怎么交流？”

“為什么離開了爸爸媽媽獨(dú)自在陌生的環(huán)境中，我找不到朋友？”

“我舉足無措？”

“我該怎么辦？”

“為什么與人相處這樣困難？”

人是社會(huì)性動(dòng)物，良好的人際關(guān)系決定你人生成功的要素。一個(gè)成功的人，他可能不一定是個(gè)心理健康的人，但是他的人際關(guān)系一定是非常良好。良好的人際關(guān)系它也是維系個(gè)體心理健康的需要、也是幸福的重要起源。

在心理學(xué)中一般認(rèn)為,但凡出現(xiàn)的心理問題都是人與人之間的關(guān)系發(fā)生了問題，也就是說，你與人的相處模式出了問題。

我們知道，如果一個(gè)孩子出生時(shí)，媽媽不喜歡這個(gè)孩子，那個(gè)這個(gè)孩子與媽媽的依戀關(guān)系就是破裂的，這個(gè)孩子可能會(huì)遇到什么問題？

——死亡的焦慮。

在孩子成長(zhǎng)的過程中，如果與老師的關(guān)系很糟，那會(huì)遇到什么問題？

——對(duì)，孩子可能會(huì)成績(jī)下降、被同學(xué)孤立、然后家長(zhǎng)焦慮。

那我們步入大學(xué)，離開父母的養(yǎng)育環(huán)境，面對(duì)眾多新的同學(xué)、新的環(huán)境，更多的社交關(guān)系。或者在這個(gè)時(shí)間，你遇到了好像就是你夢(mèng)中的那個(gè)女生、那個(gè)男孩，你該怎么辦？

其實(shí)現(xiàn)在看到這文的，不僅是大學(xué)生群體，還有更多的是家長(zhǎng)、是平臺(tái)其它遇到人際關(guān)系的朋友，那么，我提出的問題也值得你們思考，在我們的工作、生活中，因?yàn)槿穗H交往而引發(fā)的種種問題，給我們帶來了什么樣的困擾呢？

1

人際交往中常見的心理狀態(tài)

恐懼感

在我們實(shí)際與陌生人的初次接觸時(shí)，每個(gè)人都會(huì)有不同程度的恐懼心理,只是每個(gè)人的反應(yīng)程度不同而已。

一個(gè)心理較為健康的人，基本上會(huì)注重自身的形象，希望在與人交往中能給別人留下一個(gè)完美的印象。但是有部份人會(huì)因過往不良的記憶。比如某次公開場(chǎng)合下發(fā)言失誤、或者老師、家長(zhǎng)等在公眾場(chǎng)合下嚴(yán)厲批評(píng)等等，還有一些可能是在幼年期經(jīng)歷過與陌生人接觸時(shí)發(fā)生的創(chuàng)傷事件。這些記憶使得他們?cè)谂c人交往時(shí)顯得特別緊張，不敢與人打交道，不敢表現(xiàn)自己。

導(dǎo)致體表癥狀顯現(xiàn)出心跳氣喘、面紅耳赤；在與人交談時(shí)顯得語無倫次、詞不達(dá)意；久而久之，他們害怕達(dá)不到別人的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而被取笑，以至于他們不敢在去和別人交往。而使他們?cè)诿鎸?duì)哪怕是小型團(tuán)體類的公開場(chǎng)合的人際交往中都會(huì)感受恐懼，嚴(yán)重者就會(huì)出現(xiàn)社交恐懼癥。患有社交恐懼癥的人往往會(huì)感到非常焦慮、痛苦、害怕，嚴(yán)重影響到心理健康的發(fā)展，以及正常的日常生活。

嫉妒與自卑感

在我們每個(gè)人的成長(zhǎng)過程中，都會(huì)或多或少出現(xiàn)過被人輕蔑的情況。

有時(shí)候來源與父母，有時(shí)來源與朋友、同學(xué)。這時(shí)，我們除了憤怒的情緒外，還會(huì)激發(fā)高等動(dòng)物普遍的一種心理狀態(tài)就是自卑感。

自卑會(huì)讓我們喪失自信,不敢主動(dòng)與人交往,害怕失敗。

我們會(huì)常常發(fā)現(xiàn)自己在某一方面或幾個(gè)方面都不如別人。比如，學(xué)習(xí)成績(jī)不如別人，家族環(huán)境不如別人，甚至長(zhǎng)的不如別人，身高不如別人……

這時(shí)很容易產(chǎn)生出自卑的兄弟--嫉妒。

自卑造成的人際交往障礙會(huì)抑制人的自信和能力，對(duì)自己產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)知，使人孤僻、離群。嫉妒則會(huì)給人帶來更多的負(fù)性情緒，如：羞愧、憤怒、怨恨等等。所以嫉妒心理是非常危險(xiǎn)的，也是非常難以克制的，它帶來的后果往往也是嚴(yán)重的。

錯(cuò)誤表達(dá)

有一部分人不善于了解和掌握交往的一些知識(shí)技巧，在與人交往中顯得生硬、木訥。不能很好的表達(dá)自己，讓別人理解；

有的人則是認(rèn)知的偏差，不重視交往中的“第一印象”，不注意溝通的方式，不恰當(dāng)?shù)难哉Z會(huì)引起他人的反感；

有些人在與人的交往中，不注意交往的原則，不注意場(chǎng)合的發(fā)言，傷對(duì)方的自尊或者不懂得尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣……

這些表現(xiàn)都有損自身形象的塑造，降低自己在別人心目中的印象分，從而影響與別人的進(jìn)一步的交往。

案例：

接到一個(gè)初中生恐樓癥的案例，見到五層的樓就害怕。

具體原因是他曾經(jīng)有個(gè)蠻胖的男生，成績(jī)雖然很好，但是因?yàn)橄L(zhǎng)期服藥，體重一直很胖。而且因?yàn)檫@個(gè)病，沒有辦法參加體育活動(dòng)。他班上的同學(xué)，就因?yàn)樗捏w表特征，就給他起了個(gè)外號(hào)潲桶——就是豬食桶。這種帶有強(qiáng)烈侮辱性的語言對(duì)該男生造成了巨大的傷害。終于某次玩笑后，男生從他們學(xué)校的實(shí)驗(yàn)樓跳了下去。

來訪的初中生目睹了現(xiàn)場(chǎng)，從此以后不敢從這樓前過，再發(fā)展到后來，只要見到五層帶陽臺(tái)的樓就恐懼。

過高的自我評(píng)價(jià)

自我認(rèn)知中對(duì)自己產(chǎn)生過高的評(píng)價(jià)時(shí)，我們一般稱為自負(fù)。

自負(fù)往往表現(xiàn)出狂妄自大、自視甚高、看不起別人、以自我為中心。同時(shí)，這類人有強(qiáng)烈的自尊心和嫉妒心。他們?nèi)狈镜暮献骶?自高自大,瞧不起別人。對(duì)周圍的人或事表現(xiàn)出一種漠然的態(tài)度，凡事會(huì)以自身利益為主，甚少顧及他人。

這種自負(fù)的心理，使得他與他人的關(guān)系疏遠(yuǎn)，遠(yuǎn)離了他人，也讓他人遠(yuǎn)離了自己。從而人際關(guān)系惡劣，影響自己身心的健康發(fā)展，也讓自己面臨孤獨(dú)的困境。

理想化對(duì)方

每個(gè)人渴望去找到一個(gè)能理解他們內(nèi)心，能達(dá)到情感共鳴的交往對(duì)象，但我們都知道這很難。究其原因是個(gè)人在人際交往中對(duì)自己的交往對(duì)象往往帶有濃厚的理想色彩，以自己內(nèi)心中的理想模式為標(biāo)準(zhǔn)來衡量現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)際的人際關(guān)系，導(dǎo)致越高期待就得到了越大的挫折感。

假如對(duì)方不能夠按照你的想法來和你相處，就會(huì)讓你意識(shí)到你原來不是TA最重要的伙伴，從而產(chǎn)生憤怒和挫敗感。因?yàn)檫@種理想化，你總是在等待周圍的人去關(guān)心自己，理解你。但發(fā)生問題時(shí)，如果你不給予對(duì)方理解，這就會(huì)使對(duì)方感到無論是在物質(zhì)上還是精神上都不能受益，甚至是感到累贅，容易導(dǎo)致了對(duì)方的反感，有可能會(huì)終止雙方的交往。

2

改善人際交往中存在的心理問題

自信的態(tài)度

了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的特別與長(zhǎng)處。

我們每個(gè)人都有弱點(diǎn)，但是，我們每個(gè)人也一定具有很多其他人沒有的特質(zhì)。我們常覺得外向的人在社交場(chǎng)合下非?；钴S，但是我們也應(yīng)可以看到外向的人會(huì)較為急燥，辦事不穩(wěn)當(dāng)，關(guān)系溶入的快，瓦解的也快，容易發(fā)生沖突；

再比如性格較為內(nèi)向的人，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這種性格的人會(huì)非常敏感，而且善于觀察，較為沉穩(wěn)，但是容易被情緒左右，一旦陷入情緒糾葛中，較難從中自拔。

所以，要正確的認(rèn)識(shí)自己，充分客觀的評(píng)價(jià)自己，一定要去肯定自己的能力與價(jià)值，這就是自信。

有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

尊重他人

如果你始終能夠尊重你面對(duì)的每一個(gè)人，待他如一個(gè)與你平等的人，你不但能獲得他的尊重，而且也會(huì)得到更多的人尊重。

生活中，我們總會(huì)遇到話不投機(jī)的人。因?yàn)槲覀儊碜蕴炷系乇?，不同的成長(zhǎng)、文化、家庭背景，使每個(gè)人的性格各異，優(yōu)缺點(diǎn)各異。中國(guó)有句老話：人非圣賢，孰能無過。在人際交往中，每個(gè)人都會(huì)有出錯(cuò)的時(shí)候，我們不能只看到他的不好，就將這個(gè)人全盤否定，從而輕蔑或者以不屑的態(tài)度與他相處。要去善于去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，不苛求不責(zé)怪，寬容的待人，會(huì)讓你在某天，獲得他人的幫助。

掌握必要的交往技巧

掌握好溝通交流的技巧，對(duì)于我們的人際交往會(huì)是一個(gè)極大的幫助。

溝通包括語言溝通和非語言溝通。語言溝通包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音、語氣、語調(diào),肢體動(dòng)作、手勢(shì)、面部表情、空間距離等。最有效的溝通方式是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。也就是說，你的口頭語言和你的肢體語言的結(jié)合，會(huì)讓你的溝通達(dá)到非常好的效果。

比如我們與老友見面，我們使用的下面三種招呼方式：

一、只用口頭語言：你好！很高興見到你！

二、口頭語言、肢體語言、空間距離三者結(jié)合：你好！很高興見到你！

肢體語言、空間距離：握手

三、口頭語言、肢體語言、語氣、面部表情結(jié)合：你好！很高興見到你！肢體語言、空間距離：擁抱

哪一種效果最好？最容易快速的拉近距離？

我們下面再來講一講，對(duì)話中應(yīng)注意的幾個(gè)問題。同樣的舉個(gè)案例：

前段時(shí)間，我有一個(gè)來訪者告訴我，她感覺到寢室中本來非常熱鬧的聊天氛圍中，但凡她只要一開口，寢室瞬間處于安靜的狀態(tài)，沒有人會(huì)接她的話，我們都知道一句話叫什么？最怕空氣突然的安靜。。。她非常的痛苦，她感覺到被孤立，被冷漠。

那在我與這個(gè)女孩工作不久后就發(fā)現(xiàn)，這個(gè)女孩其實(shí)很喜歡也渴望與人交流，但是在和人對(duì)話時(shí)，非常自我，而且很急躁，缺乏傾聽的能力，我就明白了，她的人際關(guān)系出現(xiàn)了什么問題。

那我們來試想一下以下幾種場(chǎng)景：

場(chǎng)景1.

在你與我交談時(shí)，你說了沒兩句話，我非常想表達(dá)自己的看法，我就開始不停的打斷你，你是什么樣的感受？

應(yīng)對(duì)技巧：認(rèn)真的傾聽對(duì)方的談話，尊重對(duì)方，可以嘗試著理解和接納對(duì)方。

場(chǎng)景2.

你在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)，我也有想法，我馬上否定你，說我的想法是對(duì)的，那么，你是什么樣的感覺？

應(yīng)對(duì)技巧：表達(dá)自己的看法時(shí)不能直接否定當(dāng)事人的觀點(diǎn)，先肯定他的觀點(diǎn)再表達(dá)自己不同的看法，避免沖突,傷及彼此的關(guān)系。

場(chǎng)景3.

在我們交談的過程中，我左言顧它，我不看著你，或者干著別的事，當(dāng)著沒聽到，你會(huì)有什么樣的感覺？

應(yīng)對(duì)技巧：適時(shí)的給予對(duì)方認(rèn)可的眼神或點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)奶釂枺３至己玫慕徽劮諊?/p>

場(chǎng)景4.

你做了一件非常棒的事情后，你和我講起這件事時(shí)，其實(shí)你內(nèi)心里希望得到我的肯定和贊美，而我的反應(yīng)是沒聽到，或者是輕蔑的表示有什么得意的，你內(nèi)心的感受是什么？

應(yīng)對(duì)技巧：學(xué)會(huì)去贊美別人。當(dāng)看到他人身上的閃光點(diǎn)或者優(yōu)點(diǎn)時(shí)，適時(shí)的給予對(duì)方贊美以及認(rèn)可。這樣會(huì)給對(duì)方帶來心靈上的愉悅，增進(jìn)兩者關(guān)系。

贊美不是去拍馬屁，而是一種發(fā)至內(nèi)心的、真誠(chéng)的肯定和贊美,只有這樣才能讓雙方都能體會(huì)到愉悅的感覺。

國(guó)家、社會(huì)都是由不同民族、不同性別、不同地域、不同文化背景的人們所組成的，人們會(huì)有不同的宗教信仰、飲食習(xí)慣、還有興趣愛好。每個(gè)地區(qū)的群體都會(huì)有屬于自己地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，這些很可能讓你不適應(yīng)或者不喜歡，但是這些并不是對(duì)方的錯(cuò)，也不是你的錯(cuò)，只是雙方之間的生活方式的不同。所以在與人的交往過程中, 要去尊重他人、理解和包容他人的風(fēng)俗習(xí)慣，用真誠(chéng)與人交往，你會(huì)獲得眾多的友誼。

愿我們每個(gè)人都會(huì)被歡迎。

本文作者：

張智涵??

國(guó)家認(rèn)證心理咨詢師

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已獲作者授權(quán)

編輯排版：情說君

圖片源自網(wǎng)絡(luò)

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