王志龍（Simon Wang)

廣州易海創(chuàng)騰信息科技有限公司（廣州谷歌出海體驗中心）總經(jīng)理

焦點商學(xué)院及多家企業(yè)商學(xué)院特聘講師

為上千家外貿(mào)企業(yè)做過培訓(xùn)及咨詢服務(wù)

超過20年外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗，在產(chǎn)品開發(fā)、外貿(mào)與品牌打造以及營銷管理方面有豐富經(jīng)驗和獨到見解

Simon有著多重身份-公司總經(jīng)理、銷售強人、筆桿子、培訓(xùn)師……，但是你絕對想不到，這個多面手和大能人最大的理想，竟然是“在一家不大不小的公司里，做個HR總監(jiān)。”

做淘寶失敗損失百萬的慘痛經(jīng)歷，多次創(chuàng)業(yè)中的各種坎坷心酸，讓他有了看破世相的犀利眼光和不吐不快的率真性格。

在他自創(chuàng)的《Simon Wang的商業(yè)觀察》公眾號中，他的幾乎每篇文章都敢怒敢言，嬉笑怒罵，天不怕地不怕，只想說真話。

就算是名人，只要Simon認(rèn)為他們說的話經(jīng)不起推敲，不合邏輯，就敢撕破他們的臉皮。

我是Simon的忠粉之一，如今像他這般敢說真話的人真心不多，敬佩！

創(chuàng)業(yè)故事

Simon兩年多前擔(dān)任易海創(chuàng)騰總經(jīng)理，帶領(lǐng)一群90后小伙伴們一起創(chuàng)業(yè)，經(jīng)過艱苦奮斗，在公司重啟兩三次之后，終于在去年七八月份實現(xiàn)自我造血，如今團隊已經(jīng)有60多人，包括三名外籍人員。

曾經(jīng)有兩個月發(fā)不出工資

“我們曾經(jīng)有兩個月連工資都發(fā)不出來了，幸虧有幾個小伙伴拿了家里的錢來貼補?，F(xiàn)在回頭來看，覺得缺錢是好事，起碼讓團隊成員知道，做事不容易。大家一起共過患難之后，團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都更強了?！盨imon說。

他認(rèn)為，老板和團隊是相互成就的關(guān)系，遇到困難時，他也想過不干了，但看見小伙伴們還那么有激情和干勁，就不忍心舍他們而去，于是大家捆綁在一起，互相拉扯著前進。

做淘寶曾虧過上百萬

Simon創(chuàng)業(yè)過多次，其間做淘寶三年，虧了上百萬。他總結(jié)自己的失敗教訓(xùn)時說，看一個生意能不能做，半年就該下結(jié)論，但當(dāng)時自己仗著手里有點錢，一直拖著，直到虧得差不多了，才幡然醒悟。

“我覺得對創(chuàng)業(yè)公司來說，錢太多并不是好事，只要有能將業(yè)務(wù)滾起來的資金就可以了。”

“失敗是成功之母”，正因為有過去的失敗，今天的Simon才有了愈挫愈勇的勁頭和走向成功的自信，他說“現(xiàn)在只要給我半年的時間，我就能拉起一支隊伍并做出業(yè)績。”

員工招聘及管理

在員工招聘及管理方面，Simon認(rèn)為自己是有天賦的。當(dāng)很多創(chuàng)業(yè)老板都在抱怨好員工不好招時，他卻自信滿滿地說，人的問題從來沒有成為阻礙我公司發(fā)展最主要的問題。招到合適的員工，培養(yǎng)、帶領(lǐng)他們，看到他們發(fā)生脫胎換骨的變化，他覺得很有成就感。

他甚至想“在一家不大不小的公司，做個HR總監(jiān)”就很開心了。他認(rèn)為HR總監(jiān)是一家公司最重要的職位，可惜很多老板都不重視，導(dǎo)致招的HR總監(jiān)都實力坑老板。

作為公司管理者及銷售強人，Simon善于將同理心從客戶身上延伸到員工身上，常常換位思考，站在員工的角度思考問題，經(jīng)常發(fā)文號召老板們多照鏡子，反省自身的問題，“當(dāng)你覺得所有人都在逆行時，其實是你自己在逆行?！?/p>

以下是他的一些精彩言論：

招人時，人品第一位，技能其次

管理其實是越簡單越高級的，但人往往復(fù)雜而敏感。所以，管理要想簡單，必須要建立框架或基礎(chǔ)規(guī)則，要和團隊小伙伴們一起討論，讓大家都認(rèn)可最基礎(chǔ)的理念和價值觀。

我們在招人時有一個前提三個基本點，前提是要正直和誠實；基本點包括：學(xué)習(xí)能力、責(zé)任感和執(zhí)行力，招聘時就要把好關(guān)，工作時也要隨時考察。

我們強調(diào)人品第一，技能第二，這個基本面不能錯。與一幫誠實、正直、有責(zé)任感的人在一起，很多問題就不是問題了。

營造公平透明、坦誠溝通的環(huán)境，99%的矛盾都會解決

有的公司員工動輒就到勞動局告它，主要是因為：

1.公司沒有給到員工及時反饋，員工自認(rèn)為不錯，對公司貢獻很大。

2.公司沒有創(chuàng)造公平的環(huán)境，員工覺得受到不公平待遇時，就會找茬。

該花的錢要花，能出活的員工要多給錢

我們招有四五年工作經(jīng)驗的外籍專家來做文案，成本很高，但他們卻是幫著賺錢的。

招留學(xué)生或未經(jīng)訓(xùn)練的人，雖然工資不高，但是卻是幫著虧錢的。

可以不斷畫餅，但最終都要兌現(xiàn)

為了穩(wěn)住核心成員，可以不斷畫餅，但是最終都要兌現(xiàn)。要在清晰運營目標(biāo)的指引下，帶領(lǐng)團隊向前沖，每個階段目標(biāo)達成后，員工該升職的升值，該加薪的加薪。

老板自省

作為一個70后的老板，Simon是如何帶領(lǐng)一幫90后小伙伴在硝煙彌漫的商場上闖出自己的一片天地的呢？聽聽他怎么說的吧。

老板該強勢要強勢，要在能力上碾壓員工

老板要有能力，但又不能表現(xiàn)得特別蠻橫，不講理。90后尊重強者，做老板光出錢不夠，要有本事讓大家感到跟著你是有前途的，能打勝仗，能做業(yè)績，能賺錢。光耍嘴皮，拿不出真材實料 ，那你帶團隊就會有問題。

90后不吃胡蘿卜加大棒這一套

在管理上，只講道理，不看效果，沒有同理心，不站在員工的角度上考慮問題，就會產(chǎn)生隔閡。

對70后可以胡蘿卜加大棒，但90后不吃你這一套，他們更在乎工作本身是否有樂趣，是否能帶來成就感，所以，在找到合適的人后，要給予充分的信任和授權(quán)，要讓他們看到工作的意義。

作為老板，所有的事都得你買單，抱怨無用

老板必須要融入團隊，要不帶偏見地去理解別人。不能高高在上，老是端著，頤指氣使。不融入團隊時，很多事你不知道真相，不了解真相的管理是在騙自己。

有的老板喜歡抱怨員工，但員工是你自己找的，有啥好抱怨的？只能證明你眼光很有問題。你發(fā)現(xiàn)某個員工不行，趕緊請走，但要講清楚道理，很友善地請他離開，溝通到位就不會產(chǎn)生糾紛。

老板要以身作則，做好示范

我特別喜歡帶著銷售人員跑客戶，公司里見客戶最多的人是我。幾乎每天早上7、8點我就得出門，一天要拜訪三四家客戶，邊開車邊跟銷售人員交談，到了客戶那也是我主談，回來還得繼續(xù)當(dāng)司機，大家都在車上睡著了，我還得睜著眼開車。

對待90后要真誠，孩子們見多識廣，對各種套路識別能力特別強，你?；?，玩心眼，唬不住他們。采用傳統(tǒng)管理方式容易弄巧成拙，最好透明化，說到做到，不要玩花樣。

要讓員工不斷體會成長的感覺

我每兩周都會給員工做培訓(xùn)，講講銷售邏輯、營銷常識等，堅持不斷地輸出。這有兩個好處，一、年輕人感覺自己在不斷成長。二、倒逼我自己成長，為了講好課，我必須看書學(xué)習(xí)，消化后輸出，與員工共同進步。

有效果比有道理更重要

針對銷售傭金計算這類敏感問題，一旦有理解偏差時，我一般會以銷售員的理解為主。不能我是老板我說了算，你理解錯是你的事。既然是老板制定得不嚴(yán)謹(jǐn)，讓銷售員產(chǎn)生了歧義，就應(yīng)該承擔(dān)成本和代價，不能失信于員工。如果大家都認(rèn)為是B，老板認(rèn)為是A不重要。如果你很無趣地一個勁講道理，會把大家的心搞涼了，人心喪失了，得不償失，何況都是些小錢。付出小的代價，讓員工被認(rèn)可及有更高的安全感是值得的。

業(yè)務(wù)突破

易海創(chuàng)騰初建之時，只做谷歌廣告，每單都要跟很多代理PK，根本沒錢賺。產(chǎn)品單一、資金短缺、人員動蕩、舉步維艱，殘酷的現(xiàn)實迫使Simon不斷思考、整合、試錯，尋求突破。

他提出了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)”成為網(wǎng)絡(luò)營銷界的4A級廣告公司”，不僅僅是做廣告投放，更要加大內(nèi)容投入。他陸續(xù)組建了自己的SEO團隊、建站及內(nèi)容營銷團隊，幫客戶做內(nèi)容，做優(yōu)化，拉長了產(chǎn)品線，覆蓋了各個小語種，幫客戶的項目真正落地。

“沒別的辦法，只能重建產(chǎn)品線，然后死磕銷售?！?/p>

把基本盤穩(wěn)住了才能把公司做大

要賺錢，就要為客戶創(chuàng)造更多價值，這也意味著要提供更多更好的服務(wù)。

Simon認(rèn)為，能讓客戶認(rèn)可，愿意付錢，給公司帶來現(xiàn)金流和利潤的才是好產(chǎn)品。這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的好產(chǎn)品，一定要自己把控，不能外包，比如建站、SEO優(yōu)化、內(nèi)容營銷、品牌管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)他們都是自己做。

“我們都高薪聘請專業(yè)的人士來做，幫助客戶降低獲客成本。”

產(chǎn)品線延長了，關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控好了，整體客單價和毛利自然就提高了。Simon說現(xiàn)在的續(xù)約率已從過去的40%提高到了70-80%，要想做大公司，基本盤必須穩(wěn)住。

收客戶智商稅的公司特別多

網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)競爭激烈，Simon開玩笑說，收客戶智商稅的公司特別多，很多同行不設(shè)門檻，客戶給多少錢都做，結(jié)果往往是效果還沒出來，錢已經(jīng)花完了，只能做一錘子買賣。

他認(rèn)為做生意一定要講基本邏輯，前期該有的服務(wù)一樣都不能少。做的產(chǎn)品一定要真實可信，不能胡吹，要做口碑，要收到效果。另外還要有效率，真正幫助客戶降低成本，達到最優(yōu)的獲客成本。

“我們做服務(wù)的，一定要讓客戶有很好的體驗，除了專業(yè)、高效外，還要尊重客戶，態(tài)度一定要好。”

拒絕窮得叮當(dāng)響的客戶

廣告見效需要長期的投入，對于預(yù)算少期望大的客戶，Simon建議最好不做他們的生意，因為要考慮是否賺錢和是否形成口碑?？蛻艚o的錢少，但占用的時間和精力并不少。在服務(wù)能力有限的情況下，要過濾掉明顯不合適的客戶。理想的客戶的產(chǎn)品本身要有競爭力，品質(zhì)穩(wěn)定有賣點，老板本人要有推廣意識和理性認(rèn)識。

“如果客戶用的是自己最后剩下的一點錢，你是沒辦法幫他達成效果的，這樣雙方的體驗都不好，小伙伴們跟這類客戶打交道也很受傷，在這種情況下我們寧可不做他們的生意，也不能影響了大家的工作積極性?！? ?

商業(yè)觀察

Simon喜歡國學(xué)，喜歡思考，也喜歡寫文章。他的公眾號《Simon Wang的商業(yè)觀察》一般一周兩更。

他認(rèn)為寫文章可以讓自己平靜下來，放松心情，拋開所有事情，沉浸在自己的世界里，對很多事進行思考。

一個人對某件事有觀點、看法和自己的思考已經(jīng)不容易，如果再組織語言把這些寫出來就更不容易了，需要集中精力，放下工作和生活中一切的煩惱。

“我觀察世界的視角跟大部分人有時候不太一樣，特別是當(dāng)主流媒體一片叫好的時候，我總覺得有什么地方不對，不吐不快?！?/p>

Simon喜歡提出鮮明的觀點，以跟別人不一樣的角度來看待這個世界，他的文章標(biāo)題和內(nèi)容都辛辣、嗆人，但卻真實、自然，個性十足。他覺得如果文章沒有自己的觀點，中庸，人云亦云，別人看了沒什么收獲，就沒必要寫。當(dāng)然，也不能刻意為之，不能為個性而個性。

“我寫完基本就放下，不在乎多少人看。你愛看不看，反正我寫了?！?/p>